Качество обслуживания

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 12 жовтня 2020, 18:47; #; Корисний коментар

Дякуємо за очікування відповіді. Стосовно черги до Інформаційного центру, приносимо Вам вибачення, наразі, дійсно, спостерігається різке збільшенням звернень клієнтів. Зі своєї сторони докладаємо максимум зусиль для скорочення часу очікування. Для пріоритетного з’єднання рекомендуємо телефонувати з фінансового номера, це скоротить час очікування. Крім того, Ви можете написати нам в чаті (до 20-00), допоможемо у вирішенні Вашого питання. Стосовно роботи відділення, маємо повідомити, що актуальний графік розміщено на нашому сайті за посиланням: https://www.aval.ua/viddilennya. За коректність та актуальність інформації, яка викладена на сторонніх сайтах, Банк відповідальності не несе. При цьому, вказане Вами відділення, працює до 17-30 та, згідно отриманої інформації, сьогодні о 16-40 здійснювалось обслуговування Клієнтів. Що стосується необхідності знаходитися у відділенні в масці, на жаль, змушені повідомити, що у зв'язку з впровадженням жорстких карантинних заходів на території України, ми змушені відмовити клієнтам відвідувати відділення без засобів індивідуального захисту. Це необхідний захід, рекомендований МОЗ України для безпеки клієнтів і співробітників Банку.
Сподіваємось на розуміння.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

+
0: v2alex; 13 жовтня 2020, 21:16; #

Был в отделении сегодня. Проверили паспорт, код, вес,рост, наличие последних зубов и сказали все хорошо.Но на этом и закончилось, Звоню опять на горячую линию и слышу: « так заявление надо было написать об изменении параметров счета» Так я теперь завтра должен пойти опять в банк и доложить об этом? Я так и сделаю, но вначале разобью лицо старшей этого отделения. Она свою работу не знает, а я должен бегать (три дня к ней) чтобы тупую овцу научить что ей надо делать?

+
0: v2alex; 12 жовтня 2020, 19:41; #

В ответе ничего нет по выполнению Постановы КМУ № 255 от 02.04.2020 об обеспечении мед.масками на территории банка и почему в рабочее время отделение не работает с клиентами?. А по сути того, зачем меня меня в банк понесло, разберемся после моего повторного появления в отделении банка.

+
0: infrared; 13 жовтня 2020, 7:48; #

В этом отзывы прекрасно всё. От требований выдавать бесплатно маску и требования ультра вип обслуживания с «золотой картой»(которую пожет позволить себе даже школьник) до «круглосуточной работы банка». Вы бы повнимательнее посмотрели на гугл картах хоть, что там иконка банкомата, а не банка.

+
0: v2alex; 13 жовтня 2020, 21:05; #

Там отделение банка с персоналом из 4 тел в смену. Были бы Вы повнимательнее, то рассмотрели бы.

+
0: Lesika1; 13 жовтня 2020, 18:27; #

Шановний, читайте - Роз’яснення щодо нових обмежувальних заходів на період карантину Департамент комунікацій Секретаріату Кабінету Міністрів України, опубліковано 04 квітня 2020 року . Банк не має Вас забезпечувати маскою!

+
0: v2alex; 13 жовтня 2020, 21:08; #

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 02 квітня 2020 р. № 255
Київ
Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 р. № 211

Кабінет Міністрів України постановляє:
Внести до постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 р. № 211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» (Офіційний вісник України, 2020 р., № 23, ст. 896) — із змінами, внесеними постановами Кабінету Міністрів України від 16 березня 2020 р. № 215, від 20 березня 2020 р. № 242, від 25 березня 2020 р. № 239 та від 29 березня 2020 р. № 241, зміни, що додаються.
Прем’єр-міністр України Д. ШМИГАЛЬ

+
0: Lesika1; 14 жовтня 2020, 9:20; #

Ще раз! Читайте роз'яснення від квітня 2020. Банки і магазини нічого Вам не зобов'язані!!!

+
0: Lesika1; 14 жовтня 2020, 9:21; #

Не 02.04.2020, а 04!!!!.04.2020

Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Райффайзен Банк

Качество обслуживания

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: