Поверніть мої кошти!

Доброго дня, потрібно було отримати 50 000 грн тому вирішив скористатись послугами цього банку і оформити в них картку.Можливості прийти у відділення у мене не було, а так як на дворі 2022 рік і більшість банків дають можливість оформити картку онлайн вирішив спробувати і тут.Вроді пройшов реєстрацію, все гуд і скинув реквізити картки людині яка повинна була їх скинути.Отримав. Зараз починається найцікавіше.Через дві години захожу в додаток і бачу що картка заблокована по якихось причинах і потрібно піти з документами в відділення.Вже насторожливо.Але окей, відпросившись з роботи я очікував біля банку за 10 хвилин до відкриття, як тільки банк відкрився я зайшов і думав мені швиденько все зроблять і зможу користуватись своїми коштами, але не тут то було.Працівник банку (імя не памятаю) мені говорить що почекайте 15 хвилин у мене запланований клієнт…Після чого сіли і стали дооформляти картку.Після чого вона така внезапно каже я не можу дооформити картку і цю яку я відкрив (на якій кошти) потрібно закривати.Гроші через касу видати вони не можуть і потрібно писати заяву на закриття рахунку і повернення коштів, які будуть йти 14 ДНІВ!!! Це що взагалі таке за переказ? Як таке взагалі реально в нормальному банку? Як це не можна дооформити картку і потрібно закривати рахунок і чекати СВОЇ ГРОШІ 14 ДНІВ, причому РОБОЧИХ??? А ну і ще працівник дав бланк на який потрібно оформити заяву на повернення коштів на інший рахунок не розказавши АБСОЛЮТНО НІЧОГО як саме це робити і що потрібно саме на своє ім‘я оформляти повернення грошей на картку іншого банку…Прийшлось переписувати (а це щоб ви розуміли хвилин 15).Це взагалі жах як таке можливо в 2022 році? Я вже мовчу про комісії просто за перевод грошей з картки на картку