Шановний Сергію!

Насамперед, дозвольте принести вибачення за незручності, що виникли в процесі Вашого обслуговування.
Реєстрація заяв на спірні трансакції здійснюється операторами Інформаційного центру Банку в телефонному режимі. У випадках підозри на шахрайські операції або в разі здійснення трансакцій у торгівельній мережі у відмінній від UAH валюті, оператор рекомендує Клієнтові додатково звернутися до відділення Банку для підписання письмової заяви.
При проведені Клієнтами особисто операцій в банкоматах потреба підписання письмової заяви відсутня.
Для уточнення статусу Вашої заяви на спірну трансакцію рекомендуємо звертатися до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500-500 (безкоштовно для стаціонарних та мобільних операторів по Україні) і 521 (безкоштовно для абонентів МТС), 38 (044) 490-88-88 (для м. Києва).

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».