Уважаемая Natali20170112!

В случае, если Вы забыли слово-пароль к карточному счету, Вам необходимо обратиться с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в отделение по месту обслуживания Вашего счета для смены слова-пароля. Уточнение действующего слова-пароля – невозможно.
Кроме этого, с целью облегчения процесса идентификации Клиентов при обращении в Информационный центр, Банком реализована возможность осуществления звонка с помощью активной карты идентификации (не сообщая при этом слово-пароль).
Получить карту идентификации Вы можете, обратившись с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика в любое удобное отделение Банка.
Отметим, что выпуск/перевыпуск платежных карт осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты подачи заявления. Если этот срок истек, Вы можете обращаться в отделение, в которое была заказана карта, для ее получения.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»