Мінфін - Курси валют України

Встановити

Нарушение прав

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Ирина Головенко 12 грудня 2018, 11:25
Добрый день. Мои родители имели счастье получать пенсию в Райфайзен банке. При изменении телефона — отец пришел в офис и подал заявление об изменении. Результат — изменения не вступили в силу, так и приходят на старый номер, которого уже нет. Отделение ближайшее на ремонте пол года, возможности подъехать в другое отделение нет. Оплатить коммуналку мы не можем. Только наличными с комиссией в другом банке. Мать переоформила пенсию в другой банк, но последняя поступила опять в Райффайзен, Сегодня она была там, пенисию ей не отдали — закончилась карта, новых карт нет, в кассе не выдают без новой карты.
Это банк не для людей и тем более не для пенсионеров.
Даже отделение не могу выбрать. Отделение проспект им. Газеты Правда, 40а, город Днепропетровск
Райффайзен Банк
Відповідь банку
14 грудня 2018, 11:11
Добрый день!
Прежде всего позвольте принести Вам извинения за неудобства, вызванные ситуацией, которая сложилась во время посещения отделения Банка.
Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества и прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций.
К сожалению, на момент обращения в отделение Банка, действительно, наблюдались сложности с выдачей платежных карт соответствующего типа. На данное время, ситуация решена, для получения платежной карты приглашаем в наше отделение.
Относительно отсутствия внесения изменений в контактный номер телефона Клиента при посещении отделения Банка сообщаем, что, к сожалению, предоставленной информации недостаточно для предоставления комментариев по данному вопросу. Для возможности детального рассмотрения сложившейся ситуации просим в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» подробно описать дату посещения отделения, адрес отделения и действующий и новый номер телефона.
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка в целом.
Благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі - 1

+
0
Ирина  Головенко
Ирина Головенко
14 грудня 2018, 11:55
#
Подскажите, почему нельзя снять пенсию в кассе с паспортом, если срок действия карты истек? Почему в любом банке это можно сделать кроме вашего? В результате, сегодня выпустили новую карту, но деньги с нее можно снять только через час! В результате, для того чтоб наконец-то попрощаться с вашим банком и закрыть открытую сегодня карту нам прийдется посетить ваш банк еще раз, очень надеюсь, что последний раз!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися