Курс валют в Райффайзен Банк
	Купівля	Продаж
EUR	48.5	49.19
USD	41.8	42.22
Всі курси банку

Відділення Райффайзен Банк: пр-т І. Мазепи, 1, прим. 1-2, Вишгород

Адреса:

Київська область, Вишгород, пр-т І. Мазепи, 1, прим. 1-2

Телефон:

0 800 500-500

Час роботи:

Пн-Пт: 08:30-17:30, (каса: 08:30-16:45), тех. перерва: 16:45-17:00, Сб-Нд: вихiдний

Відгуки про відділення:

Читати відгуки

Power Banking

Поділіться враженнями про це відділення

Читати всі відгуки про банк

Щоб написати відгук, потрібно зареєструватися . Реєстрація займає близько 30 секунд.

*** дії з боку банку

antonmimko0

6 квітня 2025, 13:42

06.04.2025 зайшов у додаток банку, виявив що сума на балансі менше на 500 грн. Далі замовив виписку, в якій було вказано суму витрат у розмірі 21946,99, перерахувавши по карті всі витрати вийшло 20620,99 (перераховано було тричі). Також по виписці якісь чином вказано за 04.04.2025 дві транзакції по -500 грн, хоча оплата була одна, тому віднявши ще дану транзакцію сума витрат вийде ще менше. Однак я не придав цьому уваги після того як 05.04.2025 вказана одна сума в додатку, а на наступний день.
Тепер банк відповідає мій скасований платіж за послуги списався виходить через два дні.

Написати коментар

Ответ банка

6 квітня 2025, 13:53

Вітаємо.

Запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань. Списання коштів з картки можливо тільки у випадку, якщо на це списання надходить запит від торгівельної точки.

Міжнародні платіжні системи працюють по наступній схемі:
1) Спершу блокують суму до списання на карті (по факту, кошти ще знаходяться на Вашому рахунку;
2) Далі протягом 8 днів Банк чекає запиту від торгівельної точки/сайту на списання заблокованої суми;
3) У випадку, якщо запит на підтвердження надходить — банк списує остаточно кошти з рахунку. Якщо запит не надходить, або надходить запит на скасування операції — кошти на рахунок повертаються.
4) Після направлення банку запиту про скасування операції сервіс може, в разі її успішності, направити банку повторний запит на списання — який ми маємо виконати.

У випадку, якщо за операцію, за якою відбулось списання коштів, Ви не отримали товар або послугу — для її оскарження просимо Вас звернутись у чаті застосунку «MyRaif», або за дзвінком до банку за номером 0 800 500 500(по Україні), +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора), *521 (з Вайберу).

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Лист скарга!

ORuzhinskij

12 лютого 2025, 9:33

Я, Ружинський Олександр Миколайович, надсилаю скаргу на АТ «Райффайзен Банк». Банк безпідставно, без попереджень та пояснень заблокував мою зарплатну карту та рахунки! Прошу допомогти переглянути рішення, та посприяти в позитивному вирішенні питання, а саме розблокувати мою зарплатну карту та рахунки. Додатково надсилаю лист скаргу на Національний банк України. Прошу надати термінову відповідь. Контакти: тел. 0975229378, 0938278589, email- aruzhinskij@gmail.com.

Коментарі (3)

Ответ банка

12 лютого 2025, 9:41

Добрий день!

Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним й могло вплинути на Ваші плани. Та зауважимо, що Райф може здійснити блокування рахунків виключно на основі обґрунтованих обставин.
Ми готові допомагати вирішувати будь-які питання, адже в нашому Банку працюють компетентні фахівці. Клієнт для нас – пріоритет, і ми завжди готові підтримати.

Звертаємо Вашу увагу, що перевірка зарахувань із наданням підтвердних документів є вимогою законодавства. Банк не має наміру утримувати кошти клієнтів і прагне вирішити питання якнайшвидше.

Фіксуємо звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який зв'яжеться з Вами та надасть пояснення в індивідуальному порядку. Просимо очікувати на дзвінок.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Блокування карткового рахунку

Роман Бондаренко

5 серпня 2024, 9:06

Співпраця з цим банком 6 років, все влаштовувало, довіряв занадто, як виявилось.31.07.2024 р.після того як відділення у м.Вишгород вже було зачинене отримав на емейл листа вих.81−23/2/72280 щодо того, що банк розриває зі мною співпрацю і другий момент надати пояснення по фінансовому моніторингу звідки кошти з доказами їх походження.01.08.2924 р.у відділення у м.Вишгород надав пояснення і копії документів.На даний час все по шаблону відповідають у кол центрі, чекайте черги, чекайте, чекайте.Якщо ви так почали боротись з відмивання грошей отриманих від злочинної діяльності, чому від цього мають страждати добропорядні громадяни??? У мене двоє дітей і карткою банку я розраховувався за продукти харчування і АЗС.Я вже готую скарги до НБУ, мін. фіну, Президента України.Останнім буде позов до суду, де я не пошкодую коштів на адвокатів, хоча також є юристом.Але найму по договору адвокатів і витрачу рік часу, але банк сплатить за все, там тільки витрати на адвоката будуть у двічі більше, ніж вони мені заблокували коштів на рахунку.Це ганьба, не банк.В такий спосіб, в українців просто відбирають кошти, прикриваючись фінансовим моніторингом і це під час війни, коли мирні люди мають просто вижити!!!

Коментарі (19)

Ответ банка

5 серпня 2024, 9:10

Добрий день!

Нам щиро шкода, що склалась така ситуація та це вплинуло на Вашу думку про Банк. Зазначимо, що Банк не блокує рахунки безпідставно.

Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших Клієнтів. Процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. В свою чергу сподіваємося на підтримку та розуміння, щодо важливості здійснення час від часу перевірок джерел надходження коштів на рахунок та надання документів.

Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Будемо вдячні за зворотній зв’язок.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Расчётный Счёт

Liliua31

17 березня 2023, 17:10

Обещали в отделение банка отнести новый рр в пенсионный фонд, но этого никто не сделал, сейчас у меня проблема. Старый рр счет закрыли (сами так решили) новый не отнесли я физически не могу сама этого сделать так как буду в Украине через месяц минимум, куда-то пенсионный фонд кидает деньги, но их нигде нет! Ужасный банк, сам решает что нужно клиенту! Решите пожалуйста мою проблему которую вы мне создали!!!

Коментарі (5)

Ответ банка

17 березня 2023, 17:16

Доброго дня.

Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження від обслуговування в нашому банку.
На жаль, наразі банк дійсно не передає даних про рахунок до пенсійного фонду, та ці дані Ви можете також передати самостійно, якщо Ви не знаходитесь зараз в Україні, це можливо за допомогою веб-порталу електронних послуг Пенсійного фонду України.
Приносимо вибачення за незручності.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Допомога 6500

4 не зарахована

Petr0422

12 квітня 2022, 15:15

Підскажіть будь ласка, в чому затримка з виплатою грошових коштів 6500,00 на карту є підтримка? Оформив два тижні тому і досі немає

Коментарі (1)

Ответ банка

12 квітня 2022, 15:17

Доброго дня!
Виплата допомоги відбувається державою протягом 10 днів від дати подання запиту у додатку «Дія».
У разі, якщо зазначений термін часу сплинув та Ви не отримали надходження за програмою «єПідтримка» — рекомендуємо звернутись до підтримки Міністерства економіки за номером: 044 253 61 36, електронна пошта — meconomy@me.gov.ua.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

неможливо дозвон на гарячу лінію

kvaterniuk

20 жовтня 2020, 14:32

Сервіс ну дуже застарілий… Мусила зробити картку, бо зарплатний проект.
З таким відношенням, яке є на даний час в банку, взагалі не хочеться слухати про якісь програми, можливості, що є в банку. Зразу просто-------------
Другий день телефоную, бо немає часу заїхати-так слухавку ніхто і не взяв!!!
Чекала 3 рази на лінії по 20 хв… Для чого тоді гаряча лінія???? Дайте номер відділення на сайті для запиту людей!!!

