Добрый день! В подобных случаях деньги зачисляются на специальные счета и находятся там до получения от банка отправителя уточнений/распоряжения на возврат или истечения срока, предусмотренного для нахождения денег на указанных счетах. Для того, чтобы проверить факт наличия указанного Вами перевода, а также предоставить конкретные рекомендации относительно возможных путей решения ситуации, получателю с паспортом необходимо обратиться в отделение, где открыт счет, указать дату отправки и сумму перевода.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».