Банкомат не выдал денег

Уважаемый maxim89!

Прежде всего, должны отметить, что для Клиентов Банка является обязательным соблюдение правил пользования платежными картами, утвержденными в Банке. Так, платежной картой имеет право использовать только лицо, чье имя, фамилия и подпись проставлены на ней, или держатель неперсонифицированной карты.
Клиентам запрещается разглашать третьим лицам, в том числе членам собственной семьи, данные платежных карт и передавать платежные карты в пользование другим лицам.
Банк не несет ответственности за операции, проведенные по карточному счету, при нарушении Клиентом вышеуказанных правил.
Также, Банк не имеет права предоставлять информацию касательно спорных операций по счетам Клиента, в том числе – их регистрации, третьим лицам на основании обращения в Информационный центр.
В случае, если Клиент не согласен с суммой остатка вследствие проведённых операций по карточному счету, для определения правомерности списания средств, Банк фиксирует заявку на спорную транзакцию, поданную Клиентом, и проводит проверку оспариваемых операций.
По результатам рассмотрения заявки на спорную транзакцию, Банк принимает решение о возможности зачисления на карточный счет Клиента оспариваемой суммы средств либо предоставляет ответ с указанием причины отказа.
Проверки по спорным транзакциям проводятся Банком в соответствии со сроками, установленными правилами международных платежных систем.
Сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают усилия для рассмотрения заявлений на спорную операцию в максимально сжатые сроки.
Для регистрации заявки на спорную транзакцию, а затем – уточнения ее статуса, рекомендуем обращаться Информационный центр Банка владельцу платежной карты, по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (бесплатно по Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), +38 (044) 490-88-88 (для г. Киева), с помощью карты идентификации или назвав оператору данные, которые помогут определить Клиента Банка.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»