Відгуки про Райффайзен Банк

не вистачає касирів

без оцінки

tt170614 15 жовтня 2014, 12:11

Доброго дня! Велике прохання, не закривати всі каси на інкасацію, в період, коли під касами стоїть маса людей. Інкасатори приїзжають, всі каси закриваються, а клієнти стоять по 30-40 хв. в черзі. А потім каса взагалі закривається і радять приходити на наступний день. Є такі платежі, які неможливо перенести на наступний день. Не дуже приємно простояти в черзі 20 хвилин і перед тобою закривають касу і кажуть приходьте на наступний день. Це стосується відділення м.Ковель. Дійсно наплив людей великий, а касирів не вистачає.

Написати коментар

Касири банку Аваль м.Тернополя продають долари валютчикам малошо народу.

Міша Присяжнюк 13 жовтня 2014, 15:20

Сьгодні хотів купити долари у Авалі зайшов у Київське відділення
вул. 15 квітня, 9 м. Тернополя якраз була інкасація у черзі вже стояли люди за зеленими коли почали продавати касирка зразу обявила що їй мало превезли тільки двом вистачить почався кіпіш ))) прийшов начальник відділення Роман бив седе в груди шо їм привезли тільки 500$ для народа решта для якихось там переказів. Врезультаті продали трьом чоловікам решту попросили покинути преміщення. Поїхав я у центральне відділення бачу доларовий квандайк переді мною жіночка в касі купляє пачку баксів і касирка разом з ними віддає їй купу ксерокопій паспортів, прошу продати мені 200$ каже вже нема і сьогодні небуде а в сосідній касі долири знову тисячами баригам продають.
13 жовтня 2014р.

Коментарі (1)

Людей считают за идиотов. Полное отсутствие уважения к клиентов. За день центральное обласное отделение г. Житомира удосужилось продать аж 1300 долларов

anna834 10 жовтня 2014, 19:56

Люди такого мерзкого банка, где тебе все врет в лицо и при этом не краснеют я ещё не встречала, Целый день мурижат людей обещая начать им продавать обещанные 200 долларов — они вечером в 17. 00 объявили " что так как у них было поступление денег только 1300 долларов то они только такую сумму смогут продать, это при том что в очереди стояло как минимум человек 30. Вопрос, этот банк себя считает одним из *большых * ???? так куда ж делись доллары купленные в большом количестве на аукционе НБУ ????

Коментарі (3)

Закрыты кредитная линия

Donetskii 7 жовтня 2014, 23:24

Сегодня пытался воспользоваться кредитной картой данного банка, кредитный лимит 34000 гривен, в банке Visa Gold, никогда никаких задолженностей и просрочен, на счет регулярно заходят деньги. Звоню на горячую линию — ответ- «Так у Вас же Донецкая прописка, всем кредитные линии позакрывали», говорю — я живу с августа и работаю в Киеве, компания международная, ответ — «Меняйте прописку и приходите». Я лучше этот банк поменяю.

Написати коментар

благодарность

ZoyaRubina 6 жовтня 2014, 21:38

Хочу выразить благодарность кассиру базового отделения Карогозян Марине. Услугами банка воспользовалась 3го октября 14 г. Хотелось бы отметить, что в банке большие очереди, в кассу заходят без стука с вопросами, сотрудники банка водят клиентов без очереди. Несмотря на это, кассир была вежливой, хорошо справилась со своей работой, и операция прошла максимально быстро. Приятно, когда обслуживает такой персонал, но атмосфера банка в целом оставляет желать лучшего.

Написати коментар

Начальники отделения, которые НЕ МОГУТ БЫТЬ сотрудниками банка Аваль. Отделение на Пушиной, 19, позор всех начальников Корпалова Алла Александровна.

без оцінки

JuliaRedko 3 жовтня 2014, 18:44

Сегодня днем, в отделении на Пушиной,19, я пополняла карточку. Когда внесла первую 1 000 грн., в банкомате что- то заглючило и он перешел в режим « тимчасово не працює»… Карточку при этом вернул, а по деньгам тишина!!! Но у меня началось состояние ШОКА, когда обратившись к начальнице отделения, которая болтала улыбаясь по телефону, я поняла, что ее этот факт ВООБЩЕ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!
Она буркнула, что ничем мне не поможет и сидела и дальше говорила… Благо, что я премиум клиент банка и сама начала звонить к консультанту и выяснять, что мне делать. Все решили, спасибо, НО
ЭТА « МОДНАЯ НАЧАЛЬНИЦА » ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛАСЬ ПОДОЙТИ ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ, РАЗОБРАЛАСЬ Я ИЛИ НЕТ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!!? И ЭТО ШОК ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!
Настоятельно, если мои платиновые карточки что-то значат для рекомендаций банка прошу и рекомендую — УВОЛЬНЯТЬ ТАКИХ НЕРАДИВЫХ СОТРУДНИКОВ, А ДО УРОВНЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИМ ВООБЩЕ ОЧЕНЬ ДАЛЕКО!!!

Коментарі (5)

закрытие кредитного договора

без оцінки

YNE 2 жовтня 2014, 15:03

В ноябре 2013 завершила выплаты по кредитному договору, чем подтвердила выполенние обязательств перед банком. Однако, уже скоро год как банк отказывается вывести залоговое имущество из реестров ипотеки и залогового имущества, объясняя тем, что управляющий Броварского отделения слаб здоровьем и не может получить выписки из единогореестра. С горячей линии регуляно получаю отписки, ждите мы в курсе вашей проблемы, ничего сделать не можем. На мое заявление о том, что подам в суд на то, что банк отказывает в выполнении своих обязательств по ипотечному договору, получила ответ от управляющего Броварским отделением, что он ждет недождется, когда кто-нибудь подаст на них в суд. Вот такая история ни продать, ни подарить, поскольку имущество под залогом банка уже скоро год. Может кто сталкивался, как вернуть свое имущество?

Написати коментар

некомпетентный сотрудник головного отделения Ляхович Г.И.

talio 30 вересня 2014, 17:15

Ведущий специалист банка Ляхович Галина Ивановна позвонила с предложением о рефинансировании валютного кредита, озвучив при этом сначала одну процентную ставку и фиксированную сумму платежа, на следующий день, когда клиентом было установлено, что данные не верные, озвучила сумму иную. Пыталась грубить, повышать голос… в итоге только ответная грубость клиента немного остудила её пыл))).
В последствии выяснилось, что и во второй раз ею было все напутано, ситуацию прояснили сотрудники местного отделения банка, за что им большое спасибо.
Просьба не расценивать это письмо как жалобу на Ляхович Г.И., а просто на будущее — если вам позвонит заносчивый и с гонором ведущий специалист Галина Ивановна Ляхович, — не кипятитесь, не вступайте с ней в словесную полемику.

Написати коментар

Грубое и хамское обращенние кассира Приазовского отделения Аваль Банка Запорожской области Козыревой Светланы!!!

без оцінки

ilmirch 30 вересня 2014, 15:45

30.09.2014 я в последний раз посетила данный банк!!! Простояв 40 минут в очереди, не смотря на то что в очереди было всего 3 человека!!! Подойдя к кассе для оплаты фиксированого налого, на что мне в грубой форме ответили, что нужен расчетный счет сельского совета. Вежливо попросив кассира помочь в предоставлении данного счета! Кассир в грубой форме выразив свое отвратительное и хамское отношение, сказала, что у них нет никаких расчетных счетов и они не предоставляют такого рода услуги!!! После чего я вернулась в банк с расчетным счетом данного сельского совета. Кассир своим тоном и поведением еще несколько раз нарывалась на конфликт! Нагрубила беременной девушке!!! Швыранула квитанции!!! После чего мне стало плохо!!! Убедительная просьба принять меры!!! Кассиру Светлане огромное «спасибо» за хамство и неуважение к клиентам!!!

Коментарі (3)

СПЛОШНОЕ ХАМСТВО!!!

vasileva 29 вересня 2014, 17:03

Сегодня 29.09.2014, в г.Ильичевск, хотела снять деньги в кассе, т.к карточку еше не выдали, ждать надо 2 недели, по объяснению оператора Базюк Елены, я могу якобы с паспортом получить деньги в кассе, а вот в кассе, мне отказали и сказали сначала, что нужно оформить у выше упомянутого оператора бумагу, что бы получить деньги без наличия карты, потом кассир вообще отказалась выдавать деньги и перешла на личные угрозы: «Девушка, Ильичевск город маленький, передайте своему парню, чтобы потише был...». В общем сплошное хамство, ехидные ухмылки и угрозы… в добавок ко всему кассир отказалась называть свою фамилию и вызвала на меня и моего мужа охрану вооруженную автоматами… на просьбу дать книгу жалоб сначала оператор Базюк Елена сказала что у них нет книги жалоб, что мы должны звонить на горячую линию банка, там нам сказали что книга жалоб должна быть в банке, но нам все равно отказались её предоставить, сказав, что она в сейфе у начальника отделения банка, который в свою очередь отсутствует на своем рабочем месте и предложили подождать её ещё 40 минут, в то время как я провела в банке уже два часа… В отделении города Ильичевск сплош и рядом ХАМСТВО, НАДМЕННОСТЬ НАСМЕШКИ, УХМЫЛКИ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ВООБЩЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ персонала!!!

