Жахливе обслуговування

Доброго дня!
Нам шкода, що обслуговування в Банку завдало Вам незручності, а також склалось негативне враження про роботу Банку в цілому. В той же час хочемо запевнити, що Банк зацікавлений в наданні Клієнтам послуг високої якості.
Щодо порушених Вами питань хочемо повідомити наступне:
При знятті коштів в банкоматах інших банків зазначається комісія банку, який обслуговує банкомат, а комісія за зняття готівки нашим Банком стягується у відповідності до діючих тарифів. Також, спеціально для наших Клієнтів, які обслуговуються в рамках зарплатних проектів розроблено тарифний пакет «Оптимальний +», в якому безкоштовна видача готівкових коштів в банкоматах будь-яких банків на території України, а при здійсненні 10 безготівкових операцій можливе користування пакетом без комісії за обслуговування. Для того, щоб уточнити умови обслуговування та перейти на більш зручний пакет просимо написати в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» (конверт у верхньому правому кутку головної сторінки WEB-версії або в розділі «Повідомлення» мобільного додатку).
У разі незгоди з проведеними операціями Клієнти Банку мають можливість звернутись до Інформаційного центру Банку для розгляду можливості реєстрації заяви на спірну транзакцію, після чого уповноваженим підрозділом Банку проводиться розгляд та, у разі необхідності, здійснюється офіційний запит до банку-еквайру, що здійснює обслуговування торгівельної точки, на якій проведено операцію.
При відкритті депозиту «Універсальний» в системі «Райффайзен Онлайн» Банком направляється договір на електронну адресу, яка зазначена при реєстрації в системі. Отримати договір повторно на електронну пошту можливо, перейшовши в розділ «Операції в системі», та по транзакції відкриття депозиту відправити договір на e-mail. Ознайомитись більш детально з умовами обслуговування депозиту без відвідування відділення Банку можливо на офіційному сайті в розділі «Вклад Універсальний» або за посиланням https://www.aval.ua/privatnim-osobam/depoziti/depozitni-programi/vklad-universalnij
Банк не надає персональну інформацію про своїх клієнтів третім особам та належним чином зберігає дані по операціям Клієнта. У разі надходження підозрілих дзвінків та СМС-повідомлень, які можуть свідчити про спробу використання шахраями Ваших персональних даних в своїх цілях, рекомендуємо залишити повідомлення щодо такого випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю.
У разі виникнення додаткових питань завжди готові допомогти Вам за телефонами Інформаційного центру та в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн».
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»