Райффайзен Банк

Написати відгук

Чихати і кашляти хотів банк на «Карантин», на закон і на своїх клієнтів.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Dmitrij72 15 квітня 2021, 13:41

Відділення за адресою: Полтава, вул. Монастирська, 5-А

Моє фермерське господарство «Райдуга» ЄДРПОУ 30293077, є клієнтом Райффайзен Банк Аваль в м. Полтаві з 2002 року. Останнім часом складається враження, що дирекція намагається позбутися низькомаржинального клієнта, створюючи мені певні труднощі користування розрахунковим рахунком. Вчора, 14.04.2021р., мною через сайт банка було направлено новий ключ ЕЦП, для його подальшої реєстрації, отримано номер заявки КЕР 87998417963. До даного часу він не зареєстрований. Після спілкування з усіма гарячими лініями, на яких ніхто толком нічого не зміг пояснити, вдалося отримати номер телефону Людмили Сергіївни (нібито керівника відділення), яка повідомила, що у зв’язку з якими то вимогами законодавства (не називаючи конкретних вимог, конкретного законодавства), я в «ЛОКДАУН» червона зона, повинен прийти до відділення банку особисто для розірвання попереднього договору на здійснення розрахунково-касового обслуговування та підписання іншого.
Мій тарифний план (Пакет послуг — «Бізнес класичний») 150 грн. на місяць має сервіс Raiffeisen Business Online, гроші регулярно списуються з мого рахунку і нічого банку не заважає, а отримати доступ до послуги, яку я регулярно оплачую, виявляється треба заключити (перезаключити???) інший договір, та ще й нібито за моєю згодою розірвати попередній. Відмову Банка в односторонньому порядку від своїх обов’язків, створення перешкод у користуванні грошима на рахунку, неаргументовану вимогу про переукладання договору, ВВАЖАЮ НЕПОВАГОЮ ДО КЛІЄНТА, та не повагою до карантинних норм і перешкодою до своєчасного справляння платежів до БЮДЖЕТУ УКРАЇНИ,

Відповідь банку

15 квітня 2021, 13:52

Доброго дня! Нам прикро, що обслуговування в Банку викликало Ваше незадоволення. Розберемося в ситуації та надамо додаткові коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Dmitrij72; 15 квітня 2021, 16:23; #

Мені не потрібен Ваш коментар, мені потрібно вирішення проблеми. На сьогоднішній день, я не можу проплатити засоби захисту рослин, не можу сплатити податок до Бюджету, не можу проплатити інокулянт для посівного матеріалу. Ви заблокували роботу фермерського господарства і при цьому бажаєте мені «Доброго дня». Вам не здається це знущанням?

+
0: Dmitrij72; 16 квітня 2021, 9:54; #

Тільки що повернувся з банку, персонал відмовився роздрукувати платіжні доручення, для того щоб в ручному режимі відбулися проплати до моїх контрагентів, та до БЮДЖЕТУ УКРАЇНИ. ТРЕШ!!!

+
0: Dmitrij72; 16 квітня 2021, 14:32; #

Згідно чинного договору банківського рахунку, розділ № 6«ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ» зміни та доповнення до цього договору можуть бути внесенні до цього договору за взаємною згодою Сторін з обов*язковим оформленням додаткової угоди, яка є невід*ємною частиною цього договору що прописано в п. 6.1. Також в цьому розділі прописаний порядок внесення пропозицій в п. 6.2., та умови розірвання згідно п. 9.2. Що не влаштовує Банк??? Чому до сьогоднішнего дня я не отримав ніяких повідомлень про відкючення (припинення) послуг, як вимагає на то умови договору. Чому заблокували мою діяльність та розпорядження розрахунковим рахунком без будь яких попереджень про це. Чому від начальника відділення я чую «БАЗАРНУЮ» розповідь про те, чого я не повинен виконувати, без жодного посилання на нормативні акти, чи закони. Завтра Вам забажається, щоб я став на табуретку посеред зала, та прочитав Вам віршика, і я повинен буду погодитися з такою вимогою??? Принцип — погоджуйся, або ВАЛІ З ВІДСИ???

