Мінфін - Курси валют України

Встановити

Перевыпуск карты

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Alexander Nikonov 23 липня 2019, 13:27
15 июля написал заявление на перевыпуск карты. Спросил срок готовности — сказали «4 рабочих дня». По готовности должна прийти СМС.

Ни в пятницу, 19 июля, ни в понедельник, 22 июля, ни сегодня, 23 июля никаких СМС не было. Мало того — со вчерашнего дня не могу дозвониться в колл-центр!!! «Вишу» на линии минут 5, за это время ни один оператор не отвечает! То есть единственный способ узнать о статусе новой карты — ехать в отделение, тратя далее своё рабочее время?! Почему нет элементарной услуги «Онлайн-чат», как, например, в ПриватБанке?

Отвратительный сервис!
Райффайзен Банк
Відповідь банку
23 липня 2019, 15:59
Добрый день, Александр Владимирович!
Приглашаем Вас в отделение Банка, в которое было заказано платежную карту, для ее получения.
Также сообщаем, что на данное время Банк активно работает над разработкой мобильного приложения и расширения возможностей системы «Райффайзен Бизнес Онлайн».
Номера телефонов Информационного центра для бизнес-клиентов: 0-800-50-50-45, 044590 24 98 (пн.-пт. с 8- 00 до 19-00). Хотим отметить, что, учитывая нагрузку на операторов, периодически могут возникать временные очереди, в связи с чем возникает необходимость ожидания соединения некоторое время.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі - 1

+
0
Alexander Nikonov
Alexander Nikonov
26 липня 2019, 12:12
#
Стоит указать, что смс от банка Аваль о том, что моя карта готова и ждет в отделении пришла только сегодня, при том, что карту я вчера уже забрал, не дождавшись смс!
Такое впечатление, что сервис отправки смс работает нестабильно и только сбивает с толку.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися