Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Банк мильна бульбашка

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Банк Аваль без попередження чи то телефонного дзвінка, чи смс-повідомлення заблокував пенсійну картку. Раз — і блок. Особа, якій це вчинили, наразі у критичному фізичному стані, не може ні телефоном підтвердити дані, ні підписати відповідну довіреність. Банк користується критичною ситуацією у країні і, ймовірно, користується юридичною та фінансовою неграмотністю таких людей. Інша особа (родич 1 черги), яка була з клієнтом банку під час оформлення картки, володіє інформацією про кодове слово та пароль, має на руках наявні оригінали документи — не допускається банком до розблокування картки. Кошти з картки — це мінімальна пенсія української пенсіонера. Гроші потрібні на лікування. Інформацію представник банку вислухав, проте вирішувати ситуацію не береться. Такі дії розцінюю як порушення прав клієнта, не спроможність коректно працювати у воєнний час (люди зникають безвісти, перебувають на окупованих територіях) і це непрофесійно, аморально, зневажливо до своїх клієнтів. Чи варто залучати до ситуації поліцію, враховуючи важливий факт, що відлік життя клієнта іде на тижні?
Райффайзен Банк
Відповідь банку
Добрий день!

Нам надзвичайно прикро, що виникла така ситуація, та Ваша близька людина немає доступу до коштів наразі. Проте хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі або є звернення відповідного характеру — може надійти запит щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно або не підтверджують джерело походження — рахунок блокується.
Ми маємо бажання більш детально провести аналіз ситуації та спробувати допомогти, а тому просимо надати в особисті повідомлення ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 20 червня 2023, 14:52
Вітаємо!
Маємо інформацію, що з Вами зв’язався менеджер з питань клієнтського сервісу та питання було врегулювано у телефонному режимі. Дякуємо за розуміння. Бережіть себе.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 5

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
13 червня 2023, 17:52
#
«Особа, якій це вчинили, наразі у критичному фізичному стані, не може ні телефоном підтвердити дані, ні підписати відповідну довіреність.»

И поэтому долгое время родственники (третьи лица) пользовались
банковской картой пенсионерки, пока банк карту не заблокировал…
+
+15
OkeyDoki
OkeyDoki
14 червня 2023, 0:54
#
В законе четко прописано. доверенность или опекун. вы не тем и тем не являетесь. поэтому вполне официально идете лесом.
Учи законы.

а вот то что вам банк карту блокнул. Это ж что надо было сделать такое хмм…
+
0
SergeyNina
SergeyNina
15 червня 2023, 0:30
#
Догадываюсь — на карту не додумались собирать деньги на лечение. Там лимит по карте возможно даже 50 входящих переводов с других карт в месяц. Вариант 2 — вход в личный кабинет с двух устройств одновременно
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
15 червня 2023, 9:37
#
ИТ-безопасники банка могут выборочно проверять соответствие физлица,
снимающего наличку в банкомате с пенсионной карты с реквизитами
её владельца, ведь при вводе пин-кода карты всегда можно сделать снимок
вводящего пин-код физлица встроенной вэб-камерой банкомата и сохранить
этот снимок на жёстком диске устройства.
Даже при такой простой проверке можно различать пол и возраст,
а дальше принимать решение — требовать верификацию владельца БПК,
сразу блокировать карту или сделать вид, что ничего не заметили.
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
20 червня 2023, 14:52
#
Корисний коментар
Вітаємо!
Маємо інформацію, що з Вами зв’язався менеджер з питань клієнтського сервісу та питання було врегулювано у телефонному режимі. Дякуємо за розуміння. Бережіть себе.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.9 50.55
PLN 11.2 12.2
USD 43.3 43.72
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.9 50.55
PLN 11.2 12.2
USD 43.3 43.72
Всі курси банку