Коментарі (2)

Снятие валюты в банкомате за границей

без оцінки

oleg3600 27 вересня 2014, 20:08

Ситуация (упростил для понимания). Снял 24.09 200 евро в банкомате за границе с гривневой карты Аваля (пакет Оптимальный). На телефон сразу же пришла смска с остатком от операции. Курс был получился 17.20. Сегодня 27.09 заглянул в карточный клиент-банк. И что я вижу? Сумма снятия изменена в строну увеличения, курс получился 18.70. Причем курс поменяли самое раннее 26.09 (были операции по карте, сальдо не прыгало). Позвонил в ихний call-центр: был послан (фигурально), мне пытались доказать, что так и должно быть.
P.S. Параллельно снимал с карты Привата, тоже небольшую сумму в Евро, курс снятия тоже где-то в этом районе, — ничего подобного Приват не проделал.

Коментарі (5)

спасибо сотрудникам г.Херсон

okko 24 вересня 2014, 10:26

в этом банке есть патриоты.спасибо. деньги выдают, но до 15000 в эквиваленте.

Написати коментар

Детские выплаты

SunDay 19 вересня 2014, 21:02

Выбрала банк аваль потому что как мне казалось это стабильность и честность,, ошиблась.Задерживают детские выплаты.Все банки (приват, дельта, ощад) получили еще с 8 по 11 число, а в авале все нет.Сейчас все спишут что нет финансирования, хотя если б его не были, другим бы тоже не дали, правда.Мое мнение про этот банк поменялось кардинально

Коментарі (2)

посещение банка аваль

11022011a 16 вересня 2014, 23:01

погашаю кредит в авале г.Никополь, Вольногорск никогда проблем небыло.ни грубости ни тупости, на мои вопросы отвечают внятно и понятно.проблем никогда небыло ни с операционистом ни с касиром.у них стоят камеры которые за ними следят, которых они боятца.я их незащищаю просто написал свой опыт сотрудничества с авалем

Написати коментар

Банк провоцирует клиентов на незаконные валютные операции

vikki 13 вересня 2014, 15:25

Прихожу в отделение положить несчастные 50 долларов на карточку. Кассир говорит, принимаем только доллары, гривну вам поменять не можем, запрещено инструкцией Нацбанка.
Я говорю — согласны быть свидетелем по делу о незаконных валютных операциях, идемте со мной я куплю или одолжу валюту у знакомых и принесу вам в кассу. Ответ — это ваши проблемы, мы никуда не пойдем, ничего не хотим знать и т.д. и т.п.
Принес я им эти 50 у.е. и говорю: Я вам в кассу сдал 50 долларов, продайте их мне. Они говорят мы продать не можем, т.к. эти доллары у вас на карточке, но с карточки мы вам выдадим только в гривнах по своему курсу.
Глобальный вопрос — куда пропадают доллары в банках даже если их приносят клиенты

Коментарі (1)

ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАССИРОВ БАНКА. Мангуш, Донецкая область!!!

Rainbows 12 вересня 2014, 16:09

12.09.2014 мы в первый и в последний раз посетили данный банк! Подойдя к абсолютно свободному кассиру(мы были первыми), мы уточнили, можно ли оплатить квитанции, на что нам в грубой форме ответили, что оплатить можно, но только если под расчет. Хорошо, отделение работает первый день, под расчет, так под расчет. Дальше все было еще интересней, нам вернули наши квитанции, швырнули калькулятор и сказали САМИМ считать сумму к оплате и добавлять комиссию, которую берет банк! Кассир своим тоном и поведением несколько раз накрывалась на конфликт! На кой черт скажите она там сидит, если я должна сама на ЕЕ РАБОЧЕМ калькуляторе подбивать итоговую сумму?! Убедительная просьба следить за персоналом, который принимаете на работу и принять меры. Кассиру Наталье огромное «спасибо» за хамство и неуважение к клиентам!!!

Написати коментар

Банк- вор и аферист!!!!!!!!

