Райффайзен Банк гаряча лінія

Добрый день, уважаемая Лидия!
Для проведения детального анализа сложившейся ситуации и предоставления комментариев Банка рекомендуем предоставить дополнительную информацию (ФИО; идентификационный код) удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный вопрос.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Указанное Вами страхование оформляется по согласию Клиента и не является обязательным. Для прекращения автоматической оплаты ежемесячного страхового платежа с карточного счета, необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом. Сотрудник отключит услугу, страховка прекратит действие.
Дополнительно для проведения проверки указанной Вами ситуации, рекомендуем Клиенту Банка сообщить дополнительную информацию (ФИО; регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер), название или адрес отделения Банка, в котором был открыт счет): сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный вопрос.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Мы хотели бы Вам помочь успешно пользоваться приложением, но к сожалению, данной информации недостаточно для решения вопроса.
Для выявления причины ситуации и её устранения, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка (0 800 500 500, 521-Vodafone) с номера телефона, подключенного к услуге «Райффайзен онлайн» (в голосовом меню пункт 3).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Карина!
Зарегистрироваться в новой версии системы «Райффайзен Онлайн» возможно перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/newraiffeisenonline/. С информацией о регистрации Вы можете ознакомится на сайте Банка: https://www.aval.ua/ru/personal/newraiffeisenonline/usability/secur_faq/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Довідку про ініціювання процесу закриття рахунку в Банку можливо отримати у відділенні, де було подано заяву на закриття рахунку.
Для проведення детального аналізу щодо наданих консультацій співробітниками Банку, просимо надати додаткову інформацію (ПІБ, ідентифікаційний код, назву або адресу відділення Банку, в яке Ви зверталися) зручним для Вас шляхом: повідомленням, відправленим на адресу info@aval.ua, або заповнивши форму зворотного зв'язку на офіційному сайті Банку: https://www.aval.ua/qfeedback/ з посиланням на даний відгук.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Для получения запрашиваемой информации рекомендуем обратиться в любое отделение Банка с идентифицирующими документами.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Анатолий!
Проведение проверки по счету, а также составление заявления на спорную трансакцию (в случае необходимости), возможно исключительно при совершении исходящего звонка в Информационный центр Банка (0 800 500 500 — бесплатно для стационарных номеров по территории Украины и Vodafone, Life, Киевстар или 068 490 08 88 — Киевстар, оплата снимается согласно тарифам оператора связи), где после проведения идентификации Вас, как владельца счета, оператором будет осуществлено необходимые действия.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Уточнить информацию о зачислении средств на счет, открытый в Банке, возможно путем получения выписок по карточному счету с помощью услуги «Райффайзен Онлайн». Зарегистрироваться в данной системе возможно, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день уважаемая Нина!
Погасить кредит, полученный в нашем Банке, возможно через сайт Банка, по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/crediting/kredit-pay/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Погасить кредиты, полученные в нашем Банке в национальной валюте, возможно с помощью платежной карты любого банка (в том числе, зарубежного — будет осуществлена автоматическая конвертация по курсу банка-эмитента платежной карты) через сайт Банка по ссылке https://www.aval.ua/ru/personal/crediting/kredit-pay/ во вкладке «Другие кредиты». При этом обращаем внимание, что в форме «Погашение кредита» необходимо ввести реквизиты, указанные в Вашем кредитном договоре, а именно: номер счета — обязательно указывается номер счета 2625.../десятизначный номер карточного счета.
Как альтернативный вариант, погашение кредитной задолженности возможно осуществить на территории Украины путем пополнения Вашего карточного счета третьим лицом. Для пополнения карточного счета в отделении нашего Банка необходимо указать номер платежной карты или десятизначный номер карточного счета. Средства зачисляются в течение 2-х банковских дней.
Для погашения кредита через другие банки на территории Украины (в данном случае, средства зачисляются в течение 3-х рабочих дней) необходимо предоставить полные реквизиты, а именно: МФО, банк получателя — АО «Райффайзен Банк Аваль», идентификационный номер, номер счета (обязательно указывается номер счета 2625...), назначение платежа: пополнение карточного счета № ХХХХХХХХХХ, ФИО владельца карточного счета.
В случае отсутствия у Вас полных реквизитов по Вашему карточному счету, Вы можете позвонить в Информационный центр Банка, где оператором, после проведения идентификации Вас, как владельца счета, будет предоставлено необходимые реквизиты. При этом сообщаем, что в случае предоставления реквизитов в телефонном режиме, Вы несете ответственность за правильность написания данных. Номера телефонов, по которым возможно осуществление телефонных звонков в Информационный центр Банка из-за границы: 380552448300, 380552448309, 380444908888, 380442309996 (оплата за звонок снимается согласно тарифам операторов связи).
Благодарим Вас за обращение.

Добрый день, уважаемый Артур!
В первую очередь хотим отметить, что все банки международной группы «Райффайзен» в странах Центральной и Восточной Европы, как и АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее – Банк), являются дочерними банками данной группы и работают независимо друг от друга.
Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что комиссия за снятие наличных в банкоматах, кассах отделений Банка удерживается согласно действующим Тарифам Вашего банка (далее — Банк-эмитент), в связи с чем, для уточнения размера данной комиссии, рекомендуем обращаться в банк, который осуществил выпуск ПК (платежной карты).
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при снятии наличных в кассах отделений Банка с ПК иностранных банков, кроме комиссии Банка-эмитента, Банк дополнительно взымает комиссию в соответствии с действующими тарифами Банка:
— при выдаче Гривны — 2,5% + 50 грн.;
— при выдаче Долларов США — 2,5% + 2 долл. США;
— при выдаче Евро — 2,5% + 2 евро.
Также отмечаем, что возможно снятие гривны в банкоматах Банка с ПК иностранных банков, кроме комиссии Банка-эмитента, Банк взымает комиссию в размере 50 гривен.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Анна!
Наш Банк предлагает воспользоваться услугой аренды индивидуальных сейфов. Стоимость арендной платы зависит от срока пользования индивидуальным сейфом и региона отделения, предоставляющего услугу аренды индивидуальных сейфов. Для получения информации относительно Тарифов на пользование индивидуальными сейфами и наличии свободных сейфов, рекомендуем обратится в отделения Банка (http://www.aval.ua/ru/finlokator/), предоставляющие услугу аренды индивидуальных сейфов (в г. Киев, на данный момент, данную услугу предоставляет — Шевченковское районное отделение по адресу ул. Смоленская, 31-33), или в Информационный центр Банка (0 800 500 500, 521 — Vodafone).
С общей информацией об аренде индивидуальных сейфов в Банке, Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/accounts/safes/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Юлия!
Ежемесячная выписка по карточному счету в отделении Банка предоставляется бесплатно.
Дополнительно сообщаем, что в отделении Банка также возможно получение выписки по карточному счету за произвольный период, стоимость данной услуги составляет 50,00 грн.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Елена!
Снятие средств за границей возможно с карточных счетов, открытых в Банке, с помощью платежных карт.
С информацией о общих лимитах на расходные операции по карточным счетам, Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/cards/advises/cardlimits/.
При этом отмечаем, что на проведение операций за рубежом в целях безопасности Банком установлены лимиты в зависимости от типа карты. Уточнить действующие по Вашей карте ограничения, а также изменить их, при необходимости, возможно позвонив в Информационный центр Банка (0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone). При звонке, необходимо сообщить оператору, что проведение операций будет осуществляться за рубежом.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Повторно обращаем Ваше внимание на то, что электронными каналами, к сожалению, отсутствует возможность провести Вашу идентификацию, как владельца счета и предоставить информацию о этапе рассмотрения спорной трансакции.
В данном случае, для уточнения данной информации Вам необходимо обращаться в Информационный центр Банка (0 800 500 500, 521 — Vodafone).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Юлия!
Ознакомиться с действующими Тарифами Банка Вы можете по ссылке http://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Запрашиваемая Вами информация является внутренней информацией Банка, которая не предоставляется Клиентам Банка. С информацией к обнародованию, Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://www.aval.ua/about/for_publication/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Ирина!
Для перевыпуска платежной карты, Вы можете обратиться с паспортом и идентификационным кодом в отделение Банка, по адресу: г. Геническ, пр. Мира, 35.
Ознакомиться с графиком работы отделения можно на сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/finlokator/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!

К сожалению, у Банка отсутствует запрашиваемая Вами услуга.
Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Алеся!
Зачисление средств на карточный счет, открытый для зачисления заработной платы возможно следующим образом:
— безналично: по номеру платежной карты / счета и / или полным реквизитам в зависимости от способа осуществления перевода;
— наличными: в кассе отделения Банка (по номеру платежной карты) и / или в депозитном банкомате нашего банка при наличии карты.
Размер комиссии за пополнение счета Банка зависит от способа осуществления перевода и от тарифного пакета, в котором он обслуживается.
Также отмечаем, что платежными картами международных платежных систем VISA International или MasterCard International, выпущенными Банком, возможно проведение операций в Интернете.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»