Удивили

Не они еще рекламу своего продукта влепят.

Один из примеров:
«Уважаемый Клиент, добрый вечер!
Спасибо за обращение!

Нам искренне жаль, что Вы при оформлении карты, не ознакомились с условиями предоставления банковских услуг. С Вашего сообщения понятно, что карту Вы активировали, но не пользовались. По условиям карты «Универсальная Сontract» комиссия 15 грн в месяц списывается лишь в том случае, если Вы пользуетесь кредитным лимитом. Мы бы хотели лично проверить информацию, и в случае, если комиссия списывалась некорректно, мы обязательно вернем всю сумму.
Для этого уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, удобное время для связи с Вами, номер карты, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua.

С уважением, ПриватБанк.»

Тут нигде не написано что клиент осёл согласно пункта 51.2.35.17,

Только не говорите мне что я рекламирую Приват, я сам работник РБА, и клиент его уже много лет, и всё меня, в принципе в его работе устраивает (во всяком случае — в моём регионе), и к Привату отношение у меня негативное, но этот момент меня просто удивил — РБА мог бы помониторить подобные сайты и дать ХОТЯ БЫ элементарные ответы, человеку было бы, как минимум, приятно.

Согласен с Magistr — Аваль, в этом отношении, по сравнению с тем же Приватом, какой-то… ленивый.