Райффайзен Банк
Райффайзен Банк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Інформація про порядок нарахування процентів за користування кредитною карткою, сплату планових платежів, а також умови застосування «пільгового періоду» викладена у кредитному договорі, підписання якого здійснюється при отриманні кредиту Клієнтом.
Отримати загальну інформацію, щодо процедури нарахування та сплати процентів за кредитною карткою «Прозора», Ви також маєте можливість, звернувшись до Інформаційного центру Банку за номерами телефонів: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів в Україні безкоштовні), (044) 490 -88-88 (у Києві) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС). З метою отримання розрахунку конкретної суми списаних відсотків, необхідно звернутися безпосередньо до відділення Банку з паспортом або документом, що його замінює.
Додатково повідомляємо, що, станом на сьогоднішній день, співробітники відділень не надають консультації Клієнтам в телефонному режимі.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Коментарі (2)
Пластиковая карта (далее — ПК) является собственностью Банка. При нахождении ПК, эмитированной Банком, необходимо немедленно сообщить об этом путем обращения в Информационный центр Банка по номеру телефона: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), (044) 490 -88-88 (в Киеве), 521 (безплатно для абонентов MТC), или непосредственно в любое отделение Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Я в 2010 году оформила в Райффайзен банк Авале кредитную карту. В 2012 году перед закрытие карты позвонила на горячую линию банка, спросила точную сумму до закрытия карты. Мне назвали сумму, я в тот же день оплатила эту же сумму(даже на несколько гривен больше). Спустя три года мне присылают письмо о том, что мой долг перед Авелем продан ТОВ «ФК Кредит капитал», те в свою очередь требуют оплатить 1152,09грн. За что?????
За три года ни одного звонка, ни одного письма от Банка я не получала!!!
На основании чего и откуда такой долг, если я звонила в банк перед закрытием карты и узнавала ТОЧНУЮ сумму до закрытия?! Что это за махинации? По чему из банка мне никто не звонил на протяжении этого строка???
К сожалению, информации, изложенной Вами, недостаточно для проведения детального анализа возникшей ситуации, а также для предоставления комментариев, относительно осуществления Банком уведомления Вас о возникшей задолженности (звонков, отправки писем), и переуступки кредита третьему лицу.
В то же время, следует отметить, что порядок начисления процентов за пользование кредитными средствами, погашения задолженности по кредиту, а также закрытия кредитной карты предусмотрен договором, который подписывается между Клиентом и Банком.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
-.Я являюсь заёмщиком в вашем банке.На меня взят кредит.Я проживал в зоне АТО.Из за боевых действий, я семьёй вынужден был покинул место проживания, я потерял работу.Сейчас подрабатываю, но этого едва хватает на жизнь. Можно ли мне у вас оформить отсрочку на выплату кредита, и не начисления штрафа за не уплату.Что мне нужно для этого сделать? Вы мне ответили, что мне нужно обратится в отделения банка.Но я нахожусь за границей.И в ближайшее время не могу вернуться в Украину.В связи с ситуацией в стране.Могу ли я в электроном виде подать заявления?? Или, что вы посоветуете сделать в такой ситуации???
К сожалению, для инициирования данной процедуры, сопровождающейся дальнейшим проведениям сделки по согласованию новых условий кредитования, обязательным является непосредственное присутствие Клиента в отделении Банка, расположенного на территории материковой части Украины.
Данные действия также могут быть осуществлены Вашим законным представителем, при условии предоставления нотариально заверенного договора поручения на осуществление таких действий представителем, предварительно согласованного юридическим отделом Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Банком реализована возможность заказа платежной карты непосредственно в отделении Банка или на официальном сайте, заполнив форму Анкеты-заявки (в разделе Услуги частным клиентам /Платежные карты по ссылке https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/ ).
С перечнем документов, необходимых для открытия карточного счета физическому лицу, а также дополнительной информацией, Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: www.aval.ua/personal/cards/opening/.
Отмечаем, что стоимость вышеуказанных услуг определена, действующими на момент Вашего обращения, Тарифами Банка.
Дополнительно информируем, что валюта пополнения обязательно должна совпадать с валютой, в которой открыт карточный счет.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Для разрешения данного вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 38 (044 ) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC) с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Коментарі (4)
В вашем банке на меня был оформлен кредит, на сумму 30 000 гривен, бязательный платеж снимался с моей зарпатной карты,
Затем я уволилась с предприятия, так как зарплаты нестало хватать, не то чтоб платить, но и жить, нашла работу за ганицей.Кредит продолжаю патить по номеру счета, то есть ходит платить дочь через кассу, за высланные мной деньги.;;
Вопрос в том, что я незнаю теперь остатка по креиту, плачу в слепую.
Дочери таку информацию отказались давать, хотя она предоставила свои докменты, ксерокопию мого паспорта, договор, и квитанции на погашение кредита.
Что мне делать в этой ситуации, в отделение банка, лично я прийти не могу, так как нахожусь за границей.Как оплачивать кредит, незная остатка, незнаю…
Может у меня уже кредит погашен!
Подскажите.
Актуальная информация о состоянии кредитной задолженности перед Банком может быть получена Вами только в случае наличия карты идентификации Клиента, по звонку в Информационный центр Банка: (044) 490-88-88 (для звонков из-за границы).
Запрашиваемая Вами информация может быть также предоставлена сотрудниками отделения Вашему доверенному лицу, исключительно в случае предъявления в Банк нотариально заверенной доверенности, предусматривающей право доверенного лица на получение информации, составляющей банковскую тайну Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Учитывая трудности, с которыми пришлось столкнуться Клиентам Банка, в связи со сложившейся в стране ситуацией, Банком было разработано ряд программ направленных на уменьшение финансовой нагрузки.
С целью рассмотрения вопроса об изменении условий кредитования и получения детальной информации об имеющихся предложениях, рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика для написания заявления установленного образца.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Коментарі (1)
Доверенность была зарегистрирована 17.07.2015г в г. Донецк.
Ее отправили для уточнения в юридический отдел. А мне сказали, что я не могу осуществить операцию,
т. к. на счету -119.01 грн и это рисковая операция. Задолженность я погасила и на счету 0,00 грн.
Через неделю мне перезвонили и сказали, что доверенности нет в реестре.
Я обратилась к нотариусу и оказалась, что доверенность действительна и есть в реестре.
В подтверждение этому у меня есть выписка из реестра от 09.10.2015 с подписью и печатью нотариуса.
Действие банка ставит под сомнение профессионализм и компетентность юристов. Хотелось бы узнать сколько будет продолжаться эта неразбериха и когда я смогу закрыть счета.
По имеющейся информации, 16.10.2015 г., сотрудниками отделения Банка был инициирован процесс закрытия счетов, согласно предоставленного Вами заявления установленного образца.
Учитывая вышеизложенное, считаем ситуацию решенной по существу.
Приносим извинения за причиненные неудобства, вызванные необходимостью проведения дополнительных уточнений, в процессе Вашего обслуживания. Уверяем, что продолжительность данного процесса была обусловлена исключительно реализацией гарантий, предоставленных Банком, по вопросам охраны денежных средств наших клиентов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для осуществления Банком детальной проверки. Будем благодарны за предоставление дополнительной информации, необходимой для проведения оценки корректности консультации, предоставленной Вам оператором Информационного центра Банка, а именно: номер телефона, с которого Вами был осуществлен звонок, а также дата и примерное время осуществления звонка. Направить вышеуказанную информацию просим на электронный адрес Банка: info@aval.ua с указанием ФИО и ссылкой на данный вопрос, размещенный на сайте.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Коментарі (2)
С информацией о наличии, месте расположения и графике работы отделений Банка Вы имеете возможность ознакомиться, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 38 (044 ) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.
Дополнительно сообщаем, что сотрудники отделений, по состоянию на сегодняшний день, не предоставляют Клиентам консультации в телефонном режиме. Поэтому, для решения данного вопроса рекомендуем обратиться непосредственно в отделение Банка с паспортом или документом, который его заменяет.
В случае, если Вы ожидаете поступления денежных средств по системе «Аваль Экспресс» от юридического лица, рекомендуем воспользоваться услугой автоматической проверки наличия перевода. Для этого необходимо позвонить в Информационный центр Банка по вышеуказанным номерам, выбрать в голосовом меню пункт «4» и ввести комбинацию: [шесть цифр номера паспорта] + [#].
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Согласно пункта 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или выдачи ему наличных средств.
В соответствии с пунктом 1.19 Инструкции о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Украины № 22 от 21.01.2004 г., все споры, которые могут возникнуть по вопросам зачисления средств между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Плательщики и получатели средств осуществляют контроль за проведением таких расчетов и рассматривают взаимные претензии, без участия Банка.
Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса о возврате средств, Вам необходимо обращаться непосредственно к получателю.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
В цілях запобігання використанню грошових коштів, розміщених на картковому рахунку, третіми особами, рекомендуємо заблокувати картку в найкоротший термін, звернувшись до Інформаційного центру Банку за телефонами: 0 (800) 500 500 (безкоштовно по Україні), 38 ( 044) 490 88 88 (для Київських міських номерів та дзвінків з-за кордону), 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС).
Для перевипуску картки Клієнту необхідно звертатися в будь-яке відділення Банку, або в телефонному режимі в Інформаційний центр Банку за попередньо зазначеними номерами.
При цьому, вартість даної послуги визначена діючими, на момент Вашого звернення, Тарифами Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Информацию о причинах блокировки Вашей кредитной карты, а также дальнейших действиях в сложившейся ситуации, Вы можете получить, позвонив в Информационный центр Банка по телефону: (044) 490 -88-88 (для звонков из-за границы), с помощью карты идентификации, или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
С целью предоставления актуальной информации об ограничениях, установленных на осуществление операций снятия наличных средств в банкоматах Банка, необходима дополнительная информация о типе платежной карты (Visa International, MasterCard Internationa), а также банке-эмитенте (украинский, зарубежный).
Получить информацию о действующих лимитах, по состоянию на момент проведения операции, Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Для получения кода доступа к услуге проверки счета в автоматическом режиме, Вам необходимо обратиться к оператору Информационного центра Банка по одному из номеров: 0 (800) 500–500 (бесплатно по Украине); (+38044) 490–88–88 (киевский городской номер, для звонков из-за границы); 521 (бесплатно для абонентов МТС). В дальнейшем, используя полученный у оператора код доступа, Вы сможете проверять состояние счета в автоматическом режиме, с помощью следующей комбинации: [восемь последних цифр номера карты] + [#] + [код доступа к услуге] + [#].
Дополнительно сообщаем, что информация об остатке средств может быть распечатана или выведена на экран банкомата, получена с помощью услуги «Мобильный Банкинг», путем отправки соответствующего СМС-запроса (кроме абонентов Life) на номер 10901. С правилами оформления СМС-запросов можно ознакомиться на сайте Банка, перейдя по ссылке: www.aval.ua/e-services/mobile/. А также с помощью системы «Райффайзен Онлайн», при наличии карты идентификации Клиента. Подробную информацию о подключении и использовании данной системы можете получить, перейдя по ссылке: www.aval.ua/ru/personal/online/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Для получения актуальной информации о состоянии кредитной задолженности перед Банком, в случае наличия карты идентификации Клиента, Вы имеете возможность обратиться в Информационный центр Банка по телефону: (044) 490-88-88 (для звонков из-за границы), или, сформировав выписку по счету, воспользовавшись системой «Райффайзен онлайн».
Данная информация может быть также предоставлена сотрудниками отделения Вашему доверенному лицу, исключительно в случае предъявления в Банк нотариально заверенной доверенности, предусматривающей право доверенного лица на получение информации, составляющей банковскую тайну Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Коментарі (1)
Для перевірки наявності автоматично перевипущеної платіжної картки до рахунку або, у разі потреби, замовлення нової картки, рекомендуємо Вам звернутися в телефонному режимі в Інформаційний центр Банку: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні безкоштовні), (044) 490 -88-88 (у Києві) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС).
Процес виготовлення і доставки карти, у разі, якщо автоматичне перевиготовлення не здійснювалось, орієнтовно займає 10 робочих днів з моменту її замовлення Клієнтом. При цьому, факт доставки картки у відділення також можна перевірити, звернувшись до Інформаційного центру.
Після здійснення замовлення картки, Ви маєте можливість звернутися у будь-яке відділення Банку, з паспортним документом та ідентифікаційним номером платника податків, з метою отримання платіжної картки Visa Instant, за допомогою якої зможете знімати кошти до моменту отримання основної картки.
З повагою,
АТ «Райффайзен банк Аваль»
Написати коментар
По состоянию на сегодняшний день, в Банке действуют ряд систем денежных переводов, с разнящимися процедурами выплаты средств. Таким образом, предоставление Банком более детальных комментариев, возможно только после дополнительного информирования об используемой системе перевода.
С целью получения консультаций по данном вопросу, а также информации о графике работы отделений, расположенных на указанной Вами территории, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС); или ознакомиться с данной информацией на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар
Для инициирования процедуры закрытия кредитного счета Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка с паспортным документом и регистрационным номером учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер) для написания письменного заявления установленного образца.
Узнать о месте расположения и графике работы отделений Банка Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500500 (бесплатно по Украине со стационарных телефонов), 38 (044 ) 490 88 88 (для Киевских городских номеров и звонков из-за границы), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов MТC); или на официальном сайте Банка (раздел «Отделения, банкоматы и центры самообслуживания») по ссылке: www.aval.ua/finlokator/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написати коментар