Відгуки про Райффайзен Банк

Была у меня кредитная карточка от «Райффайзен Банк Аваль» вопросов не было. Пользовалась, своевременно погашала долги. В очередной раз погасив в начале 2015 года последний раз потраченные кредитные деньги, я как обычно положила на карточку немного свыше потраченной суммы с учётом каких то банковских операцый, чтобы не остаться должной.
Через год весной 2016 года я была вынуждена воспользоваться кредитными деньгами скупившись на кредитную карточку пришла смс после покупки где я увидела, что у меня недостающая сумма по карточке на половину больше чем я скупилась. Обратившись в отделение банка мне объяснили, что после погашения в 2015 году был пересчёт %, и у меня получилась задолжённость буквально пару гривен, и вот на протяжении года на эти пару гривен начали насчитываться %, пеня, комиссия за обслуживание счёта и т.д. Но я об этом даже не подозревала, не глядя на то что подключена услуга смс оповещения меня о долге никто не уведомил пока я снова не воспользовалась данной карточкой. На данный момент я закрыла карточку в «Райффайзен Банке Аваль» но обратившись в другой банк за кредитом мне сказали, что у меня подпорчена кредитная история хотя задолжённость не очень большая в общей сложности до 100 грн.
Скажите пожалуйста уважаемые работники и служба безопасности банка Аваль, почему не сообщив мне о моей задолжённости по вашему банку (вы тянули пока нарастёт долг побольше) и теперь выставили меня как человека злостного не плательщика по кредиту. Вы своими действиями подпортили мне кредитную историю и занесли в чёрный список на обозрение и другим банкам. Если я сразу выявив такую ситуацию погасила всю задолжённость и не стала писать вам свои возмущения письменно (их устно выслушали работники отделения) не подала на вас в суд, то можете меня в чёрный список заносить и позорить по остальным банкам?
Услышьте меня пожалуйста и снимите с меня гриф неплательщика с моей безупречной кредитной истории. Не моя вина, что возник не большой долг. ГДЕ СМСка???

Последние пару лет время от времени покупаю програмы, игры и музыку у больших компаний(Google, Apple и др.), никогда не было проблем, цены всегда сответствовали заявленным(в грн.) всегда снималось с карты сколько было написано в «квитанции». А с переходом на ПриватБанк начались проблемы, за регулярные ежемесячные платежи (подписка музыки, подписка Нетфликса) почемуто начало сниматся больше денег. Когда начал разбиратся оказалось что все мои платежи проводились по так званой конвертации, и когда компания А присылала запрос на снятие 50 грн. почему-то снималось 51,50, хотя подписка не в иностранной валюте а именно в гривне, и никаких комисий небыло. И что бы понять что же стало проблемой уже потратил много нервов, а ответа так и нет.
И в итоге приватбанк говорит что ничего лишнего не снял, мастеркард говорит никакй двойной конвертации они не проводят в случае если запрос был в валюте банка, компания продавец запросила ровно 50грн. и ровно столько же получила. Загадка где делись еще 1,5 грн?

Со счета юридического лица 26.10. были списаны средства согласно платежному поручению. Но на счет получателя они были зачислены только на следующий день… В каком уважающем себя банке такое сегодня можно наблюдать???? О каких рейтингах «надежности» можно говорить?

15.10.2016 пытался сделать з/п карточку.Не помню фамилию сотрудницы, но она сидела за 1 столом.Началось все с того, что она 10 минут не могла правильно ввести ОКПО и найти мою компанию, потом 30 минут не могла найти письмо(+ к этому полнейшое незнание украинского языка).Потом ей позвонили(или на факс пришло), и сказали что через 20-30 минут закрываемся из-за погодных условий.Видимо ощутив что она может скоро уйти домой, она абсолютно наплевала на мои проблемы, и вместо того чтобы их решить она мне сказала что сделает завтра(а такие сотрудники уже не внушают доверия, которые откладывают на завтра).Потратив больше часа я уже не успевал в другие отделения, т.к они тоже были закрыты к моему приходу, я решил прийти на след.день но уже в другое отделение.Там мне сделали карточку за 15 минут, а данная сотрудница позвонила мне только в конце рабочего дня, и то, что она только нашла письмо.Так что прошу провести профилактическую беседу с данным субъектом, т.к одно дело я могу понять неспособность что-то найти на пк, но безответственное отношение для сотрудника банка — недопустимо.

Сотрудничаю с Райффайзен Банком Аваль с 2013 года. До этого года замечаний к их работе не было. А в этом году начали по-тихоньку портится. И вот под конец года работа стала настолько плохой, что подумываю менять банк.
1) Уговорили меня девочки получить кредитную карту. Я им сразу сказал, что не нужна она мне. Но уговорили, ладно. И началось. Я раза 3 ходил в отделение и носил гору документов. В итоге — мне даже не позвонили и не сказали о результате — дают кредитку или нет. Так я ее и не получил — только время своё убил.
2) Раньше в отделении, где я обслуживаюсь, было 2 банкомата: один на улице «для всех» и один в отделении, куда можно было зайти по пропуску. Сейчас отделение переехало в новое здание и поставили 2 банкомата «для всех». Теперь здесь постоянные очереди! Когда не прийду — всегда очередь из 3х-4х человек! Кроме того, очень часто один банкомат не работает! А в четверг (20.10) не работали оба банкомата! Сегодня, в понедельник (24.10) опять работает только один и опять очередь.
Неужели нельзя поставить в помещении отделения еще один банкомат, куда можно будет зайти по пропуску? (как раньше)
3) Клиент-банк — это вообще отдельная история! Такого древнего нет, наверное, уже ни в одном банке! Постоянные глюки. Вот и сейчас зайти не могу — по-этому и решил уже обо всем написать!
4) Хотел написать с сайта обращение — так там не работает проверка (капча). Вводишь её правильно — а она ругается, что нет…

В общем скажу сразу, клиентом вашим не являюсь, но судя по вашему сайти им и не стану. А проблема в том, что сайт ваш мягко говоря устарел, а громко говоря — уязвим. Молчу про дизайн, удобство и т.д. (стыдоба) Посмотрим на ваш код лучше.
1. Нафига закрывать тег link и meta? Спецификация ж иная, соостветсвенно теги битые и минус дляя поисковой системы как минимум.
2. currency_toggle(); // переключалка для курса валют
Серьезно? Про обфусикацию слышали? Это по части безопасности. Ну или если коменты пишите, то уже на английском нужно.
3. div… /> — это как понимать? Новый синтаксис?)
Ну и еще с 1000 замечаний. Вам помощь нужна?)

Я являюсь клиентом банка Аваль. И оказуется сотрудники банка обманывают меня или саме незнают. У меня платеж до 20 числа включно как меня заверяли что если я поповню 20 ничего страшного не призойдет. Я так и зделал погасил карточку вывел ее в ноль. И сегодня 20.10 тоже йду гасить кредитку и оказуется у меня сняли проценты за прошлый месяц потомучто 20 числа деньги не проходят на следующий день проходит операцыя. И опять за етот месяц снимут и толку что я постояно пополнял. Если б знал то даже нк связывался б з ними бо ето не единсвеная проблема которая есть

Добрый день.
На евровый счет не проходит перевод от юридического лица. Подобный перевод в августе прошел успешно, в сентябре же отправитель ссылается на возврат средств из-за «unknown beneficiary».
Звонил на горячую линию — перепроверили реквизиты, единственная заминка — SWIFT код, который я предоставил отправителю — AVALUAUK, в то время как представитель банка назвал мне AVALUAUKCKB. Возможно ли в этом проблема? Если да, то по какой причине прошел первый платеж по тем же реквизитам? А если это не имеет значения, какие могут быть причины возврата средств отправителю с пометкой «unknown beneficiary»?
Заранее спасибо.

Платеж совершен через б-гомерзкую систему «платон» на сайте банка. Платеж успешно состоялся 10.10, деньги с карты были успешно списаны 13.10, до кредита в авале они до сих пор не дошли (раньше доходили на следующий день!)
Пожаловался на горячей линии — они вроде заявку приняли, но рассматривать ее будут в течение недели. Зато обещают кары небесные за просрочку. Ребята, какая просрочка?? Платеж состоялся прямо на вашем сайте (я знать ничего не хочу о сторонних организациях!), платеж был совершен вовремя, и даже с учетом трех банковских дней это все равно вовремя! Получается, надо как 50 лет назад стоять в окошечко кассы с наличкой, и то не факт что деньги не потеряются :(

Я являюсь клиентом банка более 10 лет.Угораздило меня сменить фамилию! Для банка это оказалось сильным потрясением! В банке ,, прожила" 2месяца-открывала карту ФОП.Морочили голову с переоформлением кредитной карты ФОП.
Повторную карту кредитную не выдали, хотя на прежнюю фамилию срок действия был продлен на 24 месяца( с 1 апреля 2016- года).
И еще оказалось не все!
Сегодня хотела оплатить налоги через банкомат самообслуживания, он мне пишет, что моя карта находится в стоп списке!!!
Через колл-центр выясняла минут 15-20, что же это такое??
Оказалось-надо идти в банк, чтобы оператор что-то там открыл для использования в этих банкоматах!
Это моя 4я карта(через каждые 3 года).Но такое впервые!
Куда исчезли те сотрудники, которые знают, любят свою работу и умеют работать!
Аваль делает все, чтобы сказать ему прощай!
Кто мне возместит мое потерянное время?
Грустно, что профессионализм работников аваля-понятие прошлых лет!
Много возмущения, бессилия и негодования!!!

