Райффайзен Банк

Написати відгук

Райффайзен Банк Аваль - услуги СССР.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Александр Костишен 4 липня 2017, 16:15

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 72/74

Зашел в банк 12:50. Очередь из четырех клиентов, я пятый. Через одну минуту за мной — четыре человека. Там 4 кассы, но работает только 2 кассы, а в 3 есть кассир, но он не работает.
Без 5 минут час, подходит девушка и говорит:
— 13:00 банк не работает. Приходите через час, а сейчас Вас обслуживать не будут.
Четверо с зади меня уходят, я стою дальше. От кассы уходит клиент, кассир заявляет: « У меня обед, я не работаю». Я сряшиваю: « Вы не работаете до последнего клиента ?». В ответ заявляет:
« Я работать за 4000 гр. в обед не собираюсь». Но всетаки обслужила.Номер квитанции120A47165,
штамп слева-15, справа017. Такое впечетление, что банку деньги не нужны.

Відповідь банку

10 липня 2017, 17:56

Уважаемый Александр!

По объективным причинам, на момент Вашего обращения, в Базовом отделении Банка (г. Одесса) Клиентов обслуживали две кассы. Вследствие этого, у касс периодически возникала очередь из Клиентов.
В связи с приближением времени перерыва, предусмотренного графиком работы отделения, кассиром было сообщено, что до перерыва он может не успеть принять всех клиентов. При этом, кассир продолжил обслуживание в нерабочее время и обработал операции всех клиентов, которые находились в очереди.
Информация, сообщенная Вами, принята во внимание и доведена до сотрудников подразделения, которое отвечает за качество обслуживания в данном отделении. Также, сотрудникам отделения акцентировано внимания на необходимости избегать конфликтных ситуаций и прилагать максимум усилий для положительного решения вопросов клиентов.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: IvanPetrov; 4 липня 2017, 21:53; #

Так проголосуйте кошельком, и дело в шляпе. Банков, к счастью, в Одессе полно, и практически все — без перерыва.

+
+10: iamdimon; 5 липня 2017, 8:50; #

А у меня вопрос, Вы цените свое время? Зачем приходить в отделение за 5-10 минут до закрытия на обед? При этом когда подошла Ваша очередь, обед в отделении уже начался. Плюс Вас предупредили о том, что через 5 минут отделение закрывается. У сотрудников есть законный час времени на обед. История про последнего клиента мне напоминает какое то развлекательное заведение, а не банк. Да и последний, а не крайний клиент для других банков.

+
+10: Lesika; 5 липня 2017, 9:04; #

Кассир совершенно была неправа, сказав, что « Я работать за 4000 гр. в обед не собираюсь», но хорошо, что обслужила. С другой стороны, её в банке никто насильно не держит. В Авале есть такая штука, как качество обслуживания. И ни один сотрудник не имеет права выставить клиента за дверь, если он зашел в отделение в рабочее время. Просто если клиента предупредили, что в 13:00 начинается обед и он сам догадался и ушел — это уже понятливость и вежливость со стороны клиента. Но клиенты всегда любят все делать в последний день/момент/миг и т.д. И банк много денег не заработает на Вашей операции в кассе…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Райффайзен Банк Аваль - услуги СССР.