Написати коментар

Ответ банка

20 жовтня 2020, 14:40

Доброго дня!
Згодні з Вами, що довго очікувати на лінії – це не припустимо та дуже прикро, коли наші клієнти вимушені інколи через це витрачати власний час. Проте маємо на це об’єктивні причини – зазвичай це пов’язано з різким та неочікуваним збільшенням звернень клієнтів. Зі своєї сторони докладаємо максимум зусиль для скорочення часу очікування. Ви також можете звернутись у чаті системи «Райффайзен онлайн» (до 20-00) спробуємо допомогти у вирішенні Вашого питання. Приносимо вибачення та сподіваємось на розуміння.
повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

В дополнение к моему предыдущему отзыву

Николай Борзенец

4 січня 2017, 16:50

Вместо того чтобы решать проблемы клиента — представители колл-центра по всем вопросам направляют в отделение. Зачем тогда он нужен, если я могу сразу идти в отделение при возникновении проблем, без предварительного звонка в колл-центр.

Написати коментар

Ответ банка

12 січня 2017, 12:47

Уважаемый Николай!

С целью исключения доступа третьих лиц к средствам Клиентов, активация платежных карт происходит после идентификации Клиента оператором Информационного центра с дальнейшим проведением операции с обязательным введением и заменой ПИН-кода через банкомат или POS-терминал кассы Банка.
При активации Вашей карты была выявлена техническая ошибка, не позволяющая дальнейшее использование карты Visa Fishka.
В связи с этим, для обеспечения Вашего удобства, сотрудником Банка было предложено выпустить временную карту либо дополнительную карту к счету. Учитывая то, что одновременный выпуск двух карт Visa Fishka к одному счету невозможен, к Вашему счету была выпущена карта Visa Classic.
Также, по имеющейся информации, по состоянию на сегодняшний день, система «Райффайзен Онлайн» активирована для Вас в полном объеме.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Уверяем Вас, что Банк прилагает усилия, для того что бы предоставлять услуги высокого качества всем Клиентам без исключения.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Просто ужасный сервис

Николай Борзенец

4 січня 2017, 16:46

На днях решил стать клиентом этого банка. О чем сейчас пожалел, поскольку зря потратил время и получил массу негативных эмоций.

При выдаче карты физ лица возникла техническая проблема (какая, мне так и не объяснили). Характеризовалась она тем, что с картой нельзя делать никаких операций. Обнаружилась проблема при попытке сменить пин-код, как только я забрал карту в отделении. На экране банкомата было «операции с картой невозможны». На вопрос сотруднику — что это значит, я получил ответ: «Ваша карта просто не активирована. Активируйте ее позвонив на гарячую линию, и потом сможете ей ползоваться» Позвонив на гарячую линию мне сообщили что активировать карту невозможно, поскольку были допущены ошибки при оформлении заявки на карту. И мне нужно обратиться в отделение лично и с паспортом. Изначально я уточнил у операторов — можно ли решить этот вопрос дистанционно, но в ответ получал негативный ответ. Хотя придя в отделение, начальник отделения сообщила, мне что этот вопрос можно было решить без визита в отделение.
На этом «приколы» Райффайзен Банка не заканчиваются. В отделении мне сказали, что не знают, что с моей картой и откроют мне новую, за которой можно прийти в отделение. У меня не оставалось выбора и я согласился.

Прийдя за картой я обранужил, что мне выдали не ту карту, которую я заказывал изначально. Но так уж и быть, на данном этапе я уже потратил столько времени, что это было для меня не существенно и я взял эту карту и наконец-то активировал.

Но и тут не без косяков. При попытке зарегистрироваться в системе «Райффайзен Онлайн», выдавалась ошибка (я действовал строго по инструкции. Сотрудники колл-центра начала меня убеждать что я допускаю ошибку при вводе и после этого я понял что общаться с ними бесполезно. Я позвонил в отделение, в котором я оформлял карту, мне сказали приходить в отделение снова и ре-активировать услугу онлайн банкинга с новым логином. Если это не поможет, я завершаю отношения с этим банком. Уважаемые представители банка, обр

Написати коментар

Курс валют

Відділення Райффайзен Банк: пр-т І. Мазепи, 1, прим. 1-2, Вишгород

Поділіться враженнями про це відділення