Нет доступа к своим ячейкам

Смысл оренды банковской ячейки заключается не только в хранении ценностей, а и в возможности доступа к ней в часы работы банка. Объясните тогда пожалуйста, почему я не могу получить доступ к арендованным у вас ячейкам 3 дня подряд, потому что у работников банка нет времени на это. Отделение находиться в г.Ивано-Франковск ул. Независимости 19. С менеджером банка так-же не удается встретиться в виду его частого отсутствия, и никто из сотрудников не может дать внятного ответа когда он будет. Очереди колоссальные, сотрудников явно не хватает на такой объем клиентов.
Буду вынужден разорвать сотрудничество с вами, если еще пару дней потрачу в пустую пытаясь попасть к своим ячейкам.