Мінфін - Курси валют України

Встановити

Лишился денег

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Влерий Карцев 30 грудня 2023, 14:17
Сегодня всунул в банкомат свою карту. Карта банка «восток» выбрал снять 5000 ожидание около 5 минут. На экране написано привышен лимит ожидания и выплюнуло карту. Деньги банкомат не дал. Через приложение посмотрел деньги сняло. Оставил заявку в своем банке на решение этой ситуации. Ответили ждать до 50 дней. Подскажите кто компенсирует мое ожидание в 50 дней? По вине этого банка я остался без средств перед Н. Г.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
30 грудня 2023, 14:27
Вітаємо!

Нам щиро шкода, що виникла така ситуація та вона вплинула на Ваш настрій і плани.

Дійсно ситуація не з приємних, приносимо наші щирі вибачення. Банкомат — це техніка як і ваш смартфон, яка іноді може дозволити собі перезавантажитись в непідходящий момент.

Оскільки картка, з якої Ви проводили зняття, оформлена не в нашому банку — оскарження операції можливе за отриманням запиту від банку, що випустив картку. Ми зі свого боку намагаємось розглядати такі запити в максимально швидкий термін.

На 100% розділяємо Ваше бажання якомога швидше повернути кошти. На перший погляд термін може здатися не таким, як Ви розраховували, адже кошти потрібні саме зараз. Процедура перевірки займає певний час, але всі запити ми розглядаємо індивідуально, та результати розгляду будуть передані до банку, в якому оформлено Вашу картку.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 4

+
0
SergeyNina
SergeyNina
30 грудня 2023, 23:53
#
50 дней это регламент. И все зависит от банка восток. Если все видно сразу то вернут быстро. До недели или до двух недель
+
0
Влерий Карцев
Влерий Карцев
1 січня 2024, 11:19
#
Мой банк видит снятие денег с моей карты. Это вижу и я в приложении. Но то что на экране было написано когда отдало карту. Что превышен лемит ожидания видел только я. А тут еще выходные и праздники по ходу мне долго придется ждать мои деньги.
+
0
Влерий Карцев
Влерий Карцев
1 січня 2024, 11:22
#
Я думаю что даже если Восток и затенет с запросом тут же выходные. Пройдет инкосация. Но я надеюсь фиксируются эти ошибки банкомата и наличие лишних денег в банкомате да и камеры наверное же видели что я забрал только карту.
+
0
Влерий Карцев
Влерий Карцев
9 січня 2024, 16:53
#
Спасибо. Сегодня деньги вернули на счет. Ситуация разрешилась.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.42
USD 41.25 41.64
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.7 46.42
USD 41.25 41.64
Всі курси банку