Відділення Райффайзен Банк: пр-т Миру, 10/20, Маріуполь

Здравствуйте, столкнулась просто с ужасным отношением к клиенту. В декабре мой счет заморозили с деньгами на счету, и вот с того момента я все пытаюсь забрать собственные средства. Дело в том, что я уехала за границу и не могу лично прийти в банк. так вот, в феврале я узнала что можно закрыть счет дистанционно и перечислить деньги на мой счет в другом банке и тут началось. Уже 4 раза подавала заявку и все 4 раза у них какие то новые отмазки что бы отказать мне в закрытии счета. Сначала придумали несуществующий арест, потом просто потеряли заявки. последний раз вообще убили, просто игнор. чат скачет, невозможно дату посмотреть и весь его скопировать. я больше не желаю слушать ваши отмазки, пожалуйста, закройте мой счет и верните деньги. достали уже дальше некуда. в чате я более продолжать общаться не желаю, вы все равно игнорируете и делаете все по своему. давайте решать проблему через Минфин

Здравствуйте. с декабря месяца пытаюсь забрать свои деньги с этого банка, в ответ слышу постоянно разные отмазки. Уехала с Украины в Польшу, сначала они мне месяц втирали что нельзя закрыть счет дистанционно и получить деньги, потом придумали арест и написали номер какого-то дядечки исполнителя номер которого не обслуживается (вне зоны действия сети). Документы предоставлять не хотят. В общем, пользуются тем что в стране война…надеюсь, поперек горла вам станут мои деньги

Банк просто ужас. Без объяснения причин 3й мес как заморожен счёт с 50к грн. На мой запрос в чем причина был ответ на горячей линии: на ваш счет наложен арест исполнительной службой после 2х мес качель я связался с исполнителем и он мне ответил что у Вас все ок никаких арестов на вас нет. Позвонил в банк попросил назвать номер решения исполнительной службы и ФИО исполнителя наложившего арест услышал что у них нет не решения ни ФИО. Тогда после разбирательства услышал что арест на мой счёт наложил банк и хочет увидеть откуда у меня средства попросили выслать им доки на е-маил. Доки я происхождение средств я с квитанциями отправил и вот чудо ни ответа ни привета уже мес (номер запиту 529622).и теперь они отключили е-маил и в ответ пишут пишите нам в соц сетях :) чего только в соц сетях. Вообще обратной связи и работы с клиентом они не ведут, а тупо игнорируют и не отдают мои личные средства. Вообще если вы находитесь за территорией Украины то получить что-то невозможно. Не рекомендую на них нельзя рассчитывать не представляю если бы у меня все деньги были у них на счёте за что бы я существовал. Стыдно никогда не связывайтесь с этим банком. Если вдруг сотрудники банка появится желание связаться со мной +380956972863(Вайбер) фин номер не пишу в целях безопасности.

Послушала я совет близкого человека и решила оформить карту АТБ от Райфайзен Банк. 04.10.21 оформила онлайн, все, в принципе, очень просто. Пришло смс, о том что срок оформления 5−10 дней, и как будет готово сообщат. Прошло уж 10 дней, тишина. Жду ещё — ничего. 01.11.21 звоню на горячую линию, а мне в ответ карта уже готова и ждёт на отделении. Странно, а сообщить? Прихожу в отделение, чтобы забрать оформленную карту, но не все так просто. Сотрудница сообщила, что еще нужно около 20 минут на оформление. Ладно, оформляюсь. Как доходит дело до Приложения Банка — оно «висит». Ну ладно, разберусь позже, не так уж мне и срочно. Документы мне дают подписать стопочкой, особо не парюсь, ведь сотрудница данные вносит с паспорта, логично предположить, что все верно. Но все-таки и имени мне лишнюю буковку добавили, увидела уже позже. Что ж бывает. Вспоминаю о приложении. Как не зайду, продолжает виснуть, а время технических работ все продляют. Каким-то чудом все-таки регистрируюсь, но ничего больше сделать так и не удалось. Или не грузится, или технический сбой, и так целый день. Карта в приложение почему-то тоже не подтянулась. Впечатление о Банке с первых же минут моего с ним «общения» очень печальное. Пользуюсь несколькими онлайн-приложениями других Банков, но с таким встречаюсь впервые. А может сегодня просто не их день… Но, как в пословице «встречают по одежке…». Ожидала от вас большего. Если в ближайшее время работа не наладится, просто закрою чудо-карту, и останется только вспоминать, как мне захотелось открыть карту в вашем банке. Кстати, даже сейчас приложение показывает технический сбой. Один большой плюс — вежливый охранник, чтобы я не ждала, оперативно позвал сотрудницу.

Устроившись на работу, мне не дали право выбора банка и пришлось идти получать карту в Райффайзен. Там в отделении ( #1 Мариуполь) девушка консультант уговорила оформить именную карту с плюшками на кеш бек, послушав ее удивилась, неужели банком начали заниматься… но не тут то было, спустя месяц я обнаружила что тариф у меня не тот который мне пообещали в банке+ ужасное обслуживание в службе поддержки приложения Райфайзен онлайн, там вообще началось что-то не понятное моему разуму. Сначала они утверждали что моё предприятие не обслуживается в этом тарифе «райфкарта+», потом не захотели выяснять и передать жалобу на консультанта банка который ввел меня в заблуждение. Но через 2 дня мне сменили тариф почему то, при этом сказали что проанализировав мою активность картой мне автоматически изменили тариф, на мой вопрос кто проводит анализ, ответили что специальный отдел. Поняв что мне не помогут в онлайн поддержке я захотела оценить работу оператора и мне сказали что мне придет ссылка при закрытие запроса, я сказала что меня больше ничего не интересует и жду ссылку, но она так и не пришла. Подводя итоги, хочу сказать что это надувательство, банк который сам меняет тарифы настораживает откровенно, а когда хочешь получить квалифицированную помощь откровенно водят за нос, к сожалению не могу попрощаться с банком и придется обслуживаться, но некому не советую, если есть выбор идите в другой банк. А как подумаю, что кто-то в такой банк ложит депозит так вообще мурашки по спине, ведь они могут и не вернуть, слишком уж не надёжный банк с глубокими «подводными камнями».

Звернулся до відделення Маріупольского філіала 20.12.2017, отримав пенсію (1452 грівні), що прожити вимушеній був продати 20 евро та 20 $. Оскільки у зимовий період не маю зараз зароботку звернувся з проханням продати 10$ (це єдиний інструмент доступний для мене, якось викрутитись у цьому єкономичному положенні, зберегаючи чесність та гідність) та отримав знов відмову. Завідуючий банку (розмова повинна бути зафиксована) стверджує що ніколи не отримували з фін.установ валюти для обміну гроиодянам. Банки повинні працювати для людей, та не як у Совку, як у цівілізованих країнах. Маю надію що становище зміниться на найкраще. Чому завжди рад допомогти.