Райффайзен Банк

Написати відгук

Ганьба!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Петро л 13 березня 2017, 23:28

Добрий день наш рідний Райфайзен банк Аваль! Сьогодні 13.03.17.в с.м.т. Перегінське по вул Січових Стрільців 24 в банкоматі хотів зняти 20,000грн з польської карточки Raiffeisen Polbank 725 евро по курсу 27.60.(хоч реальний курс 28.80)Вставив карточку в банкомат, ввів суму -чую рахує: тр-тр-тр-тр-тр-тр, виходить чек гроші не видано. Перевірив рахунок — грошей на карточці немає.В банку дали номер гарячої лінії.Дзвоню, на що оператор Юлія відповіла — звертайтеся в іноземний банк.Звернувся, чекаю інформації.Сподіваюся що найближчим часом мені повернуть мої гроші! Думаю, нащо воно мені було, зніми в Європі за 2 євро без проблем, ні — шукаю пригод в Україні. А що робити європейцеві в такій ситуації, який приїхав в Україну лише з кредиткою,і спробував знятя гроші в нашому Райфайзені? Йти у жебри?

Відповідь банку

15 березня 2017, 17:57

Шановний Петро!

Насамперед, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли в процесі Вашого обслуговування.
Через банкомати проходить значна кількість операцій, у зв'язку з чим, іноді відбуваються технічні збої в їх роботі з різних причин.
Банк не має можливості перевірити інформацію щодо коректності операцій, проведених за допомогою карток, випущених іншими банками. Перевірка спірних трансакцій здійснюється відповідно до правил, встановлених Міжнародними платіжними системами, що передбачає звернення Клієнта до банку-емітента платіжної картки.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: SIV; 14 березня 2017, 0:35; #

Физически банкомат не способен выдать более 40 купюр за раз. Лимиты могут быть по сумме выдачи. И вообще, в Украине за раз выдавать через банкомат — это уж слишком большая сумма. Надо было делать несколько раз снятий. Был бы меньше риск вообще ничего не получить, как в вашем случае и произошло.

+
+9: iamdimon; 14 березня 2017, 8:57; #

На самом деле нормальная сумма к выдаче, с учетом того, что многие банкоматы в Украине уже загружают купюрами по 500 гривен. Вот и получается 500 грн.*40 шт = 20000 грн. за раз. У клиента проблема в другом. Он запросил снятие 20000 гривен и когда банкомат начал отчитывать купюры номиналом 500 грн., там не оказалось 40 шт. в кассете, поэтому он и не выдал деньги. Действия по обращению в свой банк (выпустивший карту) правильные, единственно процедура возврата не быстрая (до 180 дней)

+
0: Денис Лемеш; 16 березня 2017, 11:54; #

Получается, что банкомат не знает сколько купюр у него в какой кассете? Слабо верится…
Насколько я знаю, алгоритм снятия денег в банкомате: авторизация -> выдача денег -> списание. Или райфейзенаваль в силу своей поштовопэнсийности работает по другому алгоритму?

+
0: IvanPetrov; 17 березня 2017, 21:45; #

Ну так оно в такой последовательности и произошло. Но списывает-то банк-эмитент, откуда ему знать, что фактически деньги выданы не были? Для того и проводится расследование по спорной транзакции.

+
0: Денис Лемеш; 18 березня 2017, 10:07; #

А «отмена авторизации» или «сбой операции» в протоколе существуют? Если да — то ими таки можно и нужно пользоваться
вообще странно как-то, что технические сбои ложатся на плечи клиентов

+
0: IvanPetrov; 19 березня 2017, 0:13; #

В большинстве подобных случаев чаще всего так и происходит — сначала блокируется сумма, а потом, когда банкомат денег не дает, блокируется она же, но с противоположным знаком. Т.е. деньги по факту остаются на месте. Но иногда случается, что банкомат счел сумму выданной, и вот тогда… ↑

+
0: Петро л; 14 березня 2017, 11:52; #

Працівники банку сказали, що знімати зразу 20000 гр.так як в банкомат поставили гроші.Якщо у банкоматі немає такоі суми то чому зняли гроші з карточки?.. а повинен бути чек що такоі суми немає і гроші повині бути на карточці, а не зникати

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.77
USD	42.05	42.38
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.77
USD	42.05	42.38
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Ганьба!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: