Уважаемая Наталия!

Информация, сообщенная Вами, принята во внимание и доведена до сотрудников подразделения, которое отвечает за качество обслуживания в данном отделении Банка.
Необходимо отметить, что образование очереди к кассам возникло вследствие технических причин, повлиявших на работу как касс, так и банкоматов, с помощью которых можно было бы провести необходимую Вам операцию.
В связи с этим, сотрудники отделения не имели возможности ускорить решение Вашего вопроса.
Уверяем, что такая ситуация не является систематической для данного отделения.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».