Мінфін - Курси валют України

Встановити

Эквайринг

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
ansavina 11 вересня 2018, 16:40
ФОП. Пользуюсь эквайрингом.
4-й день не работает терминал.
4-й день не едет инженер.
Техподдержка не владеет информацией и заявку то видит то нет.
Долго уточняют массу всякой информации после чего отвечают ожидайте, мы просто фиксируем.
Господа, это что вообще такое?
Деньги за обслуживание снимаются регулярно. Обслуживание где?
Я четвертый день не зарабатываю.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
13 вересня 2018, 17:44
Добрый день!
В результате проверки информации, указанной Вами, был установлен факт подачи заявки, с просьбой о демонтаже терминала, которая выполнена 01.09.2018.
В случае наличия запроса по другому клише, просьба предоставить его номер или же номер составленной заявки, с целью уточнения сроков ее выполнения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі - 2

+
0
Luckymen
Luckymen
11 вересня 2018, 16:56
#
В чем проблема поменять банк для эквайринга?
+
0
ansavina
ansavina
15 вересня 2018, 0:28
#
Вы даже для ответа на жалобу не в состоянии выяснить информацию.
Демонтаж- это вообще отдельная история.
Около месяца «ведущие специалисты» пытались правильно составить заявку.

А в данной жалобе речь идет об установленном недавно терминале, который перестал работать и который необходимо было заменить либо отремонтировать.
Заменили терминал после звонка на прямую в фирме, которая предоставляет аутсорсинг банкам ( в том числе и банку Аваль) по обслуживанию оборудования.

Сотрудники банка, к сожалению, адекватной информации либо решения проблемы предоставить не могут.
И ответ банка выше — очередное тому подтверждение.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися