Банк неправомерно взыскивает по кредиту

Являюсь клиентом банка с 2005 года (оформила валютный кредит ипотеку). После девальвации валюты возникла просрочка. В 2017 году кредит был реструктуризирован, переведен в гривну и оплачивается своевременно и в полном объеме. Однако, по непонятным причинам банк направил исполнительные листы на взыскание задолженности с заёмщика и поручителя не посмотрев на актуальную информацию по кредиту и не предупредив заёмщика. И начиная с 2018 года по поручителю и февраля 2020 года по заёмщику списывается 20 процентов с пенсии поручителя и зарплаты заёмщика при отсутствии каких-либо просрочек по кредиту. При обращении в банк внятного ответа по ситуации с открытым производством так и не удалось получить.