добрый день. Помоги решить проблему!!!
Ребенок-инвалид 6 месяцев находился в специальном лечебном учреждении (детском доме малютки) и все это время получал социальную помощь. В Вашем банке был открыт — Поточний рахунок «Пенсійний» (на ім«я дитини» куда начислялись 50 % вышеуказанной государственной соцпомощи, счёт открывала директор этого детского дома в интересах ребенка. После убытия ребенка с указанного учреждения в другое (в связи с возрастом) и снятия его с предыдущего места жительства с постановкой (пропиской) на другое, нам (отец и мать) в детском доме где ранее прибывал ребенок было розяснено что теперь так как ребенок убыл мы сможем закрыть указанный Пенсионный счет на имя нашего ребенка и снять средства которые ПРИНАДЛЕЖАТ РЕБЕНКА и необходимы ему для оплаты лечения, и нам был отдан оригинал Заявления о открытии и ведении счета Пенсионный (на имя ребенка) а также оригинал самого Договора.
Но когда мы обратились в отделение Вашего банка, выступая прошу заметить ЗАКОННЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА ИНВАЛИДА, с просьбой закрыть упомянутый счет и провести выплату средств, то на наше огорчение, в хамской форме нам ответили что мы не имеем ни каких прав по отношению к этому счету и что снять деньги мы не сможем. На наш вопрос что же нам делать и коков порядок наших действий вообще должен быть в такой ситуации и кто имеет права на этот счет, то специалист (трудно конечно ее так назвать) нам сказала что такое она встречает впервые и что точно делать не знает, и посоветовала почему то нам идти в органы социальной занятости населения для выяснения всех этих вопросов.
В связи с этим у нас вопрос:
1). Каким образом закрыть Поточний рахунок «Пенсійний» (на ім«я дитини) и снять денежные средства со счета?
2). Обязательно ли ехать именно в то отделение банка где был открыт указанный счет или можно обратиться в отделение банка по месту нашего проживания? (расстояние что нужно преодолеть более 200 км)