Мінфін - Курси валют України

Встановити

Платіж за реквізитами 06.02.2023, 18:09

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
gresik 6 лютого 2023, 18:22
Робив сплату в Райффайзен Online та помилково ввів сумму платежу в 4 рази більше ніж треба.

Побачив це через одну хвилину після формування платежу в додатку.
Одразу перредзвонив на горячу лінію.

Платіж ще був в статусі «в обробці»…
Але мені змогли допогти «поставити в стоп» цей платіж.

Зараз Банк скаже, що Вони не можуть нічого зробити, але в інших Банках такі платежі ще можливо «зупинити».

Прохання до Банку — внести таку можливість.

Номер транзакції 188976501

Дата виконання 06.02.2023, 18:15

Платник VISA •••• 6426 (Visa Infinite)
Райффайзен Банк
Відповідь банку
6 лютого 2023, 18:28
Доброго дня. Дуже прикро, що Ваш досвід користування послугами нашого банку виявився негативним.
Та хочемо зауважити, що платіж, що знаходиться у статусі «В обробці» — вже є успішним, та кошти знаходяться в процесі перерахування до отримувача, і відкликати цей платіж ми не можемо. Та в такому випадку, повернення коштів можливе лише зворотнім переказом від отримувача.
Дякуємо за Вашу пропозицію щодо покращення функціоналу системи, врахуємо її в подальших оновленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 3

+
0
Lolik1837
Lolik1837
6 лютого 2023, 18:27
#
Чисто из любопытства ? А оценку «один» вы за что баку поставили? Так это банк виноват , что ВЫ ошибочно ввели не те данные ?
+
0
gresik
gresik
7 лютого 2023, 9:07
#
Я поставів таку оцінку виходячи з можливостей Банку які Є на ринку, і я кі пропонують інші - Моно та Приват — наприклад.

Я розумію що технічно реалізувати таку можливість для Банку — не зовсім «сложно», але хтось просто не хочет цім займатись…

Вот за те, що в 2023 році Банк не йде на зустрічь своїм Клієнтам та не удосконалює свій сервіс я і поставив таку оцінку.
+
+17
Lolik1837
Lolik1837
7 лютого 2023, 11:27
#
«Я поставів таку оцінку виходячи з можливостей Банку які Є на ринку»

А себе вы в этой ситуации какую оценку поставите?
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися