Шановна Тетяно!

Для розблокування платіжної картки Вам необхідно звернутися до цілодобового Інформаційного центру Банку за номерами: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів в Україні безкоштовні), 38 (044) 490 88 88 (для м. Києва) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС), за допомогою карти ідентифікації Клієнта або вказавши інформацію, яка дозволить визначити Вас, як власника платіжної картки.
У випадку, якщо Вам важко запам’ятати пін-код платіжної картки, Ви можете самостійно змінити пін-код, виданий разом із платіжною карткою, на будь-яку іншу чотиризначну комбінацію цифр. Ця опція є у головному меню банкоматів Банку.
У разі, якщо Ви втратили чи забули пін-код, Ви маєте можливість змінити/встановити новий пін-код без введення діючого. Для цього необхідно звернутися до будь-якого відділення Банку з паспортом та платіжною карткою.
Детальнішу інформацію про послугу зміни пін-коду Ви можете дізнатися в Інформаційному центрі або на офіційному сайті Банку, за посиланням: www.aval.ua/personal/cards/dodatkovi-poslug/pin_change/.
Банк надає інформацію про стан рахунку, а також про проведені операції, в мережі Інтернет за допомогою послуги «Райффайзен Онлайн». Для першого входу в систему необхідно використовувати дані, зазначені на карті ідентифікації (8 цифр на основній частині і 4 цифри пароля на відривній частині), але не на платіжній картці.
У разі, якщо для Ваших рахунків не підключена і активована послуга «Райффайзен Онлайн», перевірка стану Вашого рахунку через інтернет неможлива.
Підключення послуги здійснюється за наявності карти ідентифікації, отримати яку можливо, звернувшись в будь-яке відділення Банку в Україні з паспортним документом і реєстраційним номером облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер).

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».