Уважаемая Лиля!

К сожалению информации, указанной Вами, недостаточно для понимания ситуации по сути.
При этом, в случае предоставления сотрудниками Банка отказа в выдаче перевода посредством системы «Аваль – Экспресс» (от физического/юридического лица), отмечаем о необходимости обращения с данным вопросом непосредственно к отправителю, с целью инициирования им соответствующих изменений.
При условии, если отправителем указываются корректные данные Вас, как получателя денежных средств, и /или неоднократно вносились изменения, но отображение информации в программном обеспечении Банка по-прежнему является неверным, будем благодарны за предоставление дополнительных данных позволяющих идентифицировать тип перевода и отделение, в которое осуществлялся визит, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО, регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер), а также ссылкой на данный пост.
После получения вышеуказанной информации, Банком будет проведено дополнительный анализ, с целью подтверждения/опровержения наличия системной ошибки/сбоя при отправки денежных средств на Ваше имя.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»