Райффайзен Банк гаряча лінія

Уважаемый Павел!
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления дельных комментариев, со стороны Банка, в сложившейся ситуации. При этом, детальная консультация по вопросам блокировки карт может быть получена Вами путем обращения в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации или указав данные, которые позволят определить Вас, как владельца карточного счета, или непосредственно озвучена сотрудниками отделения Банка.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Иван!
В случае, если владелец карточного счета (далее — КС) не имеет возможности лично инициировать процедуру закрытия счета, подобное обращение в отделение Банка может быть осуществлено его поверенным лицом, после предоставления доверенности, содержащей четко определенные юридические действия, которые надлежит совершить его представителю, заверенной в установленном порядке.
С целью закрытия КС Клиенту (законному представителю) необходимо обратиться в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер) для написания письменного заявления установленного образца.
Возврат остатка денежных средств за КС (наличными или на другой счет) осуществляется в кассе любого отделение Банка, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента подачи Клиентом письменного заявления о закрытии КР.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Максим!
С целью облегчения процесса идентификации Клиентов при обращении в Информационный центр, Банком реализована возможность осуществления звонков с помощью карты идентификации (не сообщая, при этом, слово – пароль), для получения которой необходимо обратиться в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер).
Информацию о размере кредитной задолженности за кредитной картой может быть распечатана или выведена Вами на экран банкомата, получена устно непосредственно в отделении Банка или в форме выписки.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Уважаемый dimonthepro!
Для урегулирования кредитной задолженности заемщиков, проживающих на территории Крыма, Банком было разработано процедуру погашения кредитов Клиентов данного типа (в соответствии с п. 3 постановления Правления Национального банка Украины «О применении отдельных норм валютного законодательства во время режима временной оккупации на территории свободной экономической зоны «Крым» от 3 ноября 2014 № 699). С вышеуказанной информацией Вы имеете возможность ознакомиться на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/info-for-crimea/repayment_of_loans_crimea/.
Для закрытия имеющихся кредитных счетов, Вам необходимо лично обратиться в ближайшее отделение Банка, расположенного на материковой части Украины, с паспортным документом, для уточнения полной суммы к погашению, а также написания заявления соответствующего образца.
Информацию относительно состояния кредита, возможно получить в форме официальной справки, оплатив, при этом, комиссию согласно действующих тарифов Банка.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по номеру: 38 (044) 490 88 88.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый saltanen!
Для получения актуальной информации о наличии задолженности перед Банком, Вы имеете возможность обратиться за консультацией оператора Информационного центра Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации. Данная информация может быть так же предоставлена Вам сотрудниками отделения Банка.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Максим!
Согласно абзаца третьего пункта 10 раздела ІІ «Инструкции о порядке организации и осуществления валютно-обменных операций на территории Украины», утвержденной постановлением Правления Национального банка Украины от 12.12.2002 г. № 502 (в редакции постановления Правления Национального банка Украины от 30.04.2014 г. № 249), банки имеют право осуществлять валютно-обменные операции с монетами по решению банка.
В связи с вышеизложенным, банки самостоятельно решают принимать или выдавать валюту в виде монет.
Сообщаем, что, по состоянию на сегодняшний день, Банком не принимается и не выдается иностранная валюта в виде монет, в том числе 1 и 2 евро.
Обращаем Ваше внимание, что Банк, к сожалению, не располагает информацией относительно банковских учреждений, осуществляющих операции обмена монет данного номинала.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Ludmila1509!
Доверенность, выданная любой из стран СНГ (в том числе, Россия) на русском языке, с наличием гербовой печати нотариуса, не требует дополнительного удостоверения и легализации уполномоченным нотариальным органом, расположенным на территории Украины. Такая доверенность принимается Банком, как документ, содержащий юридическую силу.
При этом, в данном документе должны быть четко определены конкретные юридические действия, которые надлежит совершить поверенному.
В случае, предоставления Вами доверенности, соответствующей вышеуказанным требованиям, а также дополнительных документов, необходимых для Вашей идентификации, как доверенного лица (паспорт или документ, который его заменяет), Банком будут выполнены все необходимые операции по счету.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Лилия!
Банк осуществляет свою деятельность в рамках нормативных документов и процедур, которые предусмотрены и действуют в Банке, с обязательным учетом действующего законодательства Украины, а также в соответствии с Постановлениями и Инструкции Национального банка Украины.
Обращаем Ваше внимание на то, что сумма единого социального взноса (далее — ЕСВ) должна составлять не менее 14,704% от суммы заработной платы. Поэтому, в соответствии с действующими требованиями Банка, необходимым условием выполнения указанного платежного поручения является предоставление подтверждающих документов об уплате ЕСВ за соответствующий период или справку-расчет, согласованную с органом доходов и сборов.
Учитывая вышеизложенное, формулировка, указанная Вами в обращении, является верной.
Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
АО «Райффайзен банк Аваль».

Шановна Оксано!
Банк, за згодою Клієнта, направляє відомості про виконання/неналежне виконання Клієнтом своїх зобов’язань, за допомогою звичайних поштових відправлень та листів-звернень, електронних засобів зв’язку, смс — повідомлень, тощо, на адреси, номери телефонів, електронну пошту, вказані Клієнтом в анкеті-заяві або які стали відомі Банку іншим чином.
Для проведення ретельного розслідування та надання предметних коментарів в ситуації, що склалась, нам необхідно з’ясувати її деталі. Будемо вдячні за надання додаткової інформації з даного приводу, а саме: номеру телефону, на який було отримане зазначене смс – повідомлення, та індивідуальний податковий номер (ідентифікаційний код). Вищевказану інформацію може бути викладено Вами у вигляді письмового запиту на офіційну поштову адресу Банку: вул. Лєскова, 9, м. Київ.
За додатковою інформацією Ви, також, маєте можливість звертатись в Інформаційний Центр Банку за телефонами: 0 (800) 500 500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів), (044) 490 -88-88 (в Києві), 521 (для абонентів MТC).
Запевняємо, що Банком будуть здійснені всі необхідні дії з метою якнайшвидшого вирішення Вашого питання.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Александр!
Слово-пароль — слово, которое используется для идентификации держателя платежной карты в момент осуществления телефонного обращения в Информационный центр Банка.
С целью облегчения прохождения процесса идентификации в будущем, при заполнении заявления об открытии и ведении карточного счета, сотрудниками Банка может быть предложена ориентировочная тематика (вопрос) пароля данного типа, в частности, девичья фамилия матери. Выбор окончательного варианта слова — пароля осуществляется Клиентом самостоятельно, и, в целях безопасности, не может быть разглашено сотрудниками Банка.
Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем обращаться в обслуживающее отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер) для изменения слова –пароля или в ближайшее отделение Банка для получения карты идентификации.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Вячеслав Лысенко!

Для предоставления исчерпывающей консультации по данному вопросу, а также для поиска альтернативных вариантов, в случае, если такую операцию провести невозможно, необходимо предоставление Вами дополнительной/уточняющей информации. Исходя из этого, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый TOPA73!

К сожалению, данных в Вашем запросе недостаточно для того, что бы оценить корректность предоставленной Вам консультации оператором Информационного центра Банка. Просим Вас направить запрос на электронный адрес: info@aval.ua с указанием ФИО, номера телефона, с которого Вы обращались в Информационный центр Банка, даты обращения и ссылкой на данный отзыв на сайте.
При этом, дополнительно хотим отметить, что, по состоянию на сегодняшний день, проведена централизация приема звонков, которые раньше поступали в отделение Банка. В свою очередь, сотрудники отделений Банка не предоставляют консультации Клиентам в телефонном режиме.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый (ая) marinashevchenk!

Заботясь о потребностях Клиентов, Банк постоянно проводит анализ кредитных линий, после чего формирует предварительные предложения на увеличение кредитного лимита и информирует о их наличии Клиента. В случае, если в установленный срок от Клиента не поступил отказ, кредитный лимит увеличивается Банком.
Уточнить информацию о наличии предложения по увеличению кредитного лимита Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
Также отмечаем, что в случае, если предварительное предложение для Вас не сформировано, увеличить кредитный лимит возможность отсутствует.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая inna1sukhovenko!

Получить консультацию относительно действующих лимитов, по состоянию на дату проведения операции, Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по одному из телефонных номеров: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Алина Куценко!
Следует отметить, что после получения заявления на спорную трансакцию, Банком проводится проверка, учитывая максимальное количество параметров для принятия объективного решения. В случае, если Вы подозреваете, что по отношению к Вам были совершены неправомерные действия со стороны третьих лиц, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый (ая) adw123456!

К сожалению, не понятна суть данного запроса, в связи с чем, просьба более детально изложить проблему и уточнить, что именно Вас интересует.
Также, сообщаем, что для получения ответа на вопросы, касающиеся использования карточных счетов, Вы можете обратиться в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). Консультация предоставляется оператором после проведения идентификации Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемая Наталья!

Комиссия за пополнение карточного счета зависит от способа пополнения (срочное, не срочное) и пакета услуг, на условиях которого производится обслуживание счета. Детально с тарифами можно ознакомиться, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/, а также, обратившись в любое отделение Банка или в Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый maximus7778!

Тарифами Банка предусмотрена комиссия за получение информации об остатке средств на пенсионном карточном счету в сети других банкоматов на территории Украины. Ознакомиться с тарифами Вы можете, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Дополнительно сообщаем, что существуют альтернативные способы получения информации об остатке средств на карточном счету, в случае отсутствия возможности воспользоваться банкоматом и/или центром самообслуживания:

— в автоматическом режиме.
Данная услуга активна для использования круглосуточно с телефонных аппаратов, которые поддерживают возможность тонового режима набора номеров. Услуга бесплатная и позволяет владельцу счета получить необходимую информацию без участия оператора. Для пользования ею необходимо позвонить в Информационный центр Банка, после чего, в голосовом меню, выбрать пункт «1», затем «2» и ввести комбинацию: [восемь последних цифр номера карты] + [#] + [код доступа к услуге] + [#]. Код доступа к услуге может получить владелец счета у оператора Информационного центра Банка.
— в случае наличия подключения услуги «Мобильный Банкинг», отправив смс-запрос на номер 10901.
Подключение услуги Интернет банкинг возможно исключительно при наличии карты идентификации. Для ее получения необходимо обращаться в отделение Банка. Подробную информацию об условиях подключения к системе «Райффайзен Онлайн», Вы можете получить перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/online/conditions/. Дополнительно сообщаем, что пользоваться активным режимом в системе «Райффайзен Онлайн», могут Клиенты, карточные пенсионные счета которых обслуживаются на условиях пакета «Оптимальный».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»