Райффайзен Банк гаряча лінія

Добрий день!Перш за все вдячні, що зачекали на відповідь.Нам дуже прикро, що дана ситуація завдала Вам незручності, проте, хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. Якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі або є звернення відповідного характеру — Вам може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно або не підтверджують джерело походження — рахунок блокується. Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону). Будемо вдячні.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!Перш за все вдячні за очікування. Списання по рахунку з даним коментарем може відбуватись з різних причин, а саме: списання помилково повернутих платежів по операціям здійснених в додатку Райффайзен Онлайн, списання помилково зарахованих платежів і т. д.Для надання коректної консультації та аналізу ситуації яка виникла, просимо написати нам в приватні повідомлення дані (ідентифікаційний код чи контактний номер). Будемо дуже вдячні.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Дякуємо за очікування на відповіді. Отримання інформації зазначеної у Вашому зверненні можливо після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання, будь ласка, звернутися в Інформаційний центр Банку: 0800 500 500, +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону )  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype), для вирішення питання. Також, дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день, перш за все дякуємо за очікування! Відкриття рахунку є безкоштовним та Ви можете обрати тариф «Райф» для обслуговування, в якому відсутня абонплата.Іменна картка виготовляється протягом 10-ти робочих днів, але також можна оформити віртуальну.Є можливість замовити на сайті банку (якщо маєте додаток Дія з ID-паспортом чи закордонним) або у будь-якому відділенні Райфу.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня.На 100% розділяємо Ваше бажання якомога швидше повернути кошти та розуміємо, що зі сторони термін може здатись не таким коротким, як Ви розраховували, а кошти потрібні саме зараз. Процедура перевірки займе певний час — необхідно розібратись у ситуації. Звернулись до колег з профільного підрозділу для можливості пришвидшення розгляду заявки. Не хвилюйтесь, ми будемо тримати Вас в курсі — як тільки буде отримано фінальне рішення, то Вам буде відправлено SMS- інформування.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня.Наразі дана заявка знаходиться в роботі. Як тільки розгляд буде завершено, Вам про це надійде смс-повідомлення. З повагою та турботою, @RaifHelp

Доброго дня.Нам дуже прикро, що з Вами сталась така ситуація, тим паче в той момент коли Ви розраховували саме на ці кошти. У разі поповнення карти у депозитному банкоматі Райфу, необхідно одразу звернутися в Інформаційний центр Банку за номером 0800 500 500 або написати повідомлення в «Чат» у додатку Райффайзен Онлайн ( Зв'язок з Банком — Чат) та скласти заявку на оскарження коштів.Розгляд заявок на оскарження здійснюється зазвичай в максимально короткі терміни, оскільки, ми розуміємо важливість коштів для наших клієнтів, особливо в такі непрості часи для кожного українця. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!Дякуємо за очікування на відповідь. Отримання інформації зазначеної у Вашому зверненні можливо після повної ідентифікації власника рахунку.Прохання, будь ласка, звернутися в Інформаційний центр Банку: 0800 500 500, +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону )  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype), для вирішення питання.Також, дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Дякуємо за питання. Відділення, які відносяться до червоної зони області: Харківська (м. Харьків, м. Чугуїв), Запорізька ( м. Запоріжжя), Дніпропетровська ( с.м.т. Покровське), Миколаївська (м. Миколаїв), Сумська ( м.Глухів, м.Шостка, м.Суми, м.Буринь). Жовта зона: смт.Березнегувате, м.Конотоп, м.Охтирка, м.Кролевець. Всі інші міста в тому числі м. Київ — відносяться до зеленої зони. Замовлення валюти завчасно, можливо при умові, якщо відділення не відноситься до червоної та жовтої зони. Ситуація в країні динамічна, віримо в Перемогу! З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Нам шкода, що вирішення по заявці зайняло більше часу та це вливає на Ваші плани. Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код/ код ЄДРПОУ або номер телефону)З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня. Складнощі при спробі авторизації до системи Райф Бізнес Онлайн можуть виникати з різних причин. Для детальної консультації щодо цього питання рекомендуємо звернутись до лінії підтримки бізнес-клієнтів за номерами: 0 800 400 445, 0 800 505 045 — по Україні, або (044) 590 24 98 — у Києві та з-за кордонуЗ повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Дякуємо Вам за питання.Ознайомитись із нашими пропозиціями та відкрити зарплатний рахунок дистанційно можливо на нашому сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunokk/cards-raif :) Додатково, необхідно, щоб на Вашому мобільному пристрої було встановлено додаток «Дія» із відображенням ID-карти або закордонного паспорту.До речі, якщо Ви вже маєте рахунки у Райфі, то рекомендуємо створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн» для відкриття зарплатного рахунку. У застосунку Банку для цього необхідно обрати: меню «Більше»; зв'язок із Банком; Чат. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Дякуємо за питання.Якщо Ви є клієнтом Райфу — просимо написати нам до чату додатку Райф Онлайн: «Більше» — «Зв'язок з банком» — «Чат» для консультації та відкриття рахунку дистанційно.Якщо Ви поки не є клієнтом Райфу, то відкрити рахунок віддалено можливо на сайті Банку (за умови, що Ви зареєстровані в додатку Дія і в ньому присутній ID-паспорт чи закордонний) за посиланням: https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunokk/cards-raif/raifkartka.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня. З рахунків громадян рф можливо здійснити наступні платежі:- переказ коштів з рахунків на спеціальний рахунок НБУ для збору коштів на підтримку ЗСУ та/або на рахунки інших державних органів України;- видаткових операцій з таких рахунків фізичних осіб-резидентів РФ/РБ, що містяться в переліках СБУ та/або державних органів України, попередньо погоджених СБУ, щодо можливості здійснення банками таких операцій;- сплати банку комісій та інших платежів за здійснення банком операцій з надання банківських та інших фінансових послуг, а також з метою виконання власних зобов’язань за кредитними договорами перед банками;- переказу коштів на інші власні поточні рахунки таких осіб, відкриті в банках на території України (крім коштів у російських рублях/білоруських рублях);- страхових виплат шляхом оплати закладам охорони здоров’я вартості медико-санітарної, іншої допомоги, що була надана застрахованій особі такими закладами;- страхового відшкодування шкоди життю, здоров’ю, майну потерпілих, заподіяної внаслідок настання страхового випадку, що стався до 23 лютого 2022 року (включно), за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів;- сплати внесків до централізованих страхових резервних фондів Моторного (транспортного) страхового бюро України відповідно до Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.У випадку потреби в здійсненні такого платежу Ви можете направити запит на електронну адресу raif.help@raiffeisen.ua з тематикою «Розблокування рахунку»;В запиті має бути інформація щодо операції яку потрібно здійснити та перелік документів:- Паспорт громадянина України/Посвідка на постійне місце проживання в Україні/Посвідка на постійне місце проживання в країні ВІДМІННІЙ від РФ/РБ/ Паспорт громадянина держави ВІДМІННОЇ від РФ/РБ; Документ, що підтверджує реєстрацію постійного місця проживання в Україні/країні крім РФ/РБ.

Доброго дня! Ви можете здійснити реєстрацію в додаток за персональним номером Клієнта. Для отримання цього коду — просимо звернутись до Інформаційного центру 0800 500 500.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Перш за все, дякуємо за очікування відповіді.На жаль, саме Банк не може повернути кошти, так як при переказі Ви надаєте згоду для проведення платежу та кошти миттєво відправляються отримувачу. Якщо картка отримувача Райфу — радимо звернутись до Інформаційного центру 0800 500 500, надати номер картки та щоб оператор спробував з'єднатись з отримувачем та пояснити ситуацію.Якщо картка отримувача іншого банку — то радимо звернутись до його підтримки та пояснити ситуацію.В іншому випадку — в судовому порядку.

Доброго дня!Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.На жаль, відділення Райфу у м. Жовті Води працює лише з валютою USD та EUR.З повагою та турботою,@RaifHelp

Дoброго дня! Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.Банк дотримується зазначеної Вами постанови НБУ та у воєнний час обслуговує клієнтів, у яких закінчився термін дії документу або є не вклеєне фото у паспорті старого зразка. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!На жаль, здійснити обмін у м. Львів чи м. Червоноград немає можливості, так як вказані відділення не працюють з даною валютою.Та здійснення обміну угорських форінтів доступно у м. Мукачево та м. Ужгород. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!У такий складний для всіх часів, ми турбуємося про доступність платіжних карток для наших Клієнтів. Тому всі картки, терміни яких закінчилися в період з лютого і по теперішній час, було подовжено на 365 днів. Для можливості вирішення питання, щодо заблокованої картки, просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp