Райффайзенбанк крадет деньги с карты, прикрываясь сменой курса

05.02.19 мне из-за границы был послан валютный перевод на гривневую дебетовую карту. Деньги зачислились, пришла смс с указанием суммы валюты перевода и остатка на карте после зачисления. 06.02.19 пользуюсь своими деньгами свободно — оплачиваю квартиру, совершаю покупки, обналичиваю в банкомате. Но уже 07.02.19 утром расплачиваясь в кафе обнаруживаю, что ДЕБЕТОВАЯ карта ушла в минус, хотя по всем расчетам должно было оставаться минимум 300грн. Звоню оператору, прошу объяснить произошедшее, на что слышу сказку: вам в смс была указана сумма к зачислению, но зачислена была не она и не в тот момент, когда вам пришла смс, а на следующий день и по другому, значительно меньшему курсу. И это при том, что в смс, ни все предыдущие переводы ни в этот раз не указано, что 1) сумма будет пересчитываться — я бы не стал пользоваться банком, который односторонне и без предупреждения меняет условия в момент исполнения, и 2) курс, если провести перерасчет, скаканул вниз почти на 4% за сутки, но ни на сайте, ни в калькуляторе это отмечено не было — максимальное колебание было 2% на сл.день после перевода, но это же не играет роли в 21м веке, сумма зачисляется на карту по курсу действующему на момент зачисления, разве нет?! и 3) такое ощущение, что основным мотивом этого инцидента была т.н. «актуализация» данных, т.е. сбор персональных данных перед выборами…

Вопрос к представителям банка: как вернуть украденные с карты деньги, а это именно кража — т.к
ни предупреждений ни уведомлений о списании не приходило, т.е "… у
прихований спосiб..."?