Райффайзен Банк

Написати відгук

Інваліди для банка-не клієнти

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Sergey Papushaev 4 лютого 2019, 17:16

Відділення за адресою: Черкаська область, Звенигородка, пр-т Шевченка, 48

Сьогодні, 4.02, 19, звернулася з мамою, інвалідом 1 групи по зору в банк Аваль, поміняти пенсійну карточку.Працівниця банку після консультації по телефону, відмовила нам, мотивуючи тим, що потрібно підписати 10 листків, а вона незряча і в неї в паспорті замість підпису стоїть прочерк.Я запитала, як можна вийти з цієї ситуації, на що отримала відповідь,'ніяк', отримуйте на почті.Мама клієнт цього банку близько 20 років, проблем ніколи не було, а тут не запропонувавши ніякого варіанту просто вказали на двері.То що, інваліди вже не люди? Мабуть якби принесла б значну суму покласти на депозит, то і вихід знайшовся б?

Відповідь банку

6 лютого 2019, 15:53

Доброго дня!
Повідомляємо, що інформація, викладена Вами, доведена до відповідального підрозділу Банку, з метою необхідності звернення уваги на якість обслуговування Клієнтів у зазначеному відділенні Банку.
Cпівробітникам Звенигородського відділення було надано додаткові роз’яснення стосовно обслуговування клієнтів даної категорії (з вадами зору). Отже, для врегулювання викладеного у зверненні питання, рекомендуємо Клієнту та супроводжуючій його особі, повторно звернутись до даного відділення Банку з оригіналами паспортного документу та реєстраційним номером облікової картки платника податків Клієнта та супроводжуючої особи.
Приносимо Вам вибачення за завдані незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

11 лютого 2019, 12:09

Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на 11.02.2019).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+5: blondyn; 4 лютого 2019, 19:41; #

А як вони видавали першу картку без підпису в паспорті, Ви не спитали?

+
+5: Qwerty1999; 4 лютого 2019, 20:41; #

То было очень давно — около 20-ти лет назад, если верить ТС.

+
0: Qwerty1999; 4 лютого 2019, 20:58; #

У сотрудницы банка Аваль есть руководитель — обычно начальник отделения.
Попробуйте сходить в отделение банка сами без мамы и переговорить с начальником отделения,
но подозреваю что и с ним будет облом.

Я бы рекомендовал всё-таки оформить опекунство — ведь слепой человек не может ни прочитать,
что выводит банкомат на экран, ни пин-код ввести ни полученные деньги пересчитать — значит
и раньше вы всё это делали самостоятельно с банковской картой вашей мамы,
что по формальным признакам является нарушением.
Укрпочта тоже не выход — ведь получать деньги и расписываться в ведомости будете вы,
а не ваша мама и это тоже нарушение процедуры.

+
0: IvanPetrov; 6 лютого 2019, 21:41; #

Самый лучший выход — нотариальная доверенность.

+
0: Qwerty1999; 6 лютого 2019, 22:27; #

Все нотариальные доверенности имеют ограниченный срок действия и оформляются для осуществления строго определённых действий, значит периодически необходимо будет оформлять новые нотариально заверенные доверенности — а это всё деньги.
Оформление опекунства решит не только проблемы с банком но и с пенсионным фондом а также облегчит представление интересов инвалида по зрению в госучреждениях и органах местного самоуправления.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.6375	42.8025
EUR	48.6964	50.2975
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.6375	42.8025
EUR	48.6964	50.2975
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Інваліди для банка-не клієнти

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: