Некорректное списание денег, отвратительное обслуживаниее

Доброго дня, перш за все вдячні за очікування.
Кредитні картки передбачають пільговий період в користування яким у Вас не списуються відсотки. У випадку, якщо Ви не погашаєте використану суму в зазначений період Банк списує відсотки за користування коштами.
Наші кредитні картки, зазвичай, мають відсоткову ставку в розмірі 42%/45%/48% річних, дана відсоткова ставка прописується в договорі з яким Ви ознайомлюєтесь перед оформленням кредитного рахунку та у випадку, якщо умови Вас влаштовують — Ви його підписуєте.
Також, в кредитному договорі вказується про планове погашення та страхування. Щодо планового погашення, обов’язковий платіж складає 5% від суми Вашої заборгованості на день білінгу (25−28 число кожного місяця) та автоматично перераховується з Вашої дебетової картки. Це зроблено для того, щоб кошти вчасно поступали на погашення та не псувалась кредитна історія.
Щодо страхування, умовами цього ж договору передбачено обов’язкове страхування життя Клієнта в страховій компанії. Платіж також є не в фіксованій сумі, а в відсотковому відношенню до заборгованості. При цьому, страховий платіж списується лише в тому випадку, якщо на 1е число календарного місяця по кредитному рахунку була присутня заборгованість. У випадку її відсутності — страховий платіж не списується.
Щодо кредитних канікул, то Банк в березні місяці запровадив його для всіх клієнтів та суть яких була в тому, що ми відмінили планові платежі в березні, щоб знизити фінансове навантажен