Доброго дня.
З моменту впровадження в Україні військового стану, Ваш банк заблокував підприємцям можливість користуватися кредитними лімітами. На сьогодні, на 15 квітня 2022 року, кредитні ліміти досі заблоковані.
В цей же час Ваш банк продовжує вимагати від клієнтів виконання своїх кредитних зобов'язань в повному обсязі.
Жодної офіційної інформації від Вашого банку щодо термінів та причин блокування мені не відомо, хоча я надіслав листа з особистого кабінету (відповіді так і не отримав), звертався з запитом і до служби підтримки на гарячу лінію клієнтбанкінгу та двічі ходив до відділення Вашого банку. Єдина інформація, яку мені надали і у відділенні і на гарячій лінії банку, була така: «Банк так вирішив, тому, що в Вашому договорі є такий пункт, читайте уважніше».
З цього приводу хочу письмово звернутись до керівництва Вашого банку, або до інших уповноважених осіб, за офіційними роз'ясненнями. Прошу надати мені у письмовому вигляді офіційні відповіді на такі питання:
1) Прошу надати мені офіційну причину блокування кредитних лімітів підприємцям. Не чергове посилання пункт у договорі, який дозволяє банку одноосібно міняти умови користування лімітами, а саме фактичну причину, яка змусила керівництво банку скористатись цим пунктом.
2) Прошу надати мені терміни блокування кредитних лімітів, або умови за яких кредитні ліміти будуть розблоковані.
3) Чи продовжує Райфайзен Банк працювати на території Російської Федерації?
4) Чи обслуговує Райфайзен Банк підприємців на території Російської Федерації?
5) Чи є блокування кредитних лімітів або інші обмеження щодо кредитних лімітів для підприємців на території Російської Федерації?

Заздалегідь вдячний за відповідь.