Хотелось бы услышать от уважаемого Райффайзен банка, сколько времени ждать ответа на вопрос по работе в Интернет-Банкинге (letters.ib@aval.ua). Я зарегистрировал обращение(№501300) 5 дней назад с далеко не самым сложным вопросом (интересует возможность распечатки онлайн квитанции платежа, выполненного по ИБ, со всеми реквизитами), но до сих пор жду ответа. При этом девушка в колл-центре на этот же вопрос ответила втупую «Я не знаю»!
Очень неприятно удивлен, хотя раньше был полностью доволен сотрудничеством…

6.10.2016 по платежному поручению с расчетного счета юридического лица-клиента банка Аваль списаны средства, причем платеж сделан вне регламентного времени — позднее 18-30, т.е. клиент планировал оплату на следующий день.
Утром обнаружено, что деньги списаны в тот же вечер, но на счете получателя по состоянию на полдень следующего дня их не было. На горячей линии, абсолютно равнодушное создание предложило написать запрос и сообщило, что деньги могут зачисляться согласно законодательству в течение 3 банковских дней…
проснитесь! вы в каком веке живете??? Писать запросы в ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ банк и ждать денег три дня?? А комиссию вы за что получаете?
Там же, на линии так называемой поддержки не смогли ответить когда будут зачислены деньги, К кому обращаться. Где такое еще можно встретить? «Звоните не знаю кому (а лучше никому не звоните и забудьте про свои десятки тысяч украденных денег), идите не знаю куда и я вообще тут ничего не знаю, мой номер 231 и зовут меня алина». Очень существенная информация для клиента, ищущего свои деньги.
Просто отстойный банк.

Оператор 70 Валерий и оператор 71 Ирина хамили ужасно. Если прослушать разговор оператора 70 Валерия, который почему то решил рассказать мне о моем тоне( чего оператор вообще не имеет права говорить клиенту) после просьбы жалобы на девушку 71 Ирину. Куда жаловаться нужно? Подскажите? Если о просьбе смены почтового адреса — девушка решила менять мне прописку, еще и по телефону- говорит ли это, о Вашей профессиональности? Прослушайте, пожалуйста разговоры. Ваши операторы ведут себя на уровне Гваделупы — где нет Европейского сервиса.

Уже будет три месяца как я ожидаю зарплатной карточки от данного банка. Когда она была готова я получила смс сообщение но так как я не проживаю в том городе где ее получать я обратилась в телефонном режиме в банк где мне ответили что нет проблем, мы переведем ее куда нужно. Это и стало большой проблемой, которая так долго длится. Звонила не раз в банк но так и не получила ответа в чем причина такой задержки, они сами не знают что ответить.

Сегодня я пытался пополнить свою карту в АТМ-терминале в вашем отделении. Деньги банкомат благополучно съел, но на счет не зачислил и, в итоге, накрылся. После звонка в колл-центр в том же отделении милая девушка Екатерина сказала, что все ок, вот вам заявка, а деньги мы вам пришлем в течение двух недель. Вот тут объясните мне, неуважаемое руководство, какого черта я должен оплачивать ваши ошибки своими деньгами?!!! Прекрасно понимаю чувства человека, у которго там бы зависло тысяч так двадцать, или была бы срочность перевода. Убили, просто убили сотрудники отделения и Екатерина в колл-центре фразой «мы тут не виноваты». Донесите до своих кадров, что в данной ситуации виноват! каждый! сотрудник! и так отвечать нельзя! «У каждой ошибки есть имя и фамилия, как говаривал генералиссмус в свое время и он-таки был прав! Я уже молчу про отвратительный мобильный банкинг, выросшие тарифы и желание требовать плату за каждый чих! Деньги должны возвращаться в течение 2-х минут, а не 2-х недель, клиент всегда прав, если эта фраза вам вообще о чем-то говорит! Само собой, с нового года наше предприятие будет обслуживаться в другом банке ибо обслуживаться у вас, где основные приоритеты это лень (2 недели!), жадность (2 недели пользовать мои деньги + деспотичные тарифы!), глупость (говорить, что мы не причем) и наглость (как это говорить!) выше наших сил. Если это „политика банка“, то вряд ли эта политика устроит клиентов…
Яркого вам настроения и удачных выходных (лично мои испорчены полностью)!
P.S. номер заявки 61273

Скажіть будь ласка, чи працює відділенн райффайзен на
бульв Л.Українки?
На Лепсе не працює, хоч на сайті інфа що працює — неподобство!!!

