Шахрайство через банк, чи самого банка?

13.03.23 під час оплати за товар на сайті банку аваль в мене зникли кошти з двох карток, кредитної та зарплатної на загальну суму 30700 грн. Проплату робила як завжди, тим більше вже робила замовлення в цьому магазині. Внесла реквізити карти магазину, суму. З банку прийшов код підтвердження, при вводі мене вибило з сайту і коли я зайшла знов гроши зникли. Хвилин 10−15 я додзвонювалася на гарячу лінію в надії що оператор заблокує гроши, оператор заблокував тільки карту, прийняв мою заявку на оскарження і сказав щоб я дзвонила на гарячу лінію монобанка, тому що гроши пішли в монобанк. Я весь вечір дзвонила то оператору монобанка, то оператору аваль, не пам’ятаю скільки їх було, всім треба було пояснювати що сталось, кожен з них казав що взнати в оператора іншого банка. В мене питання, чому оператор після того як я сказала про крадіжку не заблокував операцію, не подзвонив на гарячу лінію монобанка і не надав необхідну інформацію, щоб взнати куди пішли гроши або щоб вони їх заблокували в монобанку.Монобанк питав про коди RRN ARN оператор аваль відмовив. Виписку з кредиткі я отримала 16.03.23, через 3 дні після крадіжки, сказали така особливість банку, отримавши виписку я тільки тоді змогла написала заяву в поліцію Ви себе рекламуєте як надійний банк і що дбаєте про кожного клієнта але на ділі виходить інше, ще не отримавши офіційної відмови з банку мені сказали що я сама винна, що в людей пропадає по 200000, 100000 і всі самі платять. Я теж позичила гроши щоб закрити кредитку, бо навіть в цей ситуації єдине що мені запропонували- реструктуризація.Тобто я, і всі постраждалі клієнти вашого банку, розплачуються за халатну роботу вашої служби безпеки, за халатну роботу банку. Я не згідна з відмовою повернути мені кошти, бо не вважаю себе винною, буду звертатись в інші інстанції і буду скрізь і кожного застерігати від співпраці з вашим банком!