Некомпетентность и хамство кассира Лінійчук Марії Миколаївни

Я сегодня пришла в отделение вашего банка для получения перевода вестерн Юнион, предварительно записавшись туда через приложение Вайбер и заказавши валюту и прождавши 4 дня для его получения. Когда я пришла в отделение и сказала что я записывалась по вайберу на 15.00 для получения перевода, ваш сотрудник сказала мне что к ним в банк по вайберу не записываються!!! потом вышла другая женщина и подтвердила мою запись. На что я сказала потом данному кассиру, что если она не знает, что написано на дверях банка в котором она работает, то в таком случае нужно просто промолчать и не говорить людям преждевременно что нет такой записи. После этого ее отношение стало ко мне очень предвзятое. Я дала свой паспорт и номер перевода, она начала задавать кучу вопросов с очень грубой интонацией. А потом сказала что она не выплатит перевод мне потому что у меня нет довідки про реєстрацію к моему id паспорту… Я ей пыталась объяснить, что когда я шла к ним в отделение мне пришло напоминание от банка на вайбер, что с собой нужно взять для получения перевода, так же на сайте самого банка написано, что это может быть любой документ, который идентифицирует личность… при чем тут вообще справка о прописке??? Она начала ссылаться на новый закон Украины о суммах свыше 5000 грн., хотя в данном законе также говориться только о идентификации личности, но никто нигде ни в одном банке и ни в одном законе не говорит, что нужно показать обязательно где ты прописан что бы получить перевод вестерн юнион, что это вообще за бред???? Я получаю разные переводы систематически, и только лишь в Аваль банке у меня спросили справку о месте прописки… вообщем она меня заставила ругаться и нервничать и терять свое время на доказывание ей что для получения перевода нужен только документ удостоверяющий личность… она мне хамила и делала не довольное постоянно лицо как будто она мне делает одолжение. Это вообще что за поведение кассира в банке???? вообщем очень не приятно… вообще неадекватный сотрудник. Я хочу что бы Вы научили своих сотрудников как правильно общаться с клиентами а так же провели тренинги о том, что нужно для получения переводов и их отправления а так же хотя бы проинформировали их, что в вашем банке существует система записи по приложению вайбер… Я не допущу такого отношения к себе и такого поведения кассира ФИО: Лінійчук Марія Миколаївна. Если Вы не предпримите никаких мер в данном случае и в отношении данного кассира я буду жаловаться дальше и оставлять комментарии на всех сайтах о «такой прекрасной работе ваших неадекватных сотрудников», так как такие как она будут дальше хамить и строить из себя не понятно что, посылая бедных людей за не нужными справками взад и перед без надобности.