Добрый день!
Сообщаем, что о сложившейся ситуации проинформировано уполномоченное подразделение Банка.
При этом следует отметить, что согласно пункту 30.1 статьи 30 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», перевод считается завершенным с момента зачисления суммы перевода на счет получателя или ее выдачи ему в наличной форме.
Отмечаем, что все споры, которые могут возникнуть по вопросам урегулирования возврата средств между участниками расчетов, решаются ими в соответствии с законодательством Украины.
Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса о возврате средств, рекомендуем Вам обращаться непосредственно к получателю совершенного Вами платежа либо в правоохранительные органы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»