Налаштування на окупованій території

Чому інші банки (Приват, А-банк) з якими особисто вирішувала питання під час відсутності зв’язку у Херсоні роблять все можливе для ідентифікації клієнта та платежу, а Райфайзен не хоче цього робить? Приклад, мама, пенсіонер з кнопочним телефоном (він є фінансовим)без інтернету, але на моєму ПК є її додаток з якого я часто роблю для неї оплати. Більше двох годин вирішували проблему з підтримкою, просили разово зробити підтвердження оплати, надсилали фото з паспортом у руках, номера картки, все що просили, тільки смс або через інтернет яких немає на фінансовому номері. Інші банки у такому випадку пропонують зробити підтвердження номером пінкоду картки і все працює. Невже в такий важкий час не можливо впровадити такий простий метод, як підтвердження по пінкоду? Вам просто байдуже, як тут пенсіонерам виживати.