+
0: Dmitrij72; 16 квітня 2021, 18:12; #

Знову повернувся з Банку, після моєї скарги на Вашому сайті, платіжки, по 100 гривнів за кожну, все ж таки надрукували і виконали перерахунок коштів, дякую за справжній «неперевершений» сервіс.Але старий ключ закінчився, а новий і досі не активований без будь яких офіційних пояснень. Ще з десяток візитів до банку, під час КАРАНТИНУ, і можливо все запрацює раніше ніж я захворію на КОВІД. Троє моїх друзів знаходяться на лікарняних ліжках в стаціонарах м. Полтави з діагнозом КОВІД, одну близьку людину, я поховав 40 днів тому після КОВІДУ, моя матуся 1943 року народження, потребує до себе увагу і додаткове забезпечення від мене. Дякуючи «неперевершеному» сервісу від Вашого банку, я почуваю себе «безпечно» та у «повному дермі», бо Ви реально «допомогаєте» в цей складний час скоротити безпосереднє спілкування між людьми. «Дякую» Вам.

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 16 квітня 2021, 18:26; #

Доброго дня! Як Вам неодноразово повідомляли у відділенні Банку отримання доступу до Raiffeisen Business Online та активація ключів, можлива за умови підписання Угоди з умовами якої Ви можете ознайомитись на сайті Банку за посиланням: https://www.aval.ua/documents. Позиція Банк з даного питання залишається незмінною.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

+
0: Dmitrij72; 21 квітня 2021, 8:21; #

Для тих хто обіцяв з турботою про мене, розібратися в ситуації, але так і не розібрався !!! Я не є фахівцем у банківській справі, але розібрався сам. Виявляється, що моя проблема має конкретні імена та фамілії. На початку 2020 року, під час першого «Локдауну» мені теж відмовили в обслуговуванні, все та сама Людмила Сергійовна повідомила, що поки я не переукладу з банком угоду, вона не буде мене обслуговувати. Я відмовився, але тоді конфлікт вирішився на протязі дня, без розголосу. Втрутилася випадкова людина, яка йшла з обідньої перерви і долею випадку, його до мене підвів охоронець з яким я курив на сходинках та розповідав про свою проблему. Я до сьогоднішнього дня навіть не знаю ні його ім*я, ні його посади, але показавши цьому чоловікові наявні документи, копію договору банківського рахунку, поскаржившись, що мені відмовили в обслуговуванні, він завів мене у відділення, зайшов до завідувачки, про щось їй сказав та пішов побажавши мені гарного настрою. Після чого провели всі мої платежі. Але це був початок моїх сьогоднішніх поневірянь, бо невдовзі після цього з*явилася дивна помітка про те що я нібито розірвав зв*язки з банком, яку з яких-то своїх міркувань внесла менеджерка цього відділеня Весь 2020 рік, та початок 2021 року у мене працював онлайн сервіс, але коли я прогавив подовження дії ЕЦП, у мене виникли тіж самі вищеописані проблеми, тільки з поміткою про розірвання звязків (подарунок від працівниць відділення).Вони мабуть вирішили так познущатися з мене. КРАПКА

+
0: Dmitrij72; 21 квітня 2021, 10:25; #

Все працює в рамках нашої поточної угоди, яка підписана з 2002 року та має редакції, без ваших забаганок про підписання якихось інших угод, які ви мені нав*язуєте протягом останніх двох років. Розберіться в своїх нормативних документах, та заставте працівників відділення з повагою відноситися до прав споживачів ваших банківських послуг і виконувати умови нашого поточного договору. «Дякую».

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 21 квітня 2021, 14:54; #

Доброго дня! Як Вам повідомляли у відділенні Банку отримання доступу до Raiffeisen Business Online та активація ключів, можлива за умови підписання Угоди. Позиція Банку з даного питання залишається незмінною. Обслуговування по розірваній/припиненій угоді, на жаль не можливе.
З повагою,
@RaifHelp

+
0: Dmitrij72; 21 квітня 2021, 16:08; #

Ви взагалі читаєте, що я Вам пишу? Я не розривав з банком ніколи ніяких угод. І підписувати нові не збираюсь. У мене вже працює онлайн сервіс, а про причини бардака у вашій установі, я написав вище, читайте уважно.

+
0: Дмитрий Федотов; 20 квітня 2021, 13:05; #

Вот ведь… А я уж думал из другого банка в Аваль свой счёт ФОП переносить. Спасибо за предупреждение, земляк! И удачи в бизнесе!

+
0: Dmitrij72; 21 квітня 2021, 9:10; #

В Україні немає кращих, або гірших банків, є більш ризиковані, та меньш ризиковані і в кожному з них є свої «Шарікови» та «Швондери», які при нагоді зіпсують вам настрій. Тому перехід від однієї установи до іншої, при незначних фінансових оборотах не має ні якого сенсу. Краще добитися від тієї установи, з якою ви працюєте бажаних результатів.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.6931	41.9596
EUR	42.1825	43.831
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.6931	41.9596
EUR	42.1825	43.831
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Чихати і кашляти хотів банк на «Карантин», на закон і на своїх клієнтів.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: