Уважаемый Федір!

К сожалению, информации, предоставленной Вами, недостаточно для определения причин невозможности получения перевода посредством системы «Western Union».
Для проведения более детального анализа по данному вопросу и получения от Банка комментариев, касательно сложившейся ситуации, будем благодарны за предоставление дополнительной информации (ФИО, дата и ориентировочное время обращение в отделение Банка, номер обслуживающей кассы, сумму предполагаемого перевода) удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/.
Дополнительно отмечаем, что операции выдачи иностранной валюты, в том числе по переводам, осуществляются сотрудниками отделения Банка на протяжении всего рабочего дня, при условии наличия необходимой суммы средств в кассе.

С уважением,
АО «Райффайзен банк Аваль».