Відділення Райффайзен Банку: Вишгород, пр-т І. Мазепи, 1, прим. 1-2

Співпраця з цим банком 6 років, все влаштовувало, довіряв занадто, як виявилось.31.07.2024 р.після того як відділення у м.Вишгород вже було зачинене отримав на емейл листа вих.81−23/2/72280 щодо того, що банк розриває зі мною співпрацю і другий момент надати пояснення по фінансовому моніторингу звідки кошти з доказами їх походження.01.08.2924 р.у відділення у м.Вишгород надав пояснення і копії документів.На даний час все по шаблону відповідають у кол центрі, чекайте черги, чекайте, чекайте.Якщо ви так почали боротись з відмивання грошей отриманих від злочинної діяльності, чому від цього мають страждати добропорядні громадяни??? У мене двоє дітей і карткою банку я розраховувався за продукти харчування і АЗС.Я вже готую скарги до НБУ, мін. фіну, Президента України.Останнім буде позов до суду, де я не пошкодую коштів на адвокатів, хоча також є юристом.Але найму по договору адвокатів і витрачу рік часу, але банк сплатить за все, там тільки витрати на адвоката будуть у двічі більше, ніж вони мені заблокували коштів на рахунку.Це ганьба, не банк.В такий спосіб, в українців просто відбирають кошти, прикриваючись фінансовим моніторингом і це під час війни, коли мирні люди мають просто вижити!!!

Обещали в отделение банка отнести новый рр в пенсионный фонд, но этого никто не сделал, сейчас у меня проблема. Старый рр счет закрыли (сами так решили) новый не отнесли я физически не могу сама этого сделать так как буду в Украине через месяц минимум, куда-то пенсионный фонд кидает деньги, но их нигде нет! Ужасный банк, сам решает что нужно клиенту! Решите пожалуйста мою проблему которую вы мне создали!!!

Підскажіть будь ласка, в чому затримка з виплатою грошових коштів 6500,00 на карту є підтримка? Оформив два тижні тому і досі немає

Сервіс ну дуже застарілий… Мусила зробити картку, бо зарплатний проект.
З таким відношенням, яке є на даний час в банку, взагалі не хочеться слухати про якісь програми, можливості, що є в банку. Зразу просто-------------
Другий день телефоную, бо немає часу заїхати-так слухавку ніхто і не взяв!!!
Чекала 3 рази на лінії по 20 хв… Для чого тоді гаряча лінія???? Дайте номер відділення на сайті для запиту людей!!!

Вместо того чтобы решать проблемы клиента — представители колл-центра по всем вопросам направляют в отделение. Зачем тогда он нужен, если я могу сразу идти в отделение при возникновении проблем, без предварительного звонка в колл-центр.

На днях решил стать клиентом этого банка. О чем сейчас пожалел, поскольку зря потратил время и получил массу негативных эмоций.

При выдаче карты физ лица возникла техническая проблема (какая, мне так и не объяснили). Характеризовалась она тем, что с картой нельзя делать никаких операций. Обнаружилась проблема при попытке сменить пин-код, как только я забрал карту в отделении. На экране банкомата было «операции с картой невозможны». На вопрос сотруднику — что это значит, я получил ответ: «Ваша карта просто не активирована. Активируйте ее позвонив на гарячую линию, и потом сможете ей ползоваться» Позвонив на гарячую линию мне сообщили что активировать карту невозможно, поскольку были допущены ошибки при оформлении заявки на карту. И мне нужно обратиться в отделение лично и с паспортом. Изначально я уточнил у операторов — можно ли решить этот вопрос дистанционно, но в ответ получал негативный ответ. Хотя придя в отделение, начальник отделения сообщила, мне что этот вопрос можно было решить без визита в отделение.
На этом «приколы» Райффайзен Банка не заканчиваются. В отделении мне сказали, что не знают, что с моей картой и откроют мне новую, за которой можно прийти в отделение. У меня не оставалось выбора и я согласился.

Прийдя за картой я обранужил, что мне выдали не ту карту, которую я заказывал изначально. Но так уж и быть, на данном этапе я уже потратил столько времени, что это было для меня не существенно и я взял эту карту и наконец-то активировал.

Но и тут не без косяков. При попытке зарегистрироваться в системе «Райффайзен Онлайн», выдавалась ошибка (я действовал строго по инструкции. Сотрудники колл-центра начала меня убеждать что я допускаю ошибку при вводе и после этого я понял что общаться с ними бесполезно. Я позвонил в отделение, в котором я оформлял карту, мне сказали приходить в отделение снова и ре-активировать услугу онлайн банкинга с новым логином. Если это не поможет, я завершаю отношения с этим банком. Уважаемые представители банка, обр