Шановна Надія!

Перш за все, дозвольте зазначити, що Банк здійснює свою діяльність в рамках нормативних документів і процедур, які передбачені і діють в Банку, з обов'язковим урахуванням вимог чинного законодавства України, в тому числі постанов та інструкцій Національного банку України (далі — НБУ).
Так, в будь — якому повнофункціональному відділенні Банку реалізована можливість здійснення Клієнтами розрахунків, обміну на гривню та/або конвертації в іншу валюту, з використанням купюр валюти долар США, емітованих з 1928 року.
При цьому, зазначаємо, що обмін купюр старішого зразка на купюри нового (більш нового) зразку Банком не здійснюється.
Пунктом 11 розділу ІІ Інструкції про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України та змін до деяких нормативно-правових актах НБУ від 12.12.2002 № 502 (далі — Інструкція) встановлено, що банки зобов'язані приймати платіжні банкноти іноземної валюти з незначними ознаками зношення, наведеними в Додатку 2 до Інструкції.
З огляду на вищевикладене, в разі якщо іноземна валюта, про яку йде мова у Вашому зверненні, матиме ознаки зношення, за обмін такої валюти на платоспроможну, Банком встановлено комісію в розмірі 10% від суми (комісія утримується в національній валюті за курсом НБУ).

З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»