Райффайзен Банк гаряча лінія

Добрый день!
Получение наличных средств владельцем счета, открытого в Банке, возможно в кассе любого отделения нашего Банка. При себе рекомендуем иметь паспортный документ и идентификационный номер.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Здійснити замовлення нової платіжної картки можливо до зручного для Вас відділення Банку наступними способами:
1) Особисто звернувшись в зручне відділення нашого Банку з паспортним документом та ідентифікаційним номером платника податків.
2) Зателефонувавши до Інформаційного центру Банку.
3) Замовивши самостійно на офіційному сайті Банку за посиланням: http://www.aval.ua/ua/personal/cards/opening.
Для подальшого отримання необхідно особисто звернутися до відділення Банку з ідентифікуючими документами.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Получить выписку о движении средств на карточном счету возможно в любом удобном отделении Банка сразу при обращении. Выписка предоставляется за плату, согласно действующих тарифов Банка, и при предъявлении паспорта и идентификационного номера.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Отримання коштів з карткового рахунку здійснюється за допомогою платіжної картки, термін дії якої не закінчився. У разі закінчення терміну дії картки, отримання коштів можливе за допомогою миттєвої картки, при зверненні у відділення Банку, або здійснивши випуск нової основної картки наступними способами:
1) Особисто звернувшись в зручне відділення нашого Банку з паспортним документом та ідентифікаційним номером платника податків.
2) Зателефонувавши до Інформаційного центру Банку.
3) Замовивши самостійно на офіційному сайті Банку за посиланням: http://www.aval.ua/ua/personal/cards/opening.
Для подальшого отримання платіжної картки необхідно особисто звернутися до відділення Банку з ідентифікуючими документами.
Також, отримання коштів без наявності активної картки можливе при закритті карткового рахунку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
К сожалению, по предоставленной информации невозможно установить какой вопрос Вас интересует.
В случае, если Вы забыли ПИН-код к платежной карте, восстановление возможно в кассе отделения Банка при личном обращении Клиента с паспортным документом. Если Вам была выдана новая платежная карта, для проведения анализа и предоставления полной консультации необходимо обратиться в Информационный центр Банка.
Если Вас интересует изменение слова-пароль к Вашему карточному счету, его изменение/восстановление возможно при личном обращении в отделение Банка с паспортом и идентификационным номером.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Клиенты, у которых открыт счет в нашем Банке, имеют возможность осуществить снятие средств в сумме до 2000 дол. США в эквиваленте — в банкоматах нашего Банка (для карточных счетов), и более указанной суммы при обращении в отделение Банка, при условии наличия средств в кассе. В случае отсутствия необходимой суммы, Клиенты Банка имеют возможность обратится к начальнику отделения для уточнения информации относительно заказа средств.
Для уточнения информации относительно действующих ограничений на платежной карте Клиентам, у которых открыт счет в других банках на территории Украины и за границей, необходимо обратиться в банке, которым было выпушено карту. При этом, сумма выдачи наличных средств так же зависит от способа осуществления операции: в банкомате или кассе Банка. Получить информацию относительно лимитов Банка возможно обратившись в Информационный центр Банка и предоставив полную информацию относительно планируемой операции.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Сообщаем, что подписание публичного договора в отделении Банка является необходимым для пользования системой «Райффайзен Онлайн», которая дает возможность просматривать счета, остатки средств на счетах, а также осуществлять переводы между счетами, оплату коммунальных услуг и изменять лимиты при наличии активного режима. При этом, сотрудники Банка предлагают клиентам, которые имеют индивидуальные предложения (в т.ч. кредитные карты с рядом преимуществ, таких как льготный период на безналичные операции до 57 дней, расчеты в точках продаж и интернете без комиссий), при желании оформить дополнительные продукты Банка во время посещения отделения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для уточнения причин невозможности проведения операций с помощью Вашей зарплатной карты и возможности ее разблокировки необходимо обратиться в Информационный центр Банка (пункт меню 2).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Операции обмена валюты осуществляются сотрудниками отделения Банка на протяжении всего рабочего дня, при условии наличия средств в кассе. Ограничения по номиналам купюр – отсутствуют.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Согласно постановлению Правления Национального банка Украины № 143 от 21.12.2018, Банком изменены реквизиты счетов Клиентов. Информирование клиентов Банка — частных предпринимателей осуществлялось путем рассылки писем по системе «Райффайзен Бизнес Онлайн».
Сообщаем, что проведение переводов и платежей возможно по новым реквизитам счета, уточнить которые возможно, позвонив в Информационный центр Банка. Номера телефона Информационного центра для звонков из-за границы +38044 490 88 88 (круглосуточно).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Сообщаем, что CVV2/CVC2-код отображен на обратной стороне платежной карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
К сожалению, изложенной информации недостаточно для предоставления комментариев по данному вопросу. Для возможности детального рассмотрения сложившейся ситуации просим в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» подробно описать возникший вопрос и указать номер телефона, на который Вы ожидаете сообщения с OTP-паролем.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для уточнения размера комиссии при совершении перевода по системе SWIFT необходимо обратиться в банк, с которого будут осуществляться переводы.
Переводы «Western Union» с территории России не осуществляются.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня!
Про ситуацію, яка склалась, проінформовано уповноважений підрозділ Банку.
В той же час, Банк не має правових підстав для встановлення обмежень по рахунку / відмови від обслуговування клієнтів Банку, на підставі звернення третіх осіб, що висловлюють припущення про шахрайські дії таких клієнтів. Здійснення вищевикладених дій можливо в разі надходження в Банк відповідного документа від уповноваженого державного органу, з винесеним рішенням про арешт/обмеження коштів Клієнта.
Для врегулювання питання щодо повернення коштів, рекомендуємо звертатися з відповідною заявою в правоохоронні органи. Також інформуємо про можливість залишити повідомлення щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю за посиланням https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Информация относительно Вашего запроса предоставлена в предыдущем ответе.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Сообщаем, что о сложившейся ситуации проинформировано уполномоченное подразделение Банка.
При этом следует отметить, что согласно пункту 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Отмечаем, что все споры, которые могут возникнуть по вопросам урегулирования возврата средств между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса о возврате средств, рекомендуем Вам обращаться непосредственно к получателю совершенного Вами платежа либо в правоохранительные органы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Размер комиссии за снятие наличных в банкомате других банков зависит от тарифного пакета, в котором обслуживается карточный счет.
Ознакомится с действующими тарифами возможно на официальном сайте Банка по ссылке https://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/
Уточнить название тарифного пакета, в котором обслуживается Ваш карточный счет, возможно в системе «Райффайзен Онлайн» (раздел «Счета») или позвонив в Информационный центр Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Сообщаем, что о сложившейся ситуации проинформировано уполномоченное подразделение Банка.
При этом следует отметить, что согласно пункту 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Отмечаем, что все споры, которые могут возникнуть по вопросам урегулирования возврата средств между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса о возврате средств, рекомендуем Вам обращаться непосредственно к получателю совершенного Вами платежа либо в правоохранительные органы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Для прекращения звонков, рекомендуем Вам позвонить в Информационный центр Банка, по номерам: 0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов), 521 (бесплатно для абонентов Vodafone) или сообщить о необходимости прекращения информирования, указав номер телефона, в разделе «Сообщения» в системе «Raiffeisen Online» (https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»