бул. Ивана Лепсе, 4 0-800-500-500 Пн-Пт: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00 Сб: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00 Вс: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00

Обратился в отделение по адресу: г. Киев, бульв. Лепсе 4. Попросил открыть простой текущий счёт. Мне пообещали бюрократическую процедуру по данному вопросу в течение двух недель. Тарификация по обслуживанию данного счёта, мягко говоря, невыгодная. Снимается процент при любом снятии денег со счёта. Ежемесячная абонплата (за информирование, обслуживание и прочее). Сотрудница банка не смогла ответить на вопрос, находится ли текущий счёт под фондом гарантирования вкладов физических лиц. Пообещала уточнить данный вопрос, но так и не перезвонила. Видимо, очень сложная проблема. Я не знаю, как работать с такими лицами.

З банком працюю досить давно… Як фінансист який працював і працює в групах(і) компаній, постійно мав справу з Аваль банком (не по власному бажанню)… Скажу, так сервіс і дійсно один з найгірших (слабкий персонал, ускладнена система внутрішньої роботи, в якій той слабкий персонал взагалі «тоне»)… Але є виключення...і це для мене було просто відкриттям… і на початку навіть не міг повірити…
Я кажу про відділення на Кутузова 4а, Печерськ, Київ.
Особливу подяку хочеться передати відділу відкриття рахунків в особі Залєвської Наталії. Та і взагалі це відділення дуже відрізняється від інших, гнучкістю і оперативністю вирішення проблем чи допомоги клієнту і намагаються не грати в бюрократію…
Добре проконсультували по ЗЕД, і по операційній діяльності… Але є над чим працювати ))
Тож, якщо, когось доля все ж таки спонукає співпрацювати з цим банком, то рекомендую це відділення, бо в решті (виключно моя позиція) це просто ЖАХ…

Я пенсионерка. Когда начинала сотрудничество с банком, меня заверили в надежности и сохранности моих средств на карте. Мои 11 лет сотрудничества закончились снятием с моей пенсионной карты 501 гривны неизвестно за что EASYPAY MOBYLLAK UA. Произошло это в 2ч17м ночи. На следующий день узнав по телефону о снятии средств со счета заблокировала карту и написала претензию к банку, так как не был отправлен телефонный код на разрешение снятия средств. По интернету оплачиваю только счета телевидения, интернета, ком.платежей и мобильного телефона. Они ответили мне, что у меня платежи происходили по незащищенным серверам и оплата была с использованием CV кода. Но дело тут в другом. Если у меня с самого начала работал секьюрити, то куда он потом исчез? Сначала карта у меня была на три года, а потом выдавали каждый год и всегда активировали карту менеджеры банка. Почему меня никто не предупредил об отсутствии секьюрити? Это значит, что непрофессиональные действия сотрудников банка покрываются за счет клиентов. И почему не работает чарджбэк?

Самый отвратительный банк который я встречала в своей жизни!!!
Абсолютно не компетентные сотрудники на отделении.
Про службу тех поддержки вообще молчу!
Все началось с того, что черт меня дернул открыть здесь счет под ФОП. Толком на отделении информацию мне предоставить не могли, пришлось все узнавать самой ибо тех поддержка говорила одно отделение другое а в реалии получилось третье. Но все бы ничего пока не начались следующие проблемы: периодически я не могла рассчитаться своей картой в тех или иных местах ибо было отказано в доступе. И данные проблемы стали учащаться. Почему так и не разобрались в тех поддержке рассказывали что операций они не видят значит терминал не рабочий и тд… хотя платежи с карт других банков ходили отлично. Потом рассказывали, что карты повреждены (нуда видать две и сразу у двух разных людей) При попытке уточнить что мне делать в данной ситуации в тех поддержке мне сказали что ничем помочь не могут. Отличная тех поддержка!!! Сидишь себе в кафе, попил кофе или поел, оплатить не можешь а тех поддержка предлагает сходить оплатить через другой терминал (Ну или если у вас совсем денег нет, наверное будете отрабатывать натурой, полы помыть или посуду....). Мало того, я по сути доказать то ничего не могу, они то не видят данных попыток транзакций. Заявки по телефонным обращением они не регистрируют (В первые сталкиваюсь с такой безответственностью в банке). В случае чего даже не докажешь что куда то звонил и с кем то общался. То есть руководству банка по сути наплевать какие у клиентов бывают проблемы, которые могут выходить за рамки инструкции оператора тех поддержки и куда обращаться в таких ситуациях вообще не понятно. Риски несет только клиент который собственно и платит за содержание своего счета, а в ответ вместо качественных услуг не получает ничего. Если такое отношение к фоп и юр лицам, то боюсь представить какое отношение к обычным клиентам. Теперь задумываюсь о смене банка. Ибо здесь клиентами не дорожат.