Відділення Райффайзен Банку: Одеса, вул. Олександра Невського, 57

Добрий день! Нам прикро, що Ви залишились з негативними враженням про Райф.
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно або надано не в повному обсязі, що не підтверджують/пояснюють зарахування — рахунок блокується.
Для більш детального аналізу просимо написати в особисті повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або фінансовий номер), дякуємо.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Доброго дня! Нам справді дуже прикро, що Ви потрапили в таку ситуацію, стали жертвою крадіїв та зазнали фінансових збитків. Запевняємо Вас, що ми готові допомагати слідству та надавати будь яку інформацію на запит правоохоронних органів, оформлений належним чином та надісланий до Банку. В той же час, на жаль, повний номер карти, дійсно, не надається навіть на запит власника карткового рахунку.
Просимо поставитись з розумінням.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Добрый день!
В случае возникновения вопросов, которые возникают в процессе обслуживания, предложений по улучшению или же необходимости получения обоснований действий Банка, просим обратиться к нам в системе «Райффайзен Онлайн»: конверт в верхнем правом углу главной страницы WEB-версии или в разделе «Сообщения» мобильного приложения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушным и нашли время изложить Ваши комментарии, относительно качества обслуживания в отделении Банка.
Уверяем Вас, что в дальнейшем мы также будем прилагать максимальные усилия, для того что бы удовлетворить потребности каждого Клиента без исключения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, Тахер!
Операции в кассе осуществляются сотрудниками отделения Банка в течение всего рабочего дня, при условии наличия необходимой суммы средств. Банком проводится обеспечение отделений суммами средств, в том числе валютных, необходимых для проведения расходных операций по счетам Клиентов и выплаты денежных переводов. При этом, наличие определенной суммы средств на момент обращения в кассу зависит от сумм проведенных операций ранее.
В связи с этим, для возможности проведения операций, Клиентам предлагается осуществить предварительный заказ валюты.
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Учитывая большую нагрузку на операторов Информационного центра Банка, периодически могут возникать временные очереди, что приводит к необходимости ожидать соединения с оператором некоторое время.
Уверяем Вас, что сотрудники Банка прилагают усилия для быстрого решения вопросов по спорным трансакциям.
При этом отмечаем, что, к сожалению, иногда бывают случаи, когда банкоматы не работают и это может быть связано с причинами, не зависящими от Банка: связь, электроснабжение, сбой работы вследствие использования Клиентами купюр ненадлежащего качества при осуществлении пополнений карт и др.
Дополнительно сообщаем, что информацию относительно срока по спорной, также можно уточнить в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн».
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства. Позвольте принести свои извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»