Уважаемый Was9366!

Прежде всего, отмечаем, что отношения Банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины и соглашениями (договорами) между клиентом и банком (Закон Украины «О банках и банковской деятельности», статья 55).
В соответствии со статьей 629 Гражданского кодекса Украины (далее — ГКУ), договор является обязательным для исполнения сторонами.
Начисление пени, как отдельного вида неустойки, в случае несвоевременного внесения плановых платежей, предусмотрено в пунктах кредитного договора, и производится в соответствии с его условиями, согласованными сторонами. Согласно пункту 1 статьи 624 ГКУ, если за нарушение обязательства установлена неустойка, она подлежит взысканию в полном размере, независимо от возмещения убытков.
В то же время, Банк ценит клиентов и по каждой отдельной ситуации пытается найти наиболее оптимальное решение, удовлетворяющее потребности клиентов Банка. Поэтому, с целью уменьшения финансовой нагрузки на Заемщика, рассматриваются возможные варианты урегулирования задолженности (в том числе и прощение пени). При этом отмечаем, что данная услуга является правом Банка, а не его обязанностью. Возможные варианты урегулирования долга рассматриваются в индивидуальном порядке после написания Клиентом соответствующего заявления в отделении Банка, проведения анализа кредитного дела и учета ряда других факторов.
Если Вами не было написано заявление на прощение пени, рекомендуем обратиться в отделение Банка, желательно то, в котором обслуживается Ваш кредитный счет, с паспортом и идентификационным кодом налогоплательщика, для его написания. Если же заявление Вами подавалось ранее, и после рассмотрения Вам было отказано – пеня подлежит погашению.

Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»