Райффайзен Банк

Написати відгук

кража денег с карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Inn Palm 13 квітня 2023, 9:05

21.03 в с карты украли 65000 грн., при этом паролей, данных карты никому не раздавали, написали в банк с просьбой вернуть деньги и объяснить с какого ip адреса был в ход в приложение Райфа, так как ничего не переводили, и никакие пароли я не вводила, но, ответ один вы сами всё ввели, деньги вернуть не можем, обратились в кибер полицию, придется подавать в суд, так есть хоть какой то шанс вернуть деньги.
Исходя из этого, категорически не рекомендую этот банк, ещё и по причине того, что
они уже год не могут найти нормального ит специалиста в отдел кибербезопасности, как можно доверять свои деньги в этот банк, если там как таковой кибербезопасности и нету)))деньги в людей пропадают со счетов, а ответ один мы ничего сделать не можем. в нормальных банках деньги возвращают, даже если ошибочно перевели не на ту карту, а тут даже не могут дать нормальные объяснение и предоставить всю не обходимую инфо.

Відповідь банку

13 квітня 2023, 10:00

Добрий день!
Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування відповіді.
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація та Ви натрапили на шахраїв. У таких ситуаціях ми завжди готові до співпраці із правоохоронними органами та розглянути можливість оскарження проведених операцій.
Проте, є випадки, коли ми безсилі. Наприклад, якщо третя особа заволоділа всіма даними карти та при спробі проведення розрахунку було введено одноразовий код-підтвердження, який може надійти виключно на фінансовий номер телефону.
Для можливості повторного аналізу ситуації у індивідуальному порядку та надання відповіді -ми звернулись до Вас у приватні повідомлення із запитом необхідних даних.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 20

+
+1: Lolik1837; 13 квітня 2023, 9:28; #

Этот отзыв мне напомнил отзыв одного типа, которому позвонили мошенники, он им все выложил
о своих счетах, деньги, естественно, «тю-тю» и этот типчик начал строчить жалобы на банк типа тот виноват и что банк обязан вернуть средства. Вот почему-то и этот отзыв навеял это воспоминание.

По поводу « кибер полиции » банк прав — у банка нет полномочий разыскивать преступников. Это не его обязанность

П. С А вообще какая та нескладушечка у автора отзыва — он не доверяет банку, дескать более года нет специалиста по кибер безопасности. Но тем не менее, деньги автор продолжает держать в Райффе. Да и кража произошла аж 23.03 но отзыв написан чуть не через месяц. Мутный какой то отзыв

+
0: khvorost; 13 квітня 2023, 11:00; #

Да есть у них специалист по кибер безопасности, он видимо сейчас как раз на курсах по изучению word, надо же отчеты как-то писать о своих успехах )
С райфом только в суд по месту жительства в порядке защиты прав потребителей, пусть там банк доказывает, что это по вине клиента …, ну а не докажет — пусть возвращает…

+
0: Ярослав Конощук; 3 липня 2023, 20:11; #

Ага есть чудно подбираются коды 3D secure

+
0: khvorost; 13 квітня 2023, 11:06; #

Правова позиція Верховного Суду України, викладена у постанові від 13 травня 2015 року у справі № 6−71цс15: «…не встановивши обставин, які безспірно доводять, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН- коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, відсутні підстави для цивільно-правової відповідальності позичальника».

+
0: khvorost; 13 квітня 2023, 11:22; #

И еще вам в помощь постанова НБУ 164 от 29.07.2022

146. Власник рахунку не несе відповідальності за платіжні операції, здійснені без автентифікації платіжного інструменту і його держателя, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність власника рахунку/держателя призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.
147. Власник рахунку має право на відшкодування в судовому порядку шкоди, заподіяної надавачем платіжних послуг унаслідок помилкової, неналежної платіжної операції або виконання платіжної операції з порушенням установлених законодавством України строків.

+
+15: Inn Palm; 17 квітня 2023, 11:11; #

Дякую,адвокат нас вже проконсультутвав

+
+38: zig4free; 13 квітня 2023, 12:02; #

Райф дырка — смотри лучший отзыв месяца. Элементарно дает доступ кому попало в интернет банкинг.

+
0: khvorost; 13 квітня 2023, 13:02; #

А смысл им что-то менять ? Они все перекладывают на клиента …

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 13 квітня 2023, 14:16; #

Добрий день! Навіть не можемо уявити,які емоції відчувають клієнти натрапивши на шахраїв. Ми розуміємо всю складність ситуації та дбаємо про безпеку на скільки це можливо. Проте, у разі виникнення ситуації, коли третій особі відомі всі дані для проведення операції, включаючи код підтвердження,який може надійти тільки на фінансовий номер клієнта — ми безсилі. Тому, часто інформуємо та просимо наших клієнтів не переходити за сумнівними посиланнями та не розголошувати конфеденційні дані.
Також, ми можемо розглянути запит на оскарження операцій та за результатом надати лист-пояснення щодо прийнятого рішення. Банк працює сумлінно дотримуючись діючого законодавства та готовий до співпраці з правоохоронними органами
З повагою та турботою,
@RaifHelp

+
+5: 10Ten; 13 квітня 2023, 14:32; #

Что касается кода подтверждения, то банковское приложение упорно и навязчиво предлагает клиенту переходить с СМС на Push и абсолютное большинство клиентов с этим соглашаются. Таким образом код подтверждения приходит не по СМС, а сразу в приложение по интернету. Не сделано ли это банком специально, чтобы в случае чего сказать клиенту, что сам виноват в том, что согласился на пуши вместо СМС?

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 13 квітня 2023, 14:45; #

Добрий день! Клієнт може самостійно обирати у якій формі отримати код підтвердження. PUSH надходить лише у випадку проведення операцій безпосередньо у «Райф Онлайн», а за операціями які здійснюються за допомогою сторонніх сервісах підтвердження надходить у вигляді смс-повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 13 квітня 2023, 14:50; #

Добрий день!
Нам дуже прикро отримати такий коментар. Запевняємо, що авторизуватись у мобільній версії «Райф Онлайн» можливо лише маючи інформацію про дані авторизації(логін та пароль) та за введення коду підтвердження,якщо вхід здійснюється з стороннього пристрою. Код підтвердження може надійти лише на фінансовий номер телефону.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

+
+45: Danilich; 13 квітня 2023, 22:40; #

Специально зашел в веб-версию с другого IP и другим браузером, получилось зайти только с логином и паролем, никакой код с смс не запрашивало, так что у вас что-то не так

+
0: Inn Palm; 17 квітня 2023, 11:10; #

Никто никому никому не звонил , и свои данные данные не разглашал.
Касательно отзыв через месяц, да, ждали ответ от банка, что бы написать отзыв уже с их решением…деньги держать в Райфе, так как это зарплатная карточка, начисление зп только на их банк.

+
0: Ярослав Конощук; 3 липня 2023, 20:06; #

А у киберполиции нет следователей и они перекидывают на Нацпол, а банк знает это и сознательно затягивает процесс рекомендуя писать заявление в Киберпол

+
0: khvorost; 3 липня 2023, 22:16; #

Киберполицицейский, это тот полицейский, который освоил World или Exel (на начальном уровне), к сожалению — это ральность (, а функции остались те же — крышевать и брать мзду с преступников…

+
0: SergeyNina; 13 квітня 2023, 22:30; #

Уважаемый райфайзен банк. При полном уважении к вам. Я не верю что у вас крыса среди персонала которая выносит данные клиентов непонятно как и имеет друга работающего у оператора мобильной связи который обеспечивает ему дублирование сим карт клиента или установку софта удалённого управления на смартфон. Такой взлом клиента требует минимум клон сим карты клиента или перехват звонков и сообщений на смартфоне клиента. Но как? Удалённое управление садит батарею и это видно. Клон сим карты отключает вашу сим карту.

+
+20: 10Ten; 13 квітня 2023, 23:19; #

Думаю, что эта версия приходит на ум не одному человеку, читающему здесь отзывы о кражах из Райффайзен Онлайн. Было бы интересно узнать, каким мобильным оператором пользовались пострадавшие клиенты Райфа? Если абсолютное большинство этих клиентов абоненты какого-то одного мобильного оператора, то версия про «крысу» сливающую логины (надеюсь, что хоть пароли в БД хранятся не в открытом виде) и номера финансовых телефонов имеет право на жизнь.

+
0: SergeyNina; 14 квітня 2023, 1:29; #

При чем эта крыса как минимум в сговоре с руководством оператора мобильной связи. Перевыпуск сим карты без контрольных вопросов это очень высокий уровень доступа

+
0: SergeyNina; 14 квітня 2023, 1:14; #

Уважаемый автор отзыва. Если не сложно можно дать немного информации 1. Какой оператор мобильной связи на финансовом номере был? 2. Модель смартфона? 3. После воровства денег вы могли свободно зайти со своим старым паролем или он был сброшен? 4. Не было ли более быстрого разряда батареи смартфона в последние дни или неделю перед воровством денег? Да, банк прав, если мошенники ввели код из смс который должен был прийти на ваш финансовый номер то шанс вернуть деньги равен нулю. И все равно как они его добыли.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Райффайзен Банк

кража денег с карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 20

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: