Уважаемый Андрей Олегович!
Расследования по спорным транзакциям проводятся Банком в соответствии с установленными правилами международных платежных систем. Банк анализирует оспариваемые Клиентом операции, принимая во внимание максимальное количество параметров для принятия объективного решения. По результатам рассмотрения заявления на спорную транзакцию, Банком принимается соответствующее решение.
В случае отказа в возврате средств, Вы можете получить ответ с указанием причины отказа, обратившись в отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»