Райффайзен Банк гаряча лінія

Вітаємо! Нам дуже приємно, що Ви зацікавились нашим новим застосунком MyRaif. Станом на зараз додаток працює стабільно, технічні роботи відсутні. Ми б хотіли перевірити причину неможливості здійснити реєстрацію, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону, за яким режструєтесь в застосунку. Чекаємо на зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день!Маємо на меті проаналізувати ситуацію та допомогти з вирішенням, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення на офіційних сторінках Банку Facebook або Instagram з додаванням скриншоту помилки.Щиро очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Дякуємо за очікування на відповідь.Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно, рахунок блокується.Також зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти Клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання.Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код) та вкажіть адресу електронної пошти, з якої відправляли лист.Будемо вдячні за зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо. Відповідно до п. 4.1.1 Правил банківського обслуговування клієнтів в Банку, Банк не здійснює встановлення ділових відносин та/або не підтримує ділові відносини з Клієнтами, діяльність яких пов’язана з постачанням послуг щодо віртуальних активів, в тому числі здійснення переказів та платежів у віртуальних активах та/або платежів пов’язаних з віртуальними активами. Якщо Ви намагаєтесь виконати операції з сайтами, які пов'язання з криптовалютою чи іншими віртуальними активами, то такі сайти блокуються та операції можуть бути не успішними. Проведення операцій на таких сайтах суперечить правилам обслуговування клієнтів в Банку. З повагою та турботою, @RaifHelp

Добрий день! Надати підтверджуючі документи Ви можете на електронну пошту raif.help@raiffeisen.ua. Також для аналізу ситуації можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Нам дуже болісно, що наш народ знаходиться в окупації на рідній землі. Щиро віримо в Перемогу та наших воїнів.Перш за все хочемо зазначити, що Райф не блокує рахунки безпідставно.Маємо на меті проаналізувати ситуацію та надати відповідь, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення для можливості вирішення питання.Очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Причин блокування карток може бути багато. Для аналізу ситуації Ви можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! Дякуємо за очікування на відповідь. Якщо переказ здійснено по системі Райффайзен Експрес від юридичної особи то, ми можемо запропонувати дистанційно здійснити зарахування на існуючий рахунок, якщо він наявний. Це можливо за зверненням у «Чаті» Райффайзен Онлайн. Також, зазначаємо, що банки партнери у Райфі відсутні.У випадку, якщо зазначений варіант неможливий, прохання, написати нам у приватні повідомлення із вказанням ідентифікаційного коду та контактного номеру, для пошуку варіантів вирішення питання. Чекаємо. З повагою та турботою,@RaifHelp

Ми завжди готові розглянути запит в індивідуальному порядку та максимально підтримати нашого Клієнта. Просимо, будь ласка, надати в особистих повідомленнях дані ідентифікаційного коду або фінансовий номер телефону, для аналізу.Будемо вдячні за зворотній зв'язок!З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день!Отримати інформацію по рахунку Ви можете в чаті Райффайзен Онлайн ( чи MyRaif) або зателефонувати до Інформаціного центру Банку за номерами: +380800500500 по Україні+380442309998 із-за кордону (за тарифами оператора). Колеги швиденько із задоволенням допоможуть з вирішенням питанням. З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо. Перш за все, вдячні Вам за тривале очікування відповіді. Для перевірки успішності переказу Ви можете звернутись до представників банку, з якого надсилали кошти. Якщо з їх боку переказ успішний, але кошти не надійшли — Ви можете звернутись у чаті застосунку «Райф Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході), або за дзвінком до Інформаційного Центру за номером 0 800 500 500(по Україні), +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора). З повагою та турботою, @RaifHelp

Вітаємо. Отримання інформації по рахунку можливе після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися у чаті системи «Райффайзен Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході) або в Інформаційний центр Банку: 0 800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону), для вирішення питання. Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся. З повагою та турботою, @RaifHelp

Добрий день!Нам щиро прикро, що у Вас склалась така ситуація, ми з розумінням та повагою відносимось до питання та готові розглянути індивідуально.Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання.Маємо на меті розглянути Ваше звернення та провести перевірку, для більш детального аналізу ситуації просимо надати в особисті повідомлення дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Чекаємо на зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Хочемо висловити свої щирі слова підтримки, адже розуміємо в якій тяжкій ситуації перебувають Ваші батьки. Віримо та молимось за наших воїнів, які неодмінно звільнять наші землі. Щодо Вашого питання, дійсно, на виконання вимог «Положення про здійснення банками фінансового моніторингу», затвердженого Постанови НБУ № 65 від 19.05.202020 банки мають забезпечити актуалізацію даних клієнта. А тому, Банк може інформувати про необхідність оновлення даних, у разі якщо нічого не змінювалось, власнику рахунку достатньо зателефонувати в Інформаційний центр Банку та підтвердити актуальність наявної інформації. Доступний зв'язок через Skype на номер +38 044 230 99 98, дзвінок оплачується згідно тарифів.Також, хочемо зазначити, що переідентифікацію замість власника рахунку можливо провести іншою особою на підставі нотаріальної довіреності, якщо в ній чітко про це зазначено. З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Вдячні за очікування відповідіОтримання інформації по рахункуї можливо після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися в Інформаційний центр Банку: 0800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону ), для вирішення питання.Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся. З повагою та турботою,@RaifHelp

Максимальний термін вказати немає можливості, на жаль. Все залежить від наданих Вами документів. Для аналізу ситуації та надання більш детальної інформації просимо надати Ваші дані в особисті повідомлення. Будемо вдячні за зворотній зв’язок. З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день!Ми розуміємо, що блокування рахунків було неочікуваним для Вас та могло вплинути на Ваші плани. Хочемо пояснити, що Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.Якщо у Ваших документах буде достатньо інформації, звичайно ми це приймемо для подальшого аналізу. Термін розгляду залежить від наданої Вами інформації відповідному підрозділу. Зазвичай це 5 днів, проте термін може бути більшим. Додатково хочемо проаналізувати ситуація та допомогти Вам у вирішенні, тому просимо надати контактні дані в приватні повідомлення (Ваш ідентифікаційний номер, або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp

Добрий день! Термін дії карток було подовжено, але, щоб уникнути проблем з розрахунками у майбутньому — ми радимо замовити нову картку. Ви можете звернутися до Чату підтримки Райффайзен Онлайн для замовлення нової віртуальної картки. Для зв’язку з оператором на Головній сторінці в правому верхньому кутку оберіть «повідомлення».Також ми б хотіли розібратися в причині блокування та допомогти вирішити це питання. Будемо вдячні, якщо напишете нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону, або ідентифікаційний код). Чекаємо на Вас.З повагою та турботою,@RaifHelp

Вітаємо! Раді бачити на сторіночці Райфу. Замовити довідку про наявність/стан заборгованості по кредитному рахунку можливо дистанційними каналами, а саме за зверненням в «Чат» системи Райффайзен Онлайн. Документ може бути відправлено на електрону пошту терміном до одного робочого дня або Укрпоштою, в даному випадку потрібно чекати кур’єра.Також, зазначаємо, що довідка є платною, по кредиту готівкою розмір комісії — 100 грн, якщо це кредитна карта — 75 грн.Очікуємо на Ваш запит, наші спеціалісти допоможуть все зробити на найвищому рівні. З повагою та турботою,@RaifHelp