Шановна pugach2016!

У випадку, якщо Ви не згодні з операціями, проведеними по Вашому картковому рахунку, Вам необхідно звертатися до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500-500 (безкоштовно для стаціонарних та мобільних операторів по Україні) і 521 (безкоштовно для абонентів МТС), 38 (044) 490-88-88 (для м. Києва) для реєстрації заявки на спірну трансакцію. За результатами розгляду заявки Банком буде прийнято рішення про можливість зарахування на Ваш картковий рахунок оскаржуваної суми коштів або надано відповідь про причини відмови.
У разі припущення про шахрайські дії з боку третіх осіб, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів. Також, Ви маєте можливість залишити інформацію щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю МВС України, за посиланням: https://www.cybercrime.gov.ua/feedback-ua.
Зауважимо, що згідно з правилами обслуговування фізичних осіб в АТ «Райффайзен Банк Аваль», операції, здійснені з використанням платіжної картки із застосуванням ПІН-коду та/або реквізитів картки (зокрема, номеру та строку дії картки, CVV2\CVC2-коду тощо), у тому числі Довіреними особами Клієнта, безумовно визнаються Клієнтом як такі, що здійснені ним свідомо, особисто підписані та спрямовані Клієнтом на вчинення правочину та/або розпорядження коштами на картковому рахунку.
При отриманні послуг Банку з відкриття та обслуговування Карткових рахунків, обслуговування Платіжних карток, Клієнт самостійно несе повну відповідальність та звільняє Банк від будь-якої відповідальності за наступні обставини, дії та/або їх наслідки: за операції з платіжною карткою, здійснені за допомогою незахищених каналів зв’язку (із використанням мережі Iнтернет, телефонних мереж, пошти тощо), а також за можливе розголошення інформації за Картковим рахунком, переданої Банком із застосуванням таких каналів зв‘язку, за винятком випадків технічної несправності банкоматів Банку.

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».