С 2008 года наша семья пользуется услугами Вашего банка, до 01.09.2016 у нас не разу не возникало претензий к работе банка. У нас в наличии кредитные обязательства, мы каждый месяц все платим исправно, но с сентября текущего года работниками банка было сообщено нам о наличии у нас задолженности в размере одного непогашенного платежа (3920 грн.), который как оказалось после мы погасили 23.08.2016, но оператор положила эту сумму на оплату тела кредита и сейчас с нас требуют внести платеж снова. Как нам быть, к кому обращаться? Не хотелось бы менять свое мнение о работе банка.