без оцінки

snegsg 5 вересня 2014, 12:19

Для того, чтобы Вам было понятно, что это правда- поподробнее опишу.
В четверг (28 08 14) было положено на счет доллары, сразу же написали заявление на заказ и снятие их в понедельник(1 09 14). БЫЛО ОБЕЩАНО БЕЗ ПРОБЛЕМ СНЯТЬ ДЕНЬГИ В ПОНЕДЕЛЬНИК!!!
В понедельник с утра (10 часов) пришли в кассу а там развели руками(в прямом смысле, как бабка на базаре).
Более того ОТКАЗАЛИ СНЯТЬ ЛЮБЫЕ!!! ДЕНЬГИ (и гривны в том числе) НЕ ТОЛЬКО С КАРТОЧКИ (куда я их сами себе положили) НО и С ТЕКУЩЕГО СЧЕТА!!! ЭТО ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!! ЗАКОН ВСТУПИЛ В СИЛУ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБЕДА!!! БРЕХУНЫ!!!
Предложили прийти во вторник, чтобы БЕЗ ПРОБЛЕМ (по их словам) забрать деньги с обоих счетов, причем в ВАЛЮТЕ!!!
Вторник 11 утра- ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЮТ!!! НИКАКИЕ!!! ВОРЫ!!! Предлагают прийти после обеда.
Приходим… СО СКАНДАЛОМ забираем с текущего счета валюту!!! С карты- невозможно!!!
Звоним на гарячую линию НАЦБАНКА- предлагают приехать и написать жалобу-т.к. в понедельник действия их были ПОЛНОСТЬЮ НЕЗАКОННЫМИ!!! АФеристы!!! Времени и здоровья на них просто жаль, на… таких!!! более того- ведь своими деньгами я могу распоряжаться??????!!! ...!!! С карты я не могу перевести на поточный счет!!!!!!!???????????????
Приходим вчера уже в другое отделение(мало ли, думаем, может нам просто не повезло на аферистов....)
И тут с карты приходится заплатить больше ЧЕМ ПОЛОЖЕНО (ВИДИТЕ ЛИ СИСТЕМА НЕ МОЖЕТ ОТДАТЬ НАМ ВСЮ НАШУ СУММУ). Получилось, что мы поменяли по курсу 12-15, а на рынке в этот день-13-40!!!
МЫ ПОТЕРЯЛИ ИЗ-ЗА них 1000 грн!!! ЭТО ПОЧТИ ЗАРПЛАТА ЗА МЕСЯЦ!!! ...!!!
Если бы ВСЕ люди были ЕДИНЫ, то такие «КАМПАНИИ» НЕ ИМЕЛИ БЫ ПРАВА НА ЖИЗНЬ!!!

Написати коментар

банк-вор!!!!!

без оцінки

snegsg 4 вересня 2014, 13:31

С валютной карты не отдали в понедельник деньги по непонятной причине!!! Сегодня- еле забрали по курсу 12-15!!! Где прокуратура и Нацбанк!'!!!!'''

Коментарі (3)

Возврат депозита по хитрому

без оцінки

ivan13 2 вересня 2014, 14:26

При возврате депозита в долларах Житомирское отделение Райффайзен Банка Аваль придумало свои правила. В один день предлагают к возврату не сумму, эквивалентную 15000 грн., а одну тысячу долларов. На замечание, что по курсу Нацбанка можно получить большую сумму, все, что свыше 1000 долларов, отдают ветхими мелкими купюрами. То есть, 1000 долларов — нормальными купюрами, а остальное ветхими и мелкими (которые сами же потом только с комииссией и примут). На мои замечания, что при открытии депозита давали нормальные купюры, ответили, что им надоело слушать замечания клиентов, и все это делается для нашего (клиентов) удобства. В тот же день возвращали депозиты в долларах из других банков, давали нормальными купюрами, в сумме, которая была эквивалентна 15000 грн. без всяких лишних условий. В будущем, когда возникнет вопрос, в каком банке разместить депозит, не думаю, что обращусь в этот банк ( и не посоветую своим знакомым). Сегодня они отдают 1000 долларов, а завтра могут придумать, например, 500 долларов хорошими купюрами, а остальное — ветхими, «для нашего же удобства». На горячей линии банка объяснили действия отделения тем, что в стране сейчас очень тяжело с наличной валютой. Но почемуто в другх банках с валютой не тяжело. А может, трудности именно у Аваля, учитывая его убытки за первый квартал и полугодие 2014 года?

Написати коментар

Банк не хоче розвивати систему он-лайн платежів

legkolub 20 серпня 2014, 9:26

Чому фізичні особи не можуть проводити платежі он-лайн а тільки дивитися стан рахунку. І ще приходить СМС, що гроші поступили на рахунок, а стан рахунку не пише!!! До речі, зверніть увагу, що ніхто х працівників ці наші відгуки не розглядає!

Коментарі (4)