Райффайзен Банк гаряча лінія

Добрий день! Ми розуміємо Ваше бажання якомога швидше отримати доступ до коштів та вирішити питання, але станом на зараз запит ще знаходиться в роботі у менеджера. Як тільки менеджер отримає інформацію щодо вирішення Вашого питання, з Вами одразу ж зв'яжуться. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо!В першу чергу хочемо принести вибачення за тривалість надання відповіді.Розуміємо Ваші емоції та нам щиро прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу Банку.Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.Щодо арешту, якщо на Ваш рахунок надійшла постанова про арешт, ми маємо дотримуватись норм Законодавства та постанов Виконавчої служби, а тому зі свого боку не можемо вирішувати питання зняття арештів самовільно.Зняття арешту з рахунку можливо у разі надходження в Банк постанови від Виконавчої служби, а саме про — зняття арешту.Ми щиро хочемо допомогти у вирішенні питання, тому просимо написати нам у приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Очікуємо на Ваш зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий День! При виникненні проблеми зі входом в особистий кабінет юридичної особи, рекомендуємо звернутися за номерами гарячої лінії: 0 800 505 770, 0 800 400 470 — по Україні, (044) 495 41 40 — у Києві та з-за кордону, або за електронною адресою clientbank.support@raiffeisen.ua та наші оператори з радістю Вам допоможуть. З повагою та турботою, @RaifHelp

Добрий день. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі в користуванні системою Райф Онлайн. Якщо у Вас відсутній мобільний зв'язок, для подання запиту на розблокування доступу до особистого кабінету Ви можете звернутись у Скайпі за логіном raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype, виключно для дзвінків). Встановлення, реєстрація та дзвінки зі Скайпу безкоштовні, та не потребують наявності мобільного зв'язку. З повагою та турботою, @RaifHelр

Добрий день!Дякуємо, що зацікавились Райфом як роботодавцем, ми завжди готові розглянути Вашу кандидатуру. У разі відкритої вакансії, яка Вас цікавить, резюме Ви можете відправити на функціональну поштову скриньку — vacancy.hr@raiffeisen.ua.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Насправді, причин може бути декілька та виявити її за запитом, наразі, конкретно по Вашому особистому кабінеті неможливоПросимо, будь ласка, зателефонувати в Інформаційний центр Банку — 0800 500 500 та наші оператори з задоволенням, оперативно наддадуть консультацію. Дякуємо за розуміння.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день!Нам щиро прикро, що склалась така ситуація та Ви зіткнулись з можливим шахрайством.Безпека наших клієнтів — найважливіший пріоритет Банку. Запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань, та не передає дані карт третім особам.Хочемо зауважити, що всі списання Банк здійснює згідно запитів, які надходять — і якщо в запиті на списання було вказано всі дані / код підтвердження, то ми, на жаль, не можемо «відмовити» в такому списанні. У разі відмови від операції — фіксується заявка на спірну транзакцію. До того ж, при відкритті рахунку до карти автоматично підключається послуга 3D Secure — за допомогою цієї функції операції в інтернеті виконуються з підтвердженням за допомогою одноразового коду, що надсилається на Ваш номер телефону та без введення даного коду буде неможливо провести операцію.Додатково, Ви можете звернутись в правоохоронні органи та написати заяву про вчинення даного інциденту, а ми в свою чергу, завжди готові посприяти розслідуванню будь-яким необхідним чином.Ми цінуємо кожного клієнта Банку без винятку тож, заявку на оскарження транзакції буде повторно переглянуто та питання буде на контролі у менеджера з питань клієнтського сервісу, який по результату з Вами зв'яжеться. Дякуємо.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Перш за все вдячні за очікування відповіді. Райффайзен банк Україна є одним із первинних дилерів, через яких можливо придбати військові облігації.Ми вдячні за Вашу пропозицію для нас дуже ціно отримувати побажання від клієнтів та наразі в Райффайзен Онлайн, такої можливості немає. Додаток постійно оновлюється та поступово вдосконалюється і нові функції будуть доступні найближчим часом. Придбати військові облігації дистанційно можливо за зверненням до Інформаційного центру Банку за номером: 0-800-500-500 або створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн»(Меню «Більше» — Зв'язок із Банком — Чат). Також за зверненням до зручного відділення Банку. Знайти найближче відділення Ви можете на мапі на нашому офіційному сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/viddilennya. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! В першу чергу хочемо принести вибачення за тривалість надання відповіді. Щодо Вашого запиту повідомляємо: додаток Райффайзен Онлайн працює в стандартному режимі. Якщо у Вас виникли труднощі в користуванні, просимо в першу чергу перевірити наявність оновлення, перейдіть в Play Mаrket чи App Store та у пошуку встановлених застосунків перевірте наявність оновлення, при необхідності проведіть його. Якщо застосунок оновлено до останньої версії, але він все одно не працює — рекомендуємо видалити його з пристрою з очищенням даних в налаштуваннях (cash, cookies), та після цього повторити спробу входу. Додатково рекомендуємо залишити лише один канал підключення до інтернету (або Wi-fi, або мобільний зв'язок). Якщо дані рекомендації не вирішили Ваше питання, просимо написати нам у приватні повідомлення, з описом помилки при авторизації та даними ( контактний номер телефону чи ідентифікаційний код). Дякуємо. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! В першу чергу хочемо принести вибачення за тривалість надання відповіді.Ми з задоволенням надамо необхідну інформацію. Ліміт на зняття готівки у банкоматах Райфу по картам закордонних банків становить — 30 000 грн на добу. Зазначені ліміти діють як на добу, так і на одну операцію. Залежить від кількості та номіналу купюр, які видає банкомат.Додатково, при знятті готівки з карток іноземних банків наш Райф стягує комісію у розмірі 50 UAH.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день. Наразі для валютних операцій «quasi cash» банком здійснюються технічні налаштування, і на цей період, тимчасово, технічно дані операції недоступні. Також, хочемо зауважити, що згідно Правил Обслуговування в нашому банку, Банк не здійснює встановлення ділових відносин з Клієнтами, діяльність яких пов'язана з постачанням послуг щодо віртуальних активів, в тому числі здійснення переказів та платежів у віртуальних активах та/або платежів пов'язаних з віртуальними активами. Якщо Ви намагаєтесь виконати операції з сайтами, які пов'язання з криптовалютою чи іншими віртуальними активами, то такі сайти блокуються та операції можуть бути не успішними. Проведення операцій на таких сайтах суперечить правилам обслуговування клієнтів в Банку. З повагою та турботою, @RaifHelp

Добрий день! Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді. Ми переконливо просимо не поширювати дані карти у публічній зоні, так як це є небезпечним.Блокування може відбутись лише за обгрунтованої причини та для отримання детальної консультації та розгляду варіантів вирішення ситуації рекомендуємо звернутись до нашого Інформаційного центру за контактами для дзвінків із-за кордону: +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора)  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype); або створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн»: меню «Більше» — зв'язок із Банком — Чат.На жаль, при усьому бажанні Вам допомогти, ми не можемо надати конфіденційну інформацію за рахунком у соціальних мережах, але наші колеги будуть раді надати вичерпну консультацію за Вашим питанням.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді та за надану пропозицію. Активувати карту у «Райф Онлайн» можливо, якщо вона була випущена за зверненням до Інформаційного центру, підтримки Чату додатку, замовлена на сайті або оформлена у відділенні Райфу.Якщо Ви придбали карту у мережі супермаркетів АТБ, то карта не має Ваших даних і так як відкривається як окремий рахунок, дійсно, необхідно підтвердити особистість та підписати згоду на відкриття рахунку. На даний час це можливо зробити за формою реєстрації на нашому сайті за посиланням: www.raiffeisen.ua/atb або за зверненням до відділення Райфу із паспортом та ідентифікаційним кодом.Просимо у приватних повідомленнях описати ситуацію, що склалась у Вашому випадку: чому Вам не підходить жоден із запропонованих варіантів активації карти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! Дякуємо за питання. На жаль, закрити рахунок в Україні, який було відкрито у Райффайзен Банк Чехія неможливо. Райффайзен Банк в Україні, є окремою юридичною особою, що зареєстрована та працює виключно на території України за українським законодавством і відповідно працюємо ми лише з рахунками відкритих на території нашої країни.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день. Наразі Райф Онлайн працює в стандартному режимі. Якщо у Вас виникли труднощі в користуванні, просимо в першу чергу перевірити наявність оновлення, перейдіть в Плей Маркет, та у пошуку встановлених застосунків перевірте наявність оновлення, при необхідності проведіть його. Якщо застосунок оновлено до останньої версії, але він все одно не працює — рекомендуємо видалити його з пристрою з очищенням даних в налаштуваннях (cash, cookies), та після цього повторити спробу входу. Стосовно версії через браузер – якщо з нею також виникають труднощі, рекомендуємо очистити в браузері cash та cookies. Крім цього, рекомендуємо залишити лише один канал підключення до інтернету (або Wi-fi, або мобільний зв'язок). З повагою та турботою, @RaifHelp

Добрий день!Банк діє виключно згідно положень чинного законодаства. Згідно Постанови НБУ №26 Про розкриття інформації щодо зв’язків клієнтів із державою, що здійснює збройну агресію проти України: Банкам України та філіям іноземних банків в Україні забезпечити під час своєї діяльності виявлення та документування інформації про зв’язки клієнтів та їх контрагентів із державою, що здійснює збройну агресію проти України.Належною перевіркою вважаються заходи, що включають в тому числі забезпечення актуальності отриманих та існуючих документів, даних та інформації про клієнта.Сподіваємось на розуміння. З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Ми розуміємо Ваше бажання якомога швидше вирішити питання, але станом на зараз запит ще знаходиться в роботі у менеджера. Як тільки менеджер отримає інформацію щодо вирішення Вашого питання, з Вами одразу ж зв'яжуться. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго ранку! Дякуємо за очікування, для отримання консультації, щодо можливості та деталей відкриття рахунку радимо звернутись до Профільної підтримки за номером 0800 505 045. Наші оператори чекають на Вас.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Термін дії карток, що завершується у лютому 2022 року — 2023 року буде автоматично подовжено Банком на 730 днів. Протягом даного періоду Ви можете здійснювати розрахунки за картою.Проте, деякі торгові точки мають обмеження на проведення операцій за картами із подовженим терміном дії, тому Ви можете дистанційно замовити віртуальну карту до рахунку за зверненням до Інформаційного центру за контактами: +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора)  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype) або створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн». З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! Перш за все, хочемо висловити вдячність за те, що бороните нашу країну та українців! Щодо Вашого питання, якщо Ви використовуєте Райффайзен Онлайн, Ви можете створити запит в Чаті та передати документи, для можливості зміни умов по кредитним продуктам ( Зв'язок з Банком — Чат). Або відправити запит на електрону пошту Банку- raif.help@raiffeisen.ua та зазначити інформацію: «Запит від військовозобов'язаного». Бережіть себе.З повагою та турботою,@